КОММЕНТАРИИ | Системное мышление 6 февраля 2018 г.

Преимущества системного подхода в управлении

Автор: Владимир Маличевский
Источник: ICPM Consulting

Преимущества системного подхода в управлении Обычно любая теория, в том числе и в области менеджмента, строится на некой типизации фактов и событий по определенному критерию. В данном случае чаще всего типизируется поведение менеджера или владельца бизнеса.

Основная опасность таких типизаций в том, что можно объединить корову и сапожную щетку в один вид по признаку наличия шерсти. К сожалению, зачастую типизация и связь их с практическим результатом может иметь весьма сомнительную связь. Например, стиль проведения переговоров «сотрудничество» должен быть самым эффективным, потому что он стоит на популярной ценности «взаимовыгоды», что еще нужно доказать.

Основные доходы в этом мире имеют собственники и менеджеры с иным стилем переговоров, который можно описать как «максимальная выгода для себя». Так же, как «командное управление» Блейка и Муттона является эффективной моделью. Но они не указывают, что такой стиль управления возможен на определенной стадии развития предприятия и при наличии определенной профессиональной культуры и компетентности менеджеров.

Эта ситуация описывает основную методологическую проблему традиционных теорий — не точная или не полная связь типизации и практического результата.

Как традиционные теории менеджмента, могут быть использованы на практике для получения практического результата? В худшем варианте, никак. Например, теории мотивации просто описывают, как те или иные потребности и стимулы могут влиять на человека на примере генеральных выборок1. А как менеджер их проинтерпретирует или как свяжет систему оплаты персонала с теорией А. Маслоу — это его уже собственные проблемы2.

В чем же отличие системного подхода в управлении бизнесом от других подходов? Системный подход описывает взаимосвязи структуры, свойств и процессов с практическими результатами, минуя этап обобщения. Такие связи скорее носят эмпирически-практический характер, чем обобщающий, и находится в рамках деятельностного подхода. То есть, если мы видим связь явления с результатом, значит это «правильно», даже если мы не понимаем почему. Создать типизацию в рамках системного подхода крайне сложно по причине многосторонности и изменяемости организационного организма. В системном анализе в основном используется понятие «результативность», например, процесса и приоритетности в наборе действий. В классических теориях рассматривается эффективность уже какого-то обобщения. Например, менеджер командного управления эффективнее действует, чем менеджер другого стиля. Обратите внимание, сравнивается стиль, а не конкретные операции.

Например, изменения в процессах ограничены во времени, географии и интенсивности влияния. При этом эти особенности изменения не взаимосвязаны со стилем управлением того, кто руководит бизнесом. Для того, чтобы поднять эффективность руководителя, собственника, ТОП-менеджера, с точки зрения системного управления, необходимо изучать свойства системы и взаимосвязь собственных действий с реакцией системы и разрабатывать методологию действий.

Традиционные теории рекомендуют для повышения эффективности освоить иной стиль управления или просто знать некий научный факт связи двух явлений, полученный на генеральной выборке или в экспериментальных условиях. Это может быть очень эффективно, если такие исследования взаимосвязи бизнес-процессов, управленческих действий и результатов бизнеса проводятся в вашем бизнесе, как, например, в всем известном Google. Но, к сожалению, таких больших компаний очень мало. И подавляющее большинство компаний в мире не сможет получить достоверных показателей от исследований, полученных в собственных компаниях и бизнесах, по причине низкой точности результатов.

Думаю, что в менеджменте присутствует излишняя «мифологизация» менеджера или владельца бизнеса. Я говорю о том, что нас часто больше интересует ответ на вопрос «Какой должен быть лидер?», чем «Что должен делать лидер?».

Результат, скорее, зависит от эффективности конкретных действий и понимания организационных свойств системы, чем от того, как я себя веду. Вы знаете, что в одном из интервью Чак Норис сказал, что его последняя драка, в которой он участвовал, была в 6 классе. Он умеет себя вести как боец, но не факт, что он хороший боец.

Для примера сравню бокс и Ай-ки-до. Эти два вида единоборства знают все, ну или почти все. Систематические занятие боксом уже через год дают заметный результат. За три года спортсмен получает выраженное преимущество перед среднестатистическим человеком в единоборстве. Чтобы занятия Ай-ки-до позволили получить аналогичное отличие от среднестатистического человека, нужно заниматься намного дольше, а первый год проходит практически незаметно.

Я не хочу сравнивать стили сами по себе, они имеют разное назначение, смысл и эффективность. Я сейчас сравниваю скорость получения практического результата на примере преимущества в единоборстве, которая в большей степени важна для бизнеса и для получения компанией максимальной прибыли.

«Минимум действий с максимальным результатом»

Таким образом, системный подход при всей его сложности понимания сути организационных свойств бизнеса может быть более удобен в освоении. Менеджеры могут осваивать определенные системные инструменты и учитывать конкретные организационные свойства системы при принятии решений, даже не понимая их сути, независимо от стиля управления. При этом процесс обучения может проходить в форме нечастых и коротких занятий.

Системное мышление и управление позиционирует и воспринимает организацию как живой и разумный организм — самостоятельный субъект бизнеса. Организация или компания обладает рядом характеристик, свойственных любой живой системе, как и самому человеку. Можно выделить наиболее понятные системные свойства бизнес-организации:

  • управляемость,
  • скорость изменений,
  • осознанность,
  • скорость реакции, инерция (ригидность) и т.д.

Обратите внимание, что часто «идеальную организацию» сравнивают с часами. А на самом деле — она скорее солдат, рабочий или даже целая группа разумных существ.

Если система управления бизнесом построена на системных принципах, то взаимодействие менеджмента и организации напоминает больше коммуникацию людей с разными статусами в рамках одной группы. Где руководитель является членом группы и зависим от реакции и влияния всех остальных членов группы.

Традиционный подход в менеджменте рассматривает организацию как объект, на который единолично влияет руководитель. Это важное отличие системного мировоззрения в управлении от многих теорий менеджмента, где организация — это объект статичный, на который мы можем влиять извне.

Иллюстрация: Depositphotos.com

Об авторе:

    Владимир Маличевский, сертифицированный консультант по управлению СМС (Certified Management Consultant), член Международной Ассоциации консультантов по управлению (IMC-Global), PhD, MBA, кандидат психологических наук.


    1 Генеральная выборка — большая группа людей, результаты исследований которых могут быть экстраполированы на всех, но к сожалению часто не применимы для специфичных групп, например для конкретного бизнеса.)

    2 Обратите внимание, что весь менеджмент знает эту теорию, но 98% из них не читали самого Маслоу. А у него, поверьте, написано не совсем то, что пишут обычно в учебниках.



comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
20-21 сентября 2018
Киев
Комплексное управление логистикой (Виктор Пузанов)
21 сентября 2018
Киев
ФОРУМ 2018 ТРАНСФЕРТНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
24 сентября 2018
Киев
Французско-украинский Форум «Новая политика в Европе: методы и факторы успеха президентской кампании Эммануэля Макрона»

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомствНіколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств
Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работуХватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу
Уверенность в себе. Умение контролировать свою жизньУверенность в себе. Умение контролировать свою жизнь
Можливо все!Можливо все!
Шаолинь-менеджер. Как работать эффективно, не выбиваясь из силШаолинь-менеджер. Как работать эффективно, не выбиваясь из сил


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)