Причини неефективності консалтингових практик

Марк Хаас (Mark Haas), президент CMC FIMC, експерт у сфері організаційного управління, розповідає про причини неефективності консалтингових практик.

Марк Хаас (Mark Haas)

Традиційне визначення стверджує: "Консультант з управління — це професіонал, який надає незалежні та об'єктивні поради управлінським та клієнтським організаціям, сприяючи визначенню та досягненню їхніх цілей через оптимізацію використання ресурсів". Це визначення приховує у собі додаткові виклики. Так, "незалежність і об'єктивність" часто інтерпретується як інноваційне мислення у сфері бізнесу та управління, адаптація "найкращих практик" до нових ситуацій чи створення абсолютно нових управлінських концепцій. Втім, ніде не прописано, що технологія, яка пропонується, дійсно спрацює. Більшість широко використовуваних консалтингових практик відчувають недостачу валідації.

Будучи професіоналами, консультанти повинні розробити більш глибоку систему рекомендацій і пропонувати клієнтам лише ті практики та стратегії, які довели свою ефективність. Доведення ефективності — це складний процес, тому мало хто береться за нього всерйоз. Саме тому до сих пір застосовуються консалтингові підходи, які виявляються:

• Занадто старими. Можливо, вони були ефективними десять чи двадцять років тому, коли економіка, культура та й управління в цілому мали зовсім іншу форму. Але наразі втратили свою актуальність.

• Занадто новими. Консультанти пропонують технології, з якими самі познайомилися зовсім недавно. Мінус таких технологій полягає в тому, що вони поки що не довели свою ефективність.

• Занадто абстрактними. Консультанти пропонують теоретичні процеси, які ми добре розуміємо, але до яких клієнт та персонал не має практично жодного шансу пристосуватися.

Здоровий скептицизм, що стосується консалтингових технік — це найкращий захист проти згаданих вище проблем консалтингу. Придивіться уважніше практично до будь-якої "стандартної" управлінської концепції за останні тридцять років і ви зрозумієте, чому вона не може ефективно працювати в сучасних умовах.

За матеріалами "Prove That Your Consulting Practices Are Effective" Institute of Management Consultants USA.
Скорочений переклад: Ярослав Федорак, MCUa.