Невербальные коммуникации в продажах. Технологии скрытого влияния на покупателей (+ DVD-ROM)

Уникальное иллюстрированное практическое руководство по эффективному использованию невербальных коммуникаций в продажах и на переговорах.

К книге прилагается DVD-диск с учебным курсом.

• От автора
• Предисловие

  ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Как научиться искусству невербальных продаж

• Глава первая. Роль невербального общения
• Глава вторая. Пять главных каналов невербального общения
• Глава третья. Три сигнала, которые помогут вам понимать эмоции клиента так же легко, как сигналы светофора
• Глава четвертая. О чем говорит ваш голос

  ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Использование приемов невербальных продаж на каждом этапе делового общения

• Глава пятая. Подготовка встречи
• Глава шестая. Начало встречи
• Глава седьмая. Анализ потребностей клиента
• Глава восьмая. Презентация
• Глава девятая. Возражения клиента
• Глава десятая. Завершение сделки

• Заключение
• Литература