Менеджмент.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу

Розділ:
Якість ведення бізнесу
Перейти: в Розділ :: на Головну

Генри Р. Нив
"Пространство Доктора Деминга"

<< Оглавление

Авторское предисловие

"Предположим", — говорил д-р Деминг во многих своих выступлениях, — "мы должны провести национальный референдум и задать на нем один вопрос:

Выступаете ли вы за качество?

  • Да
  • Нет."

Без каких-либо колебаний он полагает, что результат будет подавляющим в пользу качества. Т. е. по этому вопросу проблем не возникнет. Проблема заключается в том, что каждый имеет свой ответ, как достичь качества. Это кажется таким простым. Вот некоторые ответы, которые, как он полагает, могли бы быть предложены разными людьми:

  • автоматизация;
  • компьютеры;
  • приспособления;
  • новые машины;
  • хозрасчет на каждом рабочем месте;
  • призывы, лозунги, плакаты;
  • бездефектность;
  • управление по целям;
  • премии, вознаграждения по итогам работы;
  • управление по результатам;
  • рабочие инструкции, планы;
  • система тарифов, сдельная оплата;
  • система "точно вовремя";
  • обеспечение требований технических условий;
  • здравый смысл;
  • добрая воля;
  • лучшие усилия;
  • упорная работа.

К сожалению, все эти ответы неверны. Одни из них неверны в том смысле, что они недостаточны, в то время как другие настолько неправильны, что в самом деле препятствуют улучшению качества.

Некоторые предполагаемые подходы к качеству основаны на вышеуказанных ответах. Они находятся в рамках такого восприятия менеджмента, которое слишком ограничено. Это подходы, воспринимающие отдельные наиболее серьезные из препятствий для внедрения философии Деминга, как определенные неизменные жизненные реалии. Таким образом, в то время, как некоторые принимают эти ограничения и сосредоточиваются на деятельности с учетом их наличия, одним из важнейших принципов Деминга является разрушение и освобождение от этих ограничений. И как только мы освобождаемся от них, большинство методов и ответов на вопросы, которые казались на первый взгляд такими практичными, оказываются непригодными при более детальном рассмотрении.

Работа Деминга формирует новое направление (точку зрения, измерение) мышления в менеджменте, отсюда и название данной книги. Философия Деминга дает нам ответы на волнующие нас проблемы, в противоположность другим философским теориям, которые на самом деле тормозят прогресс и даже препятствуют ему. Поэтому наша упорная работа и напряженные усилия на этом пути могут быть вознаграждены успехом, а не разочарованием.

Продолжение >>

Перейти: До верху :: в Розділ :: на Головну
bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC