.com.ua -
 '
  • ̲
  • -
  • в
  •  MCUa


    Dz | 26 2009 .

    : 볺

    A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

    " 볺 — , ", — " " (A Complaint Is a Gift) (Janelle Barlow) (Claus Moller).

    , — , — , . 볺 — , , , — . — 볺 , , .

    ³ 볺 . , . , , , , .

    , , . . , , , .

    — . , , 볺, 㳿 .

    , Graziadio Business Report.


    I    Ҳ:

    e-learning! I , e-learning .

    Ͳ ►


    ֲ    
       


      ! . (), Ctrl+Enter.

     —  .     — .
     .   .
       .      .
     .      .

    ³

    ³

    ':
    E-mail:
     

      

         100%

    bigmir)net TOP 100
    ò: , , , Գ, , , IT
    : , 䳿, , ', -, , 糿,
    ²: , , , , , ,
    : , ³, ³, ³, -, -

    RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS @
    RSS RSS ³   RSS RSS ³   RSS RSS -   RSS RSS -


    Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
    STRATEGIC

    ϳ

    e-mail (1 )



    , (-)