Продаючи невидиме. Керівництво з сучасного маркетингу послуг
- Перебуває у ТОП-10 бестселерів за версією Businessweek
- У світі продано 600 000 примірників
- Перекладено 17 мовами
Ця книжка — результат двадцятип’ятирічного досвіду роботи Беквіта з найвпливовішими та найуспішнішими бізнесменами світу, які продають… повітря. Саме так.
Цей посібник — збірка ефективних порад у сфері маркетингу послуг. На прикладі великих компаній Federal Express, Citicorp та численних приватних підприємств автор демонструє різноманітні методики і стратегії успішного продажу «невидимого» товару.
Автор говорить про те, що саме слід покращити в продукції компанії, розкриває основи маркетингу послуг, радить, як вигідно позиціонувати послуги та розуміти клієнта. Цікавий і лаконічний посібник, що містить сотні стратегій для досягнення успіху…
Книга видана також російською — "Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг"
Гаррі Беквіт (Harry Beckwith) — засновник компанії Beckwith Advertising and Marketing, працював із чотирма зі ста найефективніших американських підприємств у сфері послуг та з дев’ятьма фірмами, що входять до рейтингу 500 найбільш успішних компаній за версією журналу Fortune. Володар премії Effie Американської асоціації маркетингу та колишній творчий керівник одного з найшанованіших рекламних агентств Америки.
- Передмова
- Початок
- Опитування і дослідження: навіть найкращі друзі вам не скажуть
- Маркетинг — це не підрозділ
- Планування: вісімнадцять помилок
- Якорі, «бородавки» та «American Express»: як думають потенційні клієнти
- Що більше ви кажете, то менше люди чують: позиціонування та фокусування
- Потворні кошенята, мокасини та ювелірні вироби за завищеною ціною: ціноутворення
- Використовуйте абревіатури в монограмах, а не в назві вашої компанії: вибір назви та брендинг
- Як заощадити 500 тисяч доларів: комунікування та продажі
- Утримання того, що ви маєте: як плекати та зберігати клієнтів
- Швидка допомога
- Підсумки
- Подяки
