Менеджмент.com.ua - главная страница Мастер-класс Радислава Гандапаса по личной эффективности «Профессиональный и личный успех: скрипты и алгоритмы»
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КОММЕНТАРИИ | Ценности 27 апреля 2011 г.

Выстраиваем цепочку «ценности-критерии»

Автор: Анна Андреева, РК "Мегаполис"

Многие ли из нас смогут с легкостью ответить на вопрос: "Каковы ваши ценности?" Скорее всего мы затруднимся с ответом или назовем первые пришедшие в голову. Далеко не все из нас так уж хорошо разбираются в своем внутреннем мире.

Выстраиваем цепочку «ценности-критерии» А что должен делать представитель компании, который первый раз видит кандидата на собеседовании и за недолгое время должен оценить его с позиции — а "наш" ли это человек?

Прежде чем попробовать разрешить этот вопрос, еще несколько слов о набивших оскомину миссии, визии, ценностях компании. Они прописаны на сайте, висят на видном месте у главного входа. Однако только избранные сотрудники расскажут их без запинки. И даже сам основатель компании отмахивается, мол, штучки пиарщиков! Почему бы тогда ему не вспомнить ту мантру, которую он повторял, клепая, допустим, свои первые сковородки в сарае — "Я могу перевернуть мир!". На тот момент у него была мечта и представление, как окружающие (инвесторы, клиенты, поставщики, будущие сотрудники) будут воспринимать его детище. На тот момент основатель понимал, чтó, кроме получения прибыли, им движет. При организации компании учредитель заложил свои личные принципы и этические нормы. Люди, способные принять и понять их, те, чьи ценности перекликаются с ценностями основателя, способны будут воплотить его (или их совместную) мечту.

Теперь возвратимся к тому, откуда взять критерии, определяющие ценности кандидата.

Человек сознательно или бессознательно демонстрирует их в отношении к работе, в способах урегулирования конфликтов, просто в межличностных отношениях.

Подчеркнем глагол "демонстрирует", т.е. делает, поступает, действует. Одним словом, проявляется в поступках. Ответ на вопрос "что делал?" и будет критерием для оценки кандидата.

Благодаря этим критериям не только легче оценить кандидата на вакантную должность, но и оценить и вознаградить (или не вознаградить) деятельность уже работающего сотрудника.

Чтобы не быть голословными, разберем на примере. На просторах интернета случайно наткнулась на сайт литовского производителя кондитерских изделий "Laima". После прочтения их миссии — "Богатое традициями предприятие Laima способно подарить сладкие мгновенья любому человеку — на каждый день, каждую минуту, для счастьея каждого" — сразу закрутилась мысль, где бы этих конфет добыть и попробовать. Раз компания приглянулась, почему бы не взять для рассмотрения ценности, заявленные на их сайте.

Итак, для "Laima" важны:

  • Внимание и уважение к клиенту;
  • Безупречное качество;
  • Командный дух.

Ценность Критерии, которые присутствуют у кандидата/ сотрудника
Внимание и уважение к клиенту
  • Ориентируется в бизнесе клиента
  • Не допускает случаев некачественного или несвоевременного обслуживания клиента. Вносит рацпредложения по их устранению
  • Пытается повлиять на поведение коллег, если оно идет вразрез договоренностям с клентом
  • Работет над проблемами клиента, рассматривает ситуацию нестандартно
  • Безупречное качество
  • Знает стандарты компании, которым надо следовать
  • Осуществляет контроль на всех этапах производства
  • Оперативно реагирует на рекламации
  • Находит и применяет на практике новые методы по улучшению качества
  • Выполняет работу правильно с первого раза, не приходится переделывать несколько раз
  • Командный дух
  • Придерживается правил, выработанных в компании
  • Проявляет интерес к деятельности коллег, оперативно реагирует на их запросы
  • Планирует и организовывает деятельность отдела/ подразделения/ пр.
  • Наверняка список критериев можно продолжить, и он будет варьироваться в зависимости от должности. Но общая картина будет выглядеть именно так.

    На основе результатов собеседований и рекомендаций с прошлых мест работы, мы, кроме всего прочего, получим возможность собрать всю необходимую информацию для сравнения ценностей кандидата и собственного предприятия.


    I Всеукраинская конференция дистанционного обучения НЕ ПРОПУСТИТЕ:

    Присоединяйтесь к профессионалам e-learning! На I Всеукраинской конференции дистанционного обучения Вы узнаете последние тренды и разработки в области обучения, сможете внедрить e-learning в компании.

    ДЕТАЛЬНЕЕ ►


    РЕКОМЕНДАЦИИ    
       


    система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕКНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ
    Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактовВеликолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов
    Эмоциональный интеллект 2.0Эмоциональный интеллект 2.0
    Стратегия жизниСтратегия жизни
    12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев
    Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомствНіколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств

    Отзывы

    Отзывов нет

    Ваше имя:
    E-mail:
    Комментарий: 
     

      

    Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

    bigmir)net TOP 100
    МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
    АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
    СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
    ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

    RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
    RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


    Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
    Портал создан и поддерживается STRATEGIC

    Подписка на Менеджмент Дайджест

    Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



    Спасибо, я уже подписан(-а)