Тейлор Свіфт — не лише глобальна попзірка, а й стратегічна архітекторка бренду, яка перетворила власну кар’єру на довготривалий культурний проєкт. Її підхід до маркетингу — майстер-клас для підприємців, які прагнуть не просто продавати, а створювати рух.
У світі, де медіапростір переповнений шумом, а увага авдиторії розчиняється швидше, ніж зникають сторіз, вирізнятися — означає формувати емоційний капітал, а не лише збутові показники.
Ось 5 інноваційних маркетингових уроків від Тейлор Свіфт для малого бізнесу, які допоможуть розпалити інтерес, поглибити взаємодію та досягти довгострокового успіху.
1. Створюйте спільноту, а не просто клієнтську базу
Свіфт не продає лише музику чи квитки на концерти — вона вибудовує почуття причетності. Це нагадує модель Patagonia, що гуртує людей навколо екологічного активізму, або Glossier, яка залучає клієнтів як співтворців продукту.
Вона пам’ятає деталі про фанів, запрошує їх на приватні сесії, формує ритуали, що створюють відчуття «інсайдерства».
Для малого бізнесу це означає використання CRM для персоналізації, створення ексклюзивних форматів (обмежені релізи, закриті продажі, бекстейдж-доступ) і запровадження постійних «брендових традицій» — сезонних івентів, несподіваних запусків або річних святкувань. Поєднуйте онлайн-взаємодію з точковими офлайн-зустрічами, формуючи повноцінну екосистему лояльності.
2. Станьте стратегічним оповідачем
Кожен «творчий сезон» Свіфт — це окремий бренд-всесвіт зі своїми візуальними кодами, прихованими посланнями та сюжетною логікою. Пісні стають розділами великої історії, яку авдиторія чекає та впізнає.
Малий бізнес може діяти так само: інтегрувати продукт у єдину наративну канву, де кожен запуск — продовження попереднього. Сезонні пропозиції стають «епізодами», бекстейдж-пости — «передісторією», а взаємодія з клієнтами — «сценами» у багаторічному серіалі. Така послідовність формує довготривалу залученість.
3. Перетворюйте авдиторію на співучасників
Свіфт — королева маркетингових «пасхалок» — від таємних підказок у соцмережах до прихованих повідомлень у дизайні та текстах. Вона тренує фанів мислити як детективів, підживлюючи очікування та розмови в медіапросторі.
Ваш бренд теж може додати інтерактив: зашифровані підказки для раннього доступу, приховані елементи в упаковці, квести у соцмережах або залучення клієнтів до вибору майбутніх продуктів. Це перетворює покупців на співавторів, а контент — на вірусний.
4. Практикуйте радикальну прозорість
Свіфт відкрито говорить про свої виклики — від психологічних криз до конфліктів в індустрії. Ця вразливість робить її людяною та викликає довіру, якої бракує у світі відполірованих брендів.
Бізнес теж може виграти від чесності: розповідайте історію бренду без прикрас, діліться труднощами та показуйте процес їх подолання. Це перетворює клієнта на союзника, який уболіває за ваш успіх.
5. Контролюйте власний наратив
Втрата прав на майстер-записи своїх пісень стала для Свіфт не поразкою, а приводом для грандіозної маркетингової кампанії. «Taylor’s Version» стала символом відновленого контролю та лідерства. У підсумку вона не лише повернула всі права, а й зміцнила бренд на рівні принципів.
Для підприємців урок очевидний: кризи можна конвертувати у тригер зростання. Зміна постачальника, конкурентний тиск чи ребрендинг — шанс переформатувати історію так, щоб клієнти стали вашими адвокатами.
Суть підходу Свіфт — глибокі зв’язки, сюжетна інтеграція, інтерактивність, автентичність і стратегічний контроль над історією. У ринку, що постійно гуде від інформаційного шуму, перемагають ті, хто формує сенс, запрошує до участі та дає відчуття спільної подорожі. Тож наступний розділ історії вашого бізнесу цілком може стати «Свіфт-версією» зростання.
За матеріалами Inc.
Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців