Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Эта книга — для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился.

Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, собственников, поставщиков, общества в целом. Предлагаемые принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления.

Почему книга достойна прочтения:

• Прочитав эту книгу, вы откроете для себя 14 принципов построения глобально конкурентоспособного бизнеса, получите ответы на вопросы, как объединить людей вокруг одной цели, как добиться командной в истинном смысле этого слова работы, как создать атмосферу доверия между сотрудниками, между сотрудниками и руководством, между руководителями и владельцами бизнеса.
• Читатель откроет для себя неограниченные возможности, которые предоставляет постоянное повышение качества, когда в результате выигрывают и компания, и покупатель. Предлагаемые в книге принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления.
• Изложенная в книге теория предлагает не только новую концептуальную, научно-методологическую базу менеджмента, но и иное миропонимание, другую ценностную ориентацию, требующую глубокого преобразования современной практики.

Книга будет интересна руководителям всех уровней, предпринимателям, инженерно-техническим работникам, а также преподавателям и студентам организационно-управленческих и инженерных специальностей.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900-1993) — также известен как Эдвард Дeминг, — американский ученый, статистик и консультант по теории управления качеством. Создатель новаторского учения о менеджменте, названный соотечественниками «розовым профессором», «революционером капитализма», один из самых влиятельных специалистов в области качества в XX веке, чья философия качества выходит далеко за рамки инженерных методов, охватывая «стратегию и тактику управления стилем жизни». Наибольшую известность Деминг приобрел за свои инновационные предложения о реорганизации предприятий, широко используемые в Японии и других странах под названием «бережливое производство».

• Предисловие к русскому изданию
• Предисловие научных редакторов
• Предисловие автора
• Благодарности

• Глава 1. Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
• Глава 2. Принципы преобразования западного менеджмента
• Глава 3. Болезни и препятствия
• Глава 4. Когда? Как долго?
• Глава 5. Вопросы в помощь менеджерам
• Глава 6. Качество и потребитель
• Глава 7. Качество и производительность в сфере услуг
• Глава 8. Некоторые новые принципы обучения и лидерства
• Глава 9. Операциональные определения, соответствие допускам, эффективность
• Глава 10. Стандарты и постановления государственных органов
• Глава 11. Общие и особые причины вариабельности и возможности улучшений. Стабильная система
• Глава 12. Дополнительные примеры улучшений — от истоков проблем к результатам на выходе
• Глава 13. Разочарование в некоторых «замечательных» идеях
• Глава 14. Два отчета для руководства компании
• Глава 15. План минимизации средней себестоимости контроля входящих материалов и готовой продукции
• Глава 16. Организация совершенствования качества и производительности
• Глава 17. Некоторые иллюстрации улучшения жизни

• Приложение
• Преобразования в Японии
• Об авторе
• Предметный указатель

• Глава 1. Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке