КОММЕНТАРИИ | Интернет-сообщества 15 июня 2010 г.

Бизнес и cоциальные сети

Автор: Мартин Грыгельски (Marcin Grygielski)
Источник: портал "Всё о директ-маркетинге"

Все больше и больше компаний признают влияние социальных сетей на бизнес, и пытаются для повышения конкурентных преимуществ использовать инструменты, такие как Facebook, YouTube или Goldenline. Однако действительно ли сообщества оказывают влияние на развитие бизнеса?

Бизнес и cоциальные сети Или это всего лишь очередная идея маркетинговых служб с целью продемонстрировать свои творческие способности к инновационной деятельности... и, возможно, безрезультативная.

Многие спорят о силе влияния деятельности интернет-сообществ на объемы продаж компании. Лично я думаю, что они являются весьма полезным инструментом и предоставляют огромные возможности для каждой компании. Ниже, в поддержку моей теории, я хотел бы привести несколько примеров использования интернет-сообществ для ведения бизнеса.

1. Обслуживание клиентов

Это первое, что приходит на ум каждому. Сообщества представляют собой новую форму общения в Интернете, при условии правильного использования которой она может принести большую пользу. Компании нанимают на работу сотрудников для мониторинга сети, для обнаружения потенциальных проблем и негативных отзывов, что позволяет менеджерам компаний быстро реагировать на потенциальные угрозы и предотвращать возможный кризис. Сообщества — это прекрасная возможность диалога с потенциальными клиентами в неофициальной обстановке. При правильном использовании сообщества становятся источником новых идей для компании.

2. Продажи и маркетинг

Торговые представительства всего мира разыскивают потенциальных клиентов на порталах Twitter либо LinkedIn. Благодаря разнообразной информации в сети можно найти новых партнеров по бизнесу и контрагентов. Маркетинг использует, в свою очередь, эти инструменты для повышения узнаваемости (осведомленности) о марке и наблюдения за развитием ее популярности. Благодаря аналитическим отчетам специалистов, перехватывающим диалоги потребителей о товаре, компания может оперативно реагировать и действовать в соответствии с желаниями клиентов.

3. Рекрутинг

Goldenline и LinkedIn широко используются при наборе сотрудников компаниями по всему миру. Для большинства сотрудников отделов HR подтверждение профиля потенциального работника в социальных сетях является одной из первоочередных задач, после изучения его резюме. Отказ в приеме на работу из-за слишком смелого фото, размещенного в социальных сетях, либо негативного мнения о настоящем работодателе, которое размещено в сообщениях в профиле потенциального работника, уже не является чем-то необычным.

4. Взыскание долгов

Это одна из новых возможностей, предоставляемых сообществом. Виндикационные компании просматривают содержание порталов, таких как Facebook, YouTube либо Twitter, для вычисления места проживания должника.

5. Полицейское расследование

Настоящий сериал "C.S.I.: Место преступления" в Интернете! Сеть представляет собой прекрасный инструмент в руках полиции. Интернет не является анонимным — каждое наше посещение сети оставляет свой след!

6. Источники журналистского расследования

Временами изучение личностей, входящих в круг общения узнаваемого лица — человека мира бизнеса либо политика — приводит к обнаружению определенных связей, указывающих на нечистоплотность лица. Опубликование данных сведений может возмутить общественность и увеличить популярность данного СМИ.

7. Ларьки с хот-догами

Как это возможно? Уличные торговцы используют Twitter, чтобы информировать клиентов об изменении местонахождения ларька. Правда, такая практика имеет место только в США, но, вероятно, она распространится и в европейских странах.

8. Заказ такси в Лондоне

Лондонская корпорация "tweetlondoncab" использует Twitter для принятия вызова, а также для оперативного информирования водителей о дорожных условиях и пробках.

И подобных примеров множество. Одно не подлежит сомнению: компании, которые не примут во внимание возможности, открывающиеся с развитием социальных сетей, а также их влияние на бизнес, могут потерять многое!



comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
23-24 февраля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Управление проектами (Олег Андриенко)
23 февраля 2017
Киев, Клуб экспортеров
Путеводитель по экспорту сладостей и снеков в Китай (Чжан Пэй-энь, Геннадий Шепелев)
24 февраля 2017
Киев
Продажи, переговоры (Сергей Азимов)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
MBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управленияMBA в кармане. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
Директора и дилеммыДиректора и дилеммы
Делай меньше. Как избавиться от желания все успетьДелай меньше. Как избавиться от желания все успеть
Зачем мы работаем. Как найти смысл и вдохновение на рабочем местеЗачем мы работаем. Как найти смысл и вдохновение на рабочем месте
Продуктивный ниндзя. Работай лучше, получай больше, люби свое делоПродуктивный ниндзя. Работай лучше, получай больше, люби свое дело


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)