РЕЦЕНЗИИ | Статья о книге 17 июля 2012 г.

Под изменчивый мир

Автор: Ксения Бородаченко
Источник: "БИЗНЕС" (№24, 2012)

Управление на основе гибких целей. Вне бюджетирования: как превзойти конкурентов в XXI веке (Нильс Пфлегинг)
ПОДРОБНЕЕ О КНИГЕ
Пожалуй, если прикинуть, сколько за последние лет пять ­БИЗНЕСу встречалось изданий о целеполагании и оплате труда по результату, счет будет идти на сотни. Но на этот раз нам в руки попала своего рода "полемическая литература" — книга Нильса Пфлегинга, соучредителя исследовательской организации "За рамками бюджетов" (г.Лаймингтон, Великобритания; с 1998 г.), объясняющая, почему вышеупомянутые инструменты иногда не работают.

"Общепринятая модель управления эффективностью основана на следующем обещании: "Дорогие сотрудники, мы ставим перед вами ясную цель, если вы ее достигнете — получите вознаграждение, если нет — будете наказаны". Звучит просто, логично, вне всяких сомнений", — соглашается автор.

Однако, по его словам, в условиях применения этого подхода производительность и результативность компании зачастую находятся под вопросом. Проблема заключается в том, что и экономика, и общество изменились, а методы и принципы менеджмента остались прежними: "Мы пытаемся справиться с задачами XXI века при помощи философии и ценностей XX века".

В целом книга посвящена альтернативным методам управления, при этом объясняется, чем так плохи привычные постановка фиксированных целей, индивидуальная оценка сотрудников, политика вознаграждений на основе эффективности или сравнения позиций "план — факт" и т.д.

В частности, автор приводит мнение Уильяма Эдвардса Деминга, праотца систем управления качеством:"Количественная цель приводит к искажениям и очковтирательству, особенно в ситуациях, в которых система не в состоянии достичь цели. Каждый будет достигать именно тех показателей (целей), которые ему предписаны. Никто не несет ответственности за наносимый таким образом вред".

В чем конкретно заключается этот вред, читателю тоже подробно поясняют, благо за примерами далеко ходить не надо. Скажем, современные системы вознаграждения показывают, что уровень пенсий топ-менеджеров в некоторых американских автомобильных компаниях рассчитывается исходя из рентабельности предприятия в последние несколько лет перед выходом менеджера на пенсию.

Полагаем, ответ на вопрос: "Что выберет менеджер в таких условиях: инвестиции в долгосрочные исследования и разработки или использование каждой возможности для сокращения издержек, увольнений и максимизации краткосрочных показателей?" — более чем очевиден: руководитель, скорее, позаботится о собственном благополучии и комфорте своего ­ семейства.

Еще один пример взят уже из работы полиции, которая тоже поддалась "эпидемии показателей результативности и фиксированных целей". Так, если имеет место бытовой скандал между мужем и женой, данный факт нередко регистрируется как два отдельных происшествия — по одному скандалу с каждой стороны. Соответственно, после выяснения обстоятельств в обоих делах отмечается"выяснено, не имело дальнейших последствий". Бесспорно, этот прием увеличивает процент раскрываемости…

Господин Пфлегинг не приветствует подобные манипуляции с цифрами и предлагает попрощаться с верой в "механическую организацию": "Она свой век отжила". Чтобы расставание прошло правильно и эффективно для компании, он создал концепцию, включающую в себя двенадцать принципов (см. "Концепция управления…").

Первые шесть из них призваны создать условия для лидерства, основанного на расширении полномочий, остальные же описывают факторы, обеспечивающие гибкость в процессах управления результативностью компании.

Концепция управления "за рамками бюджетов"

  • Ориентация на клиента — акцент на повышение уровня удовлетворенности
  • Ответственность — создание сети небольших единиц, ответственных за достижение результата
  • Эффективная среда — основанная на высокой конкурентоспособности команды
  • Свобода действий — предоставление свободы принятия решений децентрализованным командам, в том числе работающим с клиентами
  • Управление — руководство на основе четко сформулированных целей, ценностей и ограничений
  • Прозрачность — доступ всех к информации
  • Постановка целей — постановка гибких целей, ориентированных на постоянное улучшение
  • Вознаграждение — оценка общего успеха и вознаграждение на основе улучшения
  • Планирование — как непрерывный процесс, ориентированный на действие
  • Контроль — на основе относительных показателей результативности
  • Ресурсы — предоставление ресурсов по необходимости, без предварительного планирования, локально
  • Координация — динамичная корректировка действий и планов


comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
29-30 июня 2017
Киев, Нивки-Холл
Управленческий учет: стратегия управления компанией (Елена Павлова)
30 июня 2017
Одесса, Brain & Lemons
Курс "Речь Лидера. Ораторское искусство" (Ксения Селина). -50% для первых 4-х участников
4-6 июля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Школа Продавца (Наталья Дегтярева)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступкиКак очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки
Неординарні. Історії успіхуНеординарні. Історії успіху
Кради як митець. Креативнi «фiшки», про якi тобi нiхто не розповiстьКради як митець. Креативнi «фiшки», про якi тобi нiхто не розповiсть
Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку талантаБизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта
Обрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивнымОбрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивным


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)