ТЕНДЕНЦИИ | Автоматизация 26 мая 2017 г.

Автоматизация приходит в офисную работу — но специалистам волноваться не стоит

Источник: Rusbase

В работе офисных служащих все более активное участие принимают машины, и это вызывает серьезное беспокойство — а не останемся ли мы завтра на улице, если всю работу будут выполнять роботы? В реальности искусственный интеллект станет скорее помощником для сотрудников, а не тем, кто отнимет у них рабочие места.

Автоматизация приходит в офисную работу — но специалистам волноваться не стоит Когда информагентство Reuters стало использовать в своей новостной службе робота в 2007 году — незадолго до финансового кризиса — всем стало очевидно, что автоматизация преобразит не только сферу физического производства.

В работе офисных служащих в журналистике, финансах, медицине и праве все более активное участие принимают машины, хотя они не настолько угрожают трудоустройству работников.

В отличие от производства, где машины могут практически полностью обеспечивать работу фабрики без участия людей, машинное обучение и искусственный интеллект в профессиональном мире пока играют достаточно рядовую роль.

Reuters и другие игроки автоматизировали ключевые рыночные заголовки, которые появляются по предсказуемому сценарию — в том числе новости мировых рейтинговых агентств. Программное обеспечение распознает инфоповод и передает его рыночным клиентам без вмешательства человека (в большинстве случаев). В Associated Press автоматические алгоритмы также используют для публикации отчетов о доходах компаний и базовых спортивных новостей.

До сих пор сокращения в сфере журналистики, вызванные автоматизацией, были минимальны, если вообще случались. В целом, автоматизация позволяет журналистам проводить более детальный анализ темы и избавляет от необходимости заниматься самой монотонной, трудоемкой и неблагодарной частью работы.

Учитывая то, с какой скоростью и как непредсказуемо продвигается работа над робототехникой и искусственным интеллектом, невозможно заранее понять, как именно в широком смысле повлияет автоматизация на офисную работу. Однако после общения с несколькими экспертами и изучения исчерпывающих экономических исследований можно заключить, что эффект будет преимущественно положительным.

«В целом, автоматизации будет подвержена любая работа, подразумевающая долгую монотонную работу за компьютером с большим объемом информации», — считает Мартин Форд (Martin Ford), разработчик ПО для автоматизации и автор книги «Пришествие роботов: технологии и угроза будущей безработицы» (Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future).

В качестве примеров Форд приводит алгоритмы написания новостей и базового анализа контрактов в юридических фирмах, а также в некоторых сферах аудита и бухучета. Может появиться ПО для подготовки налоговых деклараций, которое можно будет приобрести в интернете. В медицине, рассказал Форд, «системы машинного обучения в некоторых случаях уже превосходят в качестве расшифровки диагностических изображений рентгенологов и патологоанатомов».

Банк JP Morgan объявил об использовании программного пакета, который способен за секунды делать то, на что раньше требовалось 360 тысяч человеко-часов. Прогресс в трейдинговых алгоритмах привел к снижению человеческого фактора в работе рынка ценных бумаг. Японская компания Fukoku Life Insurance Co. недавно стала использовать технологии IBM для автоматизации документооборота.

Автоматизация дополняет ручной труд

Тем не менее, в отличие от работников производства, использование автоматизации для офисных нужд может не обернуться массовыми сокращениями.

Дэвид Отор (David Autor), экономист Школы бизнеса MIT Sloan и лидирующий эксперт в изучении связи рынка труда и автоматизации, получил достаточно оптимистичные результаты своих исследований. В одной из своих статей ученый отмечал, что стремительное развитие технологий в последнее время не привело к уничтожению большого количества рабочих мест, а преобразило рынок, причем в основном — к лучшему.

«Автоматизация действительно заменяет собой человеческий труд, в этом и есть ее предназначение, — пишет Отор. — Однако автоматизация также дополняет труд, повышает продуктивность так, что спрос на специалистов увеличивается, и появляется возможность управлять предложением на рынке труда».

Период восстановления экономики после большой рецессии был самым слабым в новейшей истории, так что США понадобилось несколько лет на то, чтобы компенсировать девять миллионов потерянных рабочих мест.

Вместе с этим экономическая экспансия тоже оказалась самой продолжительной в современной истории и привела к появлению 15 миллионов новых рабочих мест с момента окончания кризиса. В последние два года американская экономика, в которой доминирует сфера услуг, каждый месяц создавала 200 тысяч новых рабочих мест. Уровень безработицы находится на уровне исторического минимума в 4,7%.

Отор считает, что «журналисты и даже эксперты отрасли некорректно оценивают возможность замены человеческого труда на машинный и недооценивают пользу от сочетания автоматизации и ручного труда, которое приведет к увеличению продуктивности, повышению зарплат и спроса на специалистов».

Такую позицию разделяет Нил Кинсон (Neil Kinson), директор по персоналу лондонской компании Redwood Software — разработчика решений по автоматизации и внедрению робототехники, клиентами которой являются компании Heineken и Mercedes-Benz.

«В этой дискуссии доминирует страх того, что искусственный интеллект и машины захватят мир. Но многими атрибутами нашей жизни сегодня управляют Siri и Alexa, — рассказал он в беседе с Business Insider. — В то же время, как бы я ни любил и не использовал эти технологии, на месте банка или другой организации я бы не доверил работу с клиентами этим алгоритмам искусственного интеллекта».

Мнучину виднее

Недавно министр финансов США Стивен Мнучин (Steven Mnuchin) попал под огонь критиков за высказывание о своем абсолютно спокойном отношении к риску, что автоматизация уничтожит значительную долю рабочих мест — как среди работников производства, так и среди офисных служащих.

«Эта проблема не будет иметь значение еще 50 или 100 лет», — ответил он в интервью Axios. «Я вообще не беспокоюсь по этому поводу… На самом деле, я смотрю на это с оптимизмом», — отозвался он о вероятности того, что роботы в ближайшем будущем заменят на рабочих местах людей.

Довольно странная позиция, учитывая то, что Мнучин долгое время работал в банке Goldman Sachs, а затем стал топ-менеджером в Голливуде, и обе этих индустрии в последнее десятилетие претерпели невероятные изменения благодаря техническому прогрессу.

Даже беглый взгляд на постоянно растущую долю операций с ценными бумагами, совершенных электронными алгоритмами, должен рассказать министру достаточно. В свою очередь, компьютерная графика далеко расширила возможности кинематографа, позволяя использовать меньше актеров, костюмов и дизайнеров даже для самых крупномасштабных эпических сцен.

В марте компания PwC опубликовала исследование, показывающее, что Мнучин может недооценивать влияние автоматизации на рынок труда США и всего мира. Согласно исследованию, 38% рабочих мест в США могут исчезнуть из-за автоматизации к началу 2030-х годов — то есть всего через 15 лет. В Германии, где расположено много фабрик, этот показатель составил 35%, а в Великобритании — 30%.

Тем не менее Мнучин прав в том, что автоматизация — это скорее возможность, а не угроза, особенно для профессий, требующих высшего образования.

В исследовании PwC также упоминается, что автоматизация будет способствовать появлению новых рабочих мест, то есть существует шанс компенсировать утраченные позиции.

«Автоматизация приведет к росту продуктивности и благосостояния, а также к появлению новых рабочих мест в разных секторах экономики — однако из-за этого может возникнуть неравенство», — гласит отчет, составленный старшим экономистом PwC Джоном Хоуксвортом (John Hawksworth) и штатным экспертом по машинному обучению Ричардом Берриманом (Richard Berriman).

«Уолл-стрит уже подверглась сильному влиянию, — говорит Форд. — По некоторым подсчетам, с 2000 года исчезло около трети рабочих мест в финансовом секторе Нью-Йорка. Раньше биржи были заполнены брокерами, которые сидели на телефонах. Теперь их работа автоматизирована, и всем заправляют алгоритмы. Появились хеджинговые фонды, которые полностью управляются искусственным интеллектом».

Рэйчел Граймс (Rachel Grimes), президент Международной федерации бухгалтеров, считает, что офисные служащие должны с радушием, а не со страхом, относиться к своим электронным коллегам.

«Компьютеры и программные средства достигли такого уровня развития, когда они могут заполнять таблицы, обрабатывать числа и создавать финансовые отчеты быстрее и точнее любого бухгалтера», — написала она недавно в статье для Business Insider.

«На самом деле машины уже взяли на себя часть старых рутинных обязанностей бухгалтеров — сервисы для оформления налоговых вычетов онлайн и ПО для бухучета являются отличными примерами работы, которой больше не приходится заниматься бухгалтерам».

По материалам "Robots and automation are going white collar — but they're not here to steal your job just yet", Business Insider.

Иллюстрация: REUTERS/Paul Darrow



comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
28-29 августа 2017
Киев
Специалист по обучению и развитию — SpTD (Оксана Кондратенко)
6-7 сентября 2017
Киев, Конференц-центр
Эффективная закупка от А до Я (Виктория Березина)
6 сентября 2017
Одесса, Atlantic Garden Resort
Топ-менеджер номер 1 (Игорь Манн)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Искусство мыслить масштабноИскусство мыслить масштабно
Покажи свою работу! 10 способов сделать так, чтобы тебя заметилиПокажи свою работу! 10 способов сделать так, чтобы тебя заметили
Новые размышления о личном развитииНовые размышления о личном развитии
Три признака унылой работы. История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)Три признака унылой работы. История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)
Почему мы хотим, чтобы вы были богатыПочему мы хотим, чтобы вы были богаты


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)