Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Неочевидное решение

Много лет назад кто-то объяснил мне, что делать, когда собака вцепилась вам в руку. Если довериться инстинктам и отдернуть руку, то собака вонзит зубы еще глубже. Но если вы воспользуетесь неочевидным решением и протолкнете руку глубже в глотку, собака ослабит хватку.

Чемодан безумств

До настоящего момента я говорил только о чужом сумасшествии. Но это лишь половина истории. Если только вы не первый абсолютно психически здоровый человек в мире, вы постоянно таскаете с собой полный чемодан бытовых безумств. И, чтобы справиться с чужим сумасшествием, сперва придется разобраться с собственным.

Распознаём механизм безумия

Выделите минутку, чтобы подумать о психически больных людях — страдающих шизофренией или бредовой депрессией. Вы понимаете, что разговоры не помогут решить проблемы этих больных? Вам же не придет в голову говорить им: «Эй, ты же понимаешь, что на самом деле не Антихрист?» или «Не так уж и плоха твоя жизнь, поэтому вынь пистолет изо рта и иди постриги газон».

Следы прошлого

Случалось ли вам иметь дело с людьми, которые по любому поводу сердятся и обвиняют других? Вполне возможно, что, ища в раннем возрасте поддержки, в ответ они получали лишь критику. Им было больно; боль быстро перерастала в гнев.

Превращаем атаку в возможность

Когда иррациональный человек атакует, ваш первый инстинкт — ударить в ответ. Но это не сработает. Так что не считайте это атакой. Измените свое отношение, остановившись и сказав про себя: «Отличная возможность проявить самообладание».

Глаз урагана

Полностью сумасшедших людей не бывает. Внутри каждого торнадо находится участок спокойствия. И одна из самых эффективных стратегий при общении со слишком эмоциональным собеседником — это метить в глаз урагана.

Часть 1. Основные принципы общения с психами
• Глава 1. Понимаем сумасшедших
• Глава 2. Распознаём механизм безумия
• Глава 3. Как определить образ действия иррационального человека
• Глава 4. Когда говорить с сумасшедшим и когда лучше этого не делать

  Часть 2. Познаём внутреннего психа

• Глава 5. Распознаём внутреннего сумасшедшего
• Глава 6. Сдерживаем внутреннего психа, защищаясь от атаки
• Глава 7. Приходим в себя после победы сумасшедшего

  Часть 3. 14 способов общения с психами

• Глава 8. Показать живот
• Глава 9. Техника ИСР
• Глава 10. Путешествие во времени
• Глава 11. Глаз урагана
• Глава 12. Докопаться до разочарования
• Глава 13. Аквариум
• Глава 14. Расщепление
• Глава 15. Три П
• Глава 16. Немного лести
• Глава 17. Приказ о спасении
• Глава 18. Противоударное повреждение
• Глава 19. Решительный отказ и вежливый отказ
• Глава 20. Друзья-враги
• Глава 21. Я знаю, что ты скрываешь

  Часть 4. Восемь способов справиться с безумием в личной жизни

• Глава 22. Вы утратили чувство любви?
• Глава 23. Амортизация шока
• Глава 24. Имитатор
• Глава 25. Ребенок А или ребенок Б?
• Глава 26. «Что для тебя хуже всего?»
• Глава 27. Воссоединение
• Глава 28. Завершение на основе допущения
• Глава 29. Четыре Н и четыре Р

  Часть 5. Что делать при настоящем психическом расстройстве

• Глава 30. Куда обратиться при серьезном отклонении?
• Глава 31. Как убедить человека принять помощь
• Глава 32. Что делать, если ваш близкий хочет покончить с собой
• Глава 33. Надо было, можно было, следовало бы

• Эпилог
• Благодарности