РЕЦЕНЗІЇ | Стаття по книзі 1 квітня 2015 р.

Як перетворити проблеми на прибутки

The Innovator's Method: Bringing the Lean Start-up into Your Organization

«Традиційний менеджмент непогано справляється з питаннями, що мають відносно передбачуване розв’язання, але стикаючись із проблемами з високою долею невизначеності, як правило, заходить у глухий кут», — пишуть автори книги «The Innovator’s Method» («Метод інноватора») Джефф Дайєр (Jeff Dyer) та Натан Фурр (Nathan Furr).

The Innovator's Method: Bringing the Lean Start-up into Your Organization
» Докладніше на Amazon
2008-го обсяг надходжень Intuit Inc., компанії, яка відома своїми програмами QuickBooks та TurboTax, перевищили $3 млрд., а її капіталізація сягнула $10,2. Проте Скотта Кука (Scott Cook), засновника Intuit, це тішило мало. Він відчував, що компанія пройшла пік і тепер її ринкова вартість буде знижуватися. А проаналізувавши запуски нових продуктів за попередні роки, Кук побачив, що підтверджуються його найгірші очікування: прибутковими були менше ніж 10% продуктів.

Intuit стикнулася з проблемою, що уражує більшість успішних компаній. З часом фокусування на виконанні вичавлює інновацію і фірма втрачає здатність до того, що Пітер Друкер (Peter Drucker) назвав фундаментальним завданням менеджменту, а саме — здатність «створювати клієнта».

«Створювати клієнта» — набагато складніше, ніж уявляють більшість менеджерів, а у міру прискорення процесу появи як нових технологій, так і нових конкурентів, робити це буде ще важче.

В основі книги «The Innovator’s Method» — дослідження, метою якого було зрозуміти, як компанії спромагалися управляти невизначеністю, що незмінно супроводжує інновацію. Нами вивчалися три групи фірм: 1) ті, що від початку мали добре розвинуті інноваційні спроможності; 2) ті, які їх відновлювати після збоїв; 3) а також компанії, інноваційні ініціативи котрих зазнали невдачі. Як виявилося, гравці, що отримали максимум вигід від інновації, використовували інструменти, подібні до підходів, котрі застосовуються в рамках таких методів, як дизайн-мислення, lean-стартап та agile-методологія розробки програмного забезпечення.

На основі висновків цього дослідження було створено модель розв’язання проблем, що несуть у собі високий рівень невизначеності, яка включає наступні етапи:

  • Пошук інсайтів. Ставте все під сумнів, спостерігайте, обговорюйте в мережах те, що побачили, та експериментуйте. Так, Скотт Кук заохочував команди шукати несподіванки у вигляді невирішених проблем клієнтів. Такі інсайти лягали в основу припущень, які пізніше тестувалися;

  • Визначення проблеми. Замість того, щоб пропонувати готові рішення, глибоко вивчайте потреби клієнтів — функціональні, соціальні та емоційні. Адже завжди можна знайти проблему, варту розв’язання. Для Intuit це означало глибоке проникнення в сутність проблем клієнтів — настільки глибоке, щоб можна було створили пропозицію, котра не просто задовольняла потреби споживачів, але й також дарувала б їм приємні емоції;

  • Розробка рішення. Продумайте можливі варіанти розв’язань клієнтських проблем. Пропрацюйте кожне рішення з метою створити життєздатний прототип, котрий принаймні давав би надію на розробку успішного продукту. Intuit запровадила практику проведення семінарів, де її команди представляли ідеї, покликані задовольнити якусь проблему споживача, котра до цього часу залишалася поза фокусом уваги компанії. Протягом двох днів семінару його учасники проходили через повний цикл розробки рішення: визначення «больової точки» клієнтів, підготовка прототипу продукту, його тестування на клієнтах;

  • Формування бізнес-моделі. Після того, як ви створили прототип рішення, можна переходити до аналізу інших складників бізнес-моделі, зокрема, структури собівартості, стратегії залучення клієнтів та ціноутворення. Спираючись на семінари, присвячені генеруванню ідей, та добре продуману стратегію виходу на ринок, Intuit спромоглася збільшити надходження від нових продуктів у десять разів (до більше ніж $100 млн.).

З допомогою цих чотирьох кроків можна не лише продукувати інноваційні продукти, але й вирішувати різноманітні проблеми фірми. Наприклад, одного працівника Intuit здивувало те, що компанія дуже довго відповідає на прості запитання щодо виставленого рахунку. Використавши «метод інноватора» для з’ясування коріння проблеми та створення прототипів її розв’язань (це зайняло кілька місяців), компанія скоротила час відповіді на запит споживачів з п’ятнадцяти до трьох хвилин.

Застосовуючи цей підхід у ситуаціях високої непевності, ви зможете знайти розв’язання проблеми чи спосіб реалізації ідеї швидше та дешевше, ніж якби використовували традиційні методи. Кожний етап моделі включає в себе «петлю» експериментування — повторювальний цикл «гіпотеза, тест, висновки», в рамках якого відбувається тестування ваших припущень.

За матеріалами "Four Steps to Boost Your Innovation Premium", Chief Learning Officer.



comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
1 червня, 2017
Одеса, Brain & Lemons
Курс "SMM коктейль: як створити успішний Fb і Instagram" (Юлія Піскун). -50% для перших 4-х учасників
2 червня, 2017
Одеса, Brain & Lemons
Курс "Промова Лідера. Ораторське мистецтво" (Ксенія Селіна). -50% для перших 4-х учасників
3-4 червня 2017
Київ, БЦ «Кубик»
Влада. Управління. Лідерство (Олександр Сударкін, Ігор Солодов)

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Вообрази. Как работает креативностьВообрази. Как работает креативность
Высшая цель. Секрет, который поддерживает вас каждую минутуВысшая цель. Секрет, который поддерживает вас каждую минуту
Сила звички. Чому ми діємо так, а не iнакше в життi та бiзнесiСила звички. Чому ми діємо так, а не iнакше в життi та бiзнесi
Личностный ростЛичностный рост
Управляй своей мечтой. Как реализовать любой замысел, проект, планУправляй своей мечтой. Как реализовать любой замысел, проект, план


система корекції помилок Увага! На сайті працює система корекції помилок. Побачивши помилку в слові (реченні), виділіть його та натисніть Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC

Підписка на Менеджмент.Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)