Інформаційні системи

Фрагмент книжки

Трансформация компьютерной индустрии

Глава из книги Эндрю Гроува "Выживают только параноики"

Труднее всего пережить такое изменение конкурентной среды, когда одна из действующих в ней сил становится настолько значительной, что меняет сам принцип ведения дел в индустрии. Тому существует множество исторических и современных примеров: революция, которая произошла в транспортной отрасли с появлением железных дорог; вытеснение небольших магазинов супермаркетами. Уроки и динамика того, что происходит, оказываются одинаковыми — вне зависимости от сферы индустрии, в которой действует компания

29.03.2010

👁 2 / 8112

Стаття

Организационная модель и сервисный подход

Александр Гришин, Intelligent Enterprise (№17-18, 2009)

Актуальность сервисного подхода в деятельности ИТ-подразделений уже давно не вызывает сомнений. На тему внедрения ИТ-процессов, построения каталога услуг написано много статей. Гораздо меньше в отраслевой прессе отражаются вопросы, касающиеся организационной модели ИТ. В этой статье автор хотел бы поделиться размышлениями о ключевых аспектах, которые необходимо учитывать при организационном строительстве ИТ-службы, ориентированной на предоставление услуг

11.03.2010

👁 5 / 35327

Стаття

Как правильно спланировать ИТ-бюджет

Сергей Костяков, Станислав Гераськин, Андрей Коптелов, Intelligent Enterprise (№15-16, 2009)

В конце года для большинства ИТ-директоров наступает время планирования и бюджетирования на следующий год. Однако стратегия изменилась. С учетом кризисных явлений основной посыл от топ-менеджмента — минимизация затрат на информационные технологии. Но иногда сложно понять, много или мало мы тратим на ИТ. Оценить размер трат можно несколькими разными способами, и наиболее простые из них (как, например, по проценту от оборота) хорошо известны

24.02.2010

👁 2 / 15469

Стаття

От целей бизнеса к ИТ-процессам

Павел Алферов, Intelligent Enterprise (№13-14, 2009)

Многие считают, что разработка ИТ-стратегии сейчас никому не нужна — не до нее, на плаву бы удержаться. Однако китайский мудрец Конфуций когда-то сказал: "Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности". Становление и развитие ИТ-службы — долгий, сложный и болезненный процесс. Сделанные ошибки аукаются годы спустя. Тактическое решение, поспешно принятое в рамках борьбы с кризисом, способно обернуться многомиллионными затратами через пару лет

03.02.2010

👁 2 / 19937

Стаття

Связные платформы

Эми Вебб (Amy Webb), журнал "&.СТРАТЕГИИ" (№1, 2009)

Помните ли вы тот момент, когда впервые оказались в Интернете? Как это было? Может быть, вы тестировали новый сайт вашей компании или, возможно, еще будучи студентом, искали материалы для подготовки к сессии, либо ломали голову над названием для своего первого электронного ящика? C тех пор как появился сам термин «Интернет», цифровое пространство изменилось настолько, что мы и представить себе не можем, как жить и работать без поисковиков, электроники, аськи или Youtube. Мы влипли

20.01.2010

👁 2 / 8427

Стаття

Невыносимая тяжесть монолитной КИС

Михаил Заборов, Intelligent Enterprise (№13-14, 2009)

Еще восемь-десять лет назад, когда исторически сложившееся множество разрозненных информационных систем (ИС) населяло практически любую крупную компанию, считалось, что бороться с ними можно и нужно так: приобрести одну большую ИТ-систему и настроить в ней все бизнес-процессы. В то время ИТ-отделы сопровождения компаний решали две основные задачи — это организация взаимодействия и управление взаимосвязями между системами

05.01.2010

👁 2 / 11936

Стаття

Что ждет идущих по пути построения SOA?

Ярослав Медокс, Intelligent Enterprise (№13-14, 2009)

Казалось бы, еще совсем недавно все мы активно дискутировали на тему «быть или не быть единой ERP или ABS?» Многим из нас казалось, что лучше работать с одним вендором. И, вероятно, это действительно так, если речь идет о зрелых вендорах с сертифицированными системами качества. Прошло время, и вот теперь многие вендоры предлагают полнофункциональные решения, причем одновременно появилась новая признанная концепция — брать лучшее от разных поставщиков и правильно интегрировать на принципах SOA. Более того, в мире стали известны удачные примеры построения интегрированных архитектур на принципах SOA

14.12.2009

👁 2 / 20292

Стаття

Проводники в джунглях системной сложности

Владимир Рахтеенко, Intelligent Enterprise (№18, 2008)

Все гуру в области предпринимательства и менеджмента говорят: «Ищите и усиливайте отличия, специализируйтесь, меняйтесь, развивайтесь», — а после внедрения от ИТ-директоров мы слышим: «Ничего не трогайте и не меняйте, только тогда всё будет работать». Один мой знакомый управляющий в сердцах так описал чудовищный функциональный разрыв, который возникает в таких проектах: «Они (вендоры) берут свое маленькое квадратное ведро и надевают на нашу большую круглую голову!». Почему это происходит? На мой взгляд, основная причина в том, что для решения задач автоматизации выбираются инструменты, а не люди

25.11.2009

👁 3 / 11703

Стаття

Бережливая информатизация

Владимир Ананьин, независимый консультант

Кризис — это систематическое расхождение реальности и наших представлений о ней. Ломаются действовавшие ранее тенденции и правила. Практика, считавшаяся лучшей, в новых условиях начинает давать осечки и требует пересмотра. Предлагаемая статья посвящена новому подходу к корпоративной информатизации в условиях жесткого и долгосрочного кризиса.

04.11.2009

👁 4 / 17347

Стаття

Фокус на процессах

Сергей Костяков, Intelligent Enterprise (№8, 2009)

Наши знания о современных принципах интеграции часто ограничиваются критикой известного подхода, согласно которому обмен данными или объединение логики функционирования нескольких систем строится по принципу «один к одному». Формально более правильным подходом признается выделение некой централизованной структуры (называемой хабом, шиной, интеграционной платформой и пр.), ответственной за прием и передачу данных всех объединяемых систем, а также за их совместную работу — так называемую оркестровку. Далее концептуальные выкладки очень часто обрываются

14.10.2009

👁 2 / 8353

Стаття

В поисках эффективности ИТ

Владимир Ананьин, независимый консультант

Вопрос эффективности использования ИТ приобрел особую остроту в последнее время, когда под давлением экономического кризиса бизнес начал сокращать бюджеты развития. В этих условиях первыми «под нож» идут те проекты, эффективность которых для бизнеса вызывает сомнения, и прежде всего проекты в области ИТ. Предлагаемая статья представляет результаты одного масштабного исследования эффективности ИТ. Они дают ориентиры для поиска ответа на поставленные вопросы

30.09.2009

👁 6 / 35874

Фрагмент книжки

Специфические метрики для управления ИТ-услугами

Глава из книги "Метрики для управления ИТ-услугами"

Перейдем к конкретным примерам метрик, подходящих для процессов управления ИТ-услугами. Последние включают не только области процессов ITIL, но и управление программами и проектами (оно вынесено в особый раздел), и функциональную поддержку пользователей. В отличие от библиотеки ITIL, где процессы подразделяются на относящиеся к поддержке услуг и к предоставлению услуг, мы разделим их на три группы в зависимости от типа целей. Краткосрочным целям соответствуют операционные процессы, среднесрочным — тактические, долгосрочным — стратегические

30.06.2009

👁 3 / 80649