Тренды и деньги. Руководство по ловле ускользающей прибыли
 Иллюстрация: Shutterstock |
Подобные проблемы характерны для множества отраслей. Анализ маркетинговых стратегий показывает, что мы излишне сосредоточены на коммуникации (реклама, PR), конкурентной борьбе, контроле издержек. Действительно, именно эти вопросы находятся в фокусе внимания управленцев. Однако маркетинг в частности и предпринимательство в целом — это в первую очередь создание потребительской ценности. Анализ поведения потребителей часто откладывается до лучших времен, в то время как именно он способен дать новый толчок бизнесу. Ведь наше время отличается весьма высокой динамикой изменений, и сегодня потребитель купил бы не обязательно то же самое, чем он был доволен вчера (а может быть, у нас сегодня вообще нет того, что ему нужно сегодня).
Маркетинговый trendwatching (наблюдение за трендами) позволяет найти тенденции, куда движется потребитель, и устроить засаду на его тропе. В этом деле мало помогут гуру маркетинга — они слишком сосредоточены на сегодняшнем дне, равно как и их последователи-практики из мира бизнеса. Тренды можно найти в социологических и психологических исследованиях, а предприниматели и маркетологи должны превратить эти тренды в деньги.
Ниже мы рассмотрим две дюжины почти наугад выбранных трендов из нескольких сотен, о которых говорят исследователи. Задача читателей этой статьи состоит в том, чтобы найти среди этих двух дюжин что-то для себя: ведь каждый тренд — это способ заработать или хотя бы не потерять деньги.
1. «Сказочное приключение». По мере насыщения потребителей товарами и услугами первой, а затем и второй необходимости возникает новая разновидность потребительской ценности — впечатления. Потребитель хочет впечатлений и готов за них платить («Отправьте меня в иные миры, но верните домой к ужину»). Впечатления могут быть добавлены к любому товару или услуге, повышая его потребительскую ценность. При этом добавленная себестоимость сравнительно невелика, а добавленная потребительская стоимость может быть весьма высокой. Возникает огромная индустрия впечатлений, в эту игру играют все: рестораны и университеты, города и спортивные команды, производители одежды и продуктов питания, банки и адвокаты. Если люди хотят впечатлений и готовы за них платить, что вы можете им предложить? Есть детальные разработки, как создать добавленную потребительскую ценность на впечатлениях. Ваш бизнес превращается в театр, бизнес-модель — в сценарий, а вы сами — в продюсера или режиссера. Расскажите потребителю вашу историю, и он заплатит вам больше!
2. «Маленькие индульгенции». Представьте себе девушку, приверженную бренду одежды, но не имеющую в данный момент средств на покупку чего-то существенного. После длительного кружения по магазину она все-таки что-то приобретет, и это «что-то» будет небольшим и недорогим (платочек, перчатки...). Так проявляется тренд «маленькие индульгенции»: потребитель хочет позволить себе что-то из недоступного, но страстно желаемого («Я этого заслуживаю, черт возьми!»). Один из лучших примеров дизайна из всех когда-либо виденных мною вещей — свинья-копилка Harley-Davidson, выполненная в стиле этого бренда (наверное, предназначена для тех, кому мотоцикл еще не по карману, чтобы копить на него). Маленькие индульгенции — это больше эмоциональное, чем материальное. Обратите внимание на мир вещей вокруг нас: последнее время стало общепринятым, что маленькое прекрасно; появилось множество аксессуаров, столь же престижных, как и большие вещи, но существенно меньших по размеру и стоимости. Во всех потребительски сферах возник бизнес аксессуаров, и он постепенно вытесняет грубый и дорогой мир “luxury”. Это простые вещи, но самого высокого качества и самых престижных марок. Именно причастность к бренду является двигателем потребительских предпочтений, обозначаемых этим трендом.
3. «ЭГО-номика». Потребитель жаждет индивидуального подхода и возможности проявить свою индивидуальность («Я не такой, как все!»). Потребитель заявляет о своих личных предпочтениях: он хочет что-то «лично для него», в максимальной степени соответствующее его желаниям, его личному стилю, такое, которого больше ни у кого нет. Западные маркетологи говорят: “it’s the “I” in what they buy” («это их Я проявляется в том, что они покупают»). Этот тренд означает конец массовости в товарах, услугах, информации, впечатлениях, обучении и т.д. Что может быть самой большой катастрофой для женщины, только что купившей сумочку? Выйти на улицу и увидеть такую же точно! «Ни у кого нет такой сумочки» — это гарантия потребительской удовлетворенности. Персонализация товаров и услуг является, таким образом, новым источником потребительской ценности. И когда клиент скажет: «Вот это точно мне подходит!», вы можете быть уверены, что он готов заплатить за это чуть больше и придет к вам еще раз. Но у тренда «ЭГО-номика» есть и оборотная сторона: вечная неудовлетворенность потребителей, ищущих и не находящих «то самое». (И здесь мы сталкиваемся с важным постулатом: у каждого тренда может быть обратный тренд.)
4. «Омоложение». Вокруг нас всё больше 50-60-летних, ведущих себя как 20-30-летние. Успехи медицины и рост благосостояния определенных социальных групп породили совершенно новое явление — «седых мальчиков и девочек» (это явление социологи еще иногда называют «Питер Пэн», по имени героя известной сказки). Психологи знают, что внутри каждого из нас есть ребенок, который нуждается во внимании и любви, иногда капризничает, которого время от времени нужно выводить на прогулку. В отличие от советских времен, у многих людей старшего возраста есть деньги (как минимум, первое поколение постсоветских предпринимателей подошло к этому возрасту). Жизнь только начинается, «мы еще и не начинали тратить», и возникает спрос не только на специфические товары и услуги ежедневного пользования или на время отдыха, но и на удовлетворение существенно более глубоких потребностей. Образование превращается в процесс длиною в жизнь, после выхода «на пенсию» возникает вторая и третья карьера, осваивается вторая и третья профессия. Всё это — новые большие рынки.
5. «Взрослые дети». Оборотной стороной предыдущего тренда является раннее социальное созревание детей (чему способствует и раннее половое созревание). Существенно раньше проявляется самостоятельность, существенно раньше возникает (и иначе протекает) кризис дети-родители. Возникает значимая социальная группа состоятельных детей. Ну а кризис среднего возраста, раньше наблюдаемый около 40 лет, теперь наступает в 20. Эта социальная группа тоже нуждается в заботе и обслуживании.
6. «Жить вечно». “Wants to live forever!” — пел в свое время Фредди Меркьюри. В обществе возникает значимая прослойка людей, ведущих здоровый образ жизни и уверенных: «Если я буду делать всё правильно, я буду жить вечно». Естественно, вечно жить нельзя, но можно жить так долго, как захочешь, — уверены они. Все больше распространены стремление к похудению и отказ от вредных привычек, вегетарианство, отказ от загара (как потенциальной опасности) и занятия спортом, растет новый спрос на услуги косметологии и медицины. Туристическая индустрия пока мало что может предложить этим людям, равно как и розничная торговля и многие другие отрасли. А фитнесс-веллнесс рассчитан пока только на состоятельных потребителей и игнорирует миллионы остальных. Важным субтрендом является крах пенсионной системы: во всех стареющих странах государственная пенсионная система не выдерживает нагрузки, а частные системы персонального пенсионного накопления слабы и невнятны. Еще один субтренд — растущие беспечность и риск, основанные на уверенности в возможности медицины, и здесь также есть много новых ниш, и не только для страховщиков.
7. «99 жизней». Но мы не просто хотим «жить вечно»! Мы хотим прожить это время насыщенно и полноценно, разнообразно и интересно. Мы хотим быть успешными профессионалами, и в то же время хорошими родителями, а также спортсменами и поэтами, учеными и музыкантами, и объездить весь мир, и много чего еще, и всё это одновременно. Мы хотим прожить все эти жизни! Чтобы всё успеть, мы наполняем деятельностью 24 часа в сутки, и всё равно не хватает. Поэтому мы используем отпуск и уикенд, чтобы погрузиться в новую жизнь, и готовы заплатить тому, кто нам поможет сделать это максимально эффективно. Культура перемен, культивируемая многочисленными потребителями, живущими в соответствии с этим трендом, порождает множество интересных рыночных ниш.
8. «Выход из игры». Однако у предыдущего тренда есть и обратный тренд-антипод. Кто-то хочет перемен, а кто-то устал от перемен. «Остановите планету, я хочу сойти!» — этот незамысловатый лозунг становится всё популярнее. Downshifting, сознательное резкое снижение темпа жизни, сегодня уже не является лишь причудой миллионеров. Это стремление овладевает все большим числом людей, и здесь также порождаются ранее не существовавшие рыночные ниши. Люди хотят выйти из игры, выйти из гонки, не иметь обязательств. Когда-то было престижно иметь мобильный телефон, потом стало модно иметь два мобильных телефона, а сегодня престижно не иметь мобильного телефона вовсе, и есть люди, которые могут себе это позволить. Ну хотя бы отключить мобильный телефон на время. Сопутствующим трендом является гонка за аутентичностью: потребитель хочет настоящего, подлинного, а не изготовленного массовым производством суррогата — настоящих книг (а не электронных), настоящей еды. Потребитель готов заплатить больше, если, звоня в банк, он будет общаться не с автоответчиком, а с живым и понимающим человеком. Мода на сувениры есть также ностальгия по осязаемым вещам в мире множащихся иллюзий, и это, в некотором смысле, антитренд к тренду «Сказочное приключение» (если будете играть в экономику впечатлений, см. первый тренд, не забудьте про сувениры).
9. «Скрытие в кокон». Однако есть люди, которым недостаточно резко уменьшить темп жизни. Даже с уменьшенным темпом нынешняя жизнь их пугает и вызывает желание спрятаться («Как страшно жить!»). Этот тренд также рождает множество рыночных ниш: например, «мой дом – моя крепость». Фейт Попкорн называет данный тренд стремлением потребителя спрятаться в кокон, и коконом может быть не обязательно дом: возможен авто-кокон («мой автомобиль – моя крепость») или социо-кокон («мой узкий круг общения – моя крепость»). Скрещивая тренд «кокон» с трендом «ЭГО-номика», мы можем предложить потребителю: ваш кокон не такой, как у всех! (Этот подход иллюстрирует важный тезис: на пересечении любых двух трендов вы почти всегда сможете увидеть новый тренд, а значит, новую рыночную нишу.) Ваш кокон защищен, в нем персональный климат, и т.д. Масса возможностей возникает на информационно-медийном рынке: начиная от обслуживания потребителей, которые хотят всё знать, обо всем быть предупреждены, и заканчивая теми, кто желает создать себе инфо-кокон: я не хочу знать всё, я хочу только хороших новостей.
10. «Я вам не верю!». Сто лет назад люди верили правительству, газетам, банкам, церкви... Сегодня мы не верим никому. Доверие — самый большой дефицит в современном обществе, тем более что в кризисные времена оно постоянно оказывается под вопросом. Бдительные потребители постоянно подозревают, что их обманывают (к сожалению, такое действительно случается нередко), и не верят объяснениям. Сегодня почти никто не верит ни традиционным социальным институциям, ни тем более масс-медиа. Однако кому-то ведь верить надо! Мы верим близким, проверенным друзьям и родственникам; почти у каждого есть эксперты и авторитеты, которым мы доверяем. Нередко такими объектами доверия служат бренды, которые никогда не подводили (вспомните ревностных потребителей продукции Apple и т.п.). Наверняка у вас есть знакомые, которые покупают автомобили, ноутбуки, обувь, одежду определенных марок: никогда не подводили, всегда заслуживают доверия. Покупают у тех, кому доверяют, а доверяют «своим». Хороший бренд говорит потребителю словами «Книги джунглей»: «Мы с тобой одной крови, ты и я!» Получается, что доверие — это такой же капитал, как и деньги: его можно накопить, приобрести, занять, растранжирить, выгодно инвестировать.
11. «Многообразие». Глобализация завершается, и вокруг нас — множество стилей, мод, кухонь, языков. Это порождает новые возможности, новые стили потребления («А вот это вы еще не пробовали»). Много новых стилей возникает на пересечении: смешение, фьюжн. Другая сторона этого тренда — новые рыночные ниши в сфере перевода культур (не только языков) и обслуживания мигрантов. Кроме того, масса интересных возможностей возникает в связи с поиском людьми самоидентификации («Кто я?»), их возвращением к национальным корням, а порой и сознательной сменой самоидентификации. Готовы ли вы к новой стадии глобализации, когда не происходит ассимиляции, а многообразие растет нелинейно? На скольких языках вы можете сказать «Здравствуйте»?
12. «Дайте мне смысл». Нам много лет твердили, что материальное и духовное — это разные, слабо связанные миры. На практике оказывается не так. Люди ищут смысл в повседневной жизни, и успех/неуспех этого поиска делает их счастливыми или несчастными. Есть ли смысл жить в этом городе? Если нет, я уеду в другой город! Есть ли смысл жить в этой стране? Если нет, я уеду отсюда! Есть ли смысл заниматься этой работой? Если нет, я буду искать другую! Поиск духовности в повседневной жизни стирает грань между жизнью и верой. Поэтому наполнение смыслом даже самых обычных, ежедневных действий существенно изменяет самоощущение людей в мире. Повар и официант, продавец одежды и туристических путевок, рекламист и программист, строитель и издатель могут увидеть духовную миссию в том, чем занимаются, и следовать в своем деле высоким нормам. Спрос на этический бизнес уже есть, и в ближайшие годы этот тренд произведет существенные изменения в нашей жизни. Явная и подтвержденная делами декларация того, что бизнес разделяет с потребителями их ценности, становится важной составляющей долгосрочных отношений. Наконец, нельзя не заметить, что производство и продажа новых смыслов — самый рентабельный бизнес на планете.
13. «Вместо правительства». “They don’t care about us!” — пел Майкл Джексон, и он был абсолютно прав. Правительства больше не заботятся о нас, они даже не ставят себе такой задачи. Однако кто-то же должен о нас заботиться? Мы заботимся о себе сами, и мы заботимся друг о друге. Возникают самые разные сообщества, которые ставят заботу своей целью. В простейшем случае это организации совладельцев многоквартирных домов, но также защитники парков, памятников культуры, животных, неимущих и т.п. Сообщества заботятся о себе сами, и это новый важный класс потребителей — не B2B и не B2C, их поведение специфично. Эти сообщества представляют собой огромные новые рынки: им нужна помощь товарами и услугами, им нужна помощь советами и методиками. Ну а правительства? Они уже ничем не управляют, поскольку частота характерных событий существенно превышает время реакции на них: уже случилось пятое событие в цепочке, а они только начали реагировать на первое. Таким образом, рынок управления пуст: спрос есть, предложение же пока не сформировалось.
14. «Всё время в движении». Чтобы читатель немного отдохнул и расслабился, следующим пойдет совсем простой и очевидный тренд. Мы всё больше живем в движении, и нам нужны мобильные решения для всего. Не думайте, что спрос на мобильные решения полностью удовлетворен: всё, что до сих пор еще не приспособлено для мобильной жизни, — это большой рынок, ждущий своего предложения. Мобильным людям нужны специальная одежда, аксессуары, еда. Нужны портативный офис и портативный дом. Нужны независимые от местонахождения сервисы («сервисы из облака»), предоставляющие возможность доступа отовсюду.
15. «Отстающие». Однако не все настолько мобильны. Многим не хватает сил осваивать новые технологии и новый стиль жизни. Вы думаете, это старшее поколение? Что ж, скоро этим самым старшим поколением будем мы. «Отстающие» создают специфические рыночные ниши: им нужны специальные решения, им нужны обучение, помощь, подсказки. Наконец, им нужны простые товары, с одной кнопкой и с инструкцией на одной странице!
16. «Сам себе семья». Давно закончилось время, когда традиционная семья выглядела как Симпсоны. Хотя таких семей достаточно много, есть и другие. Есть семьи, состоящие из одного человека, и, увы, часто живущие вместе родитель и ребенок представляют собой две семьи, по одному человеку в каждом. В нашем обществе всё больше одиноких мам, и они желают жить полноценной жизнью и делать полноценную профессиональную карьеру, охотно покупая товары и услуги, которые позволят им это. Еще меньше рынок предлагает одиноким папам, хотя и их немало.
17. «Феминизация». И роль мужчины, и роль женщины в современном обществе совершенно не таковы, как 100 и даже 50 лет назад. Стремительное изменение гендерных ролей, кажется, совершенно не замечено в мире бизнеса. Как показывают исследования (об этом не устает говорить Том Питерс), в 85% случаев решение о покупке товара или услуги принимает женщина! Это касается и покупок для дома, и покупок недвижимости, и отдыха, и одежды для мужчины (понятно, что и одежды для женщины), и автомобилей. А реклама, торговые пространства и всё остальное по-прежнему рассчитаны на мужчин! Другая часть этого тренда — «новые амазонки», женщины, считающие для себя важным освоить профессии и виды занятий, ранее считавшиеся исключительно мужскими. Наконец, и мужчина начинает изменяться, и далеко не всегда в лучшую сторону. Возникают специфические стереотипы поведения (unisexuals, metrosexuals, ...), какую бы оценку мы им ни давали, и здесь есть новые рыночные ниши.
18. «Новые племена». Вокруг нас возникает всё больше и больше специфических сообществ, в которые люди объединяются по самым разным признакам: по стилю жизни, идеологии, этническим якорям, культурным кодам и т.п. Байкеры и рыболовы, ценители сигар и приверженцы французской культуры, мечтающие похудеть и будущие мамы, фотографы и театралы, философы-любители и йоги, ролевики-эльфы и исторические реконструкторы. Такие сообщества покупают только у своих. Простой пример: вы открыли магазин велосипедов, кого вы возьмете продавцом? Естественно, ярого приверженца велосипедного стиля жизни. Чужой ничего не продаст, он будет моментально распознан. Сообщества не просто покупают только у своих (розница становится кастовой) — часто они ведут себя как «рой пчел», как один коллективный потребитель.
19. «Бунтари». Каждый раз, когда вы слышите где-то призыв «Долой общество потребления!», вы можете быть уверены, что создается новый рынок потребления. Вчерашние хиппи выросли и стали яппи, но дух противоречия не позволил им покупать обычные автомобили — так возникли джипы. Отказ от брендовой одежды означает создание новых брендов одежды, и так далее. Бунтари постоянно создают новые волны моды, доказывая всем и себе, что они не «ботаники». Мода, как известно, — это искусственное сокращение жизненного цикла товара, когда до физического износа еще далеко, а моральный износ наступает очень быстро. Мобильный телефон прекрасно служил бы три года, но многие меняют его каждый год на новый, модный. Когда мобильная связь только появлялась, главным человеком в компаниях-производителях был инженер-электронщик: требовалась надежная связь. Затем эту проблему в целом решили, и на первый план выдвинулся программист: менюшки-игрушки и т.п. Сегодня же в таких компаниях царит дизайнер — именно он обеспечивает постоянный спрос! Зададим себе вопросы, что есть мода и что есть вкус? Как ускорить моду и как воспитать вкус, и может ли быть так, чтобы безвкусица исчезла, а отличный вкус был у каждого?
20. «На разрыв». Медиа обрушивают на нас с разных сторон противоречивые призывы. «Больше потребляйте!» — говорят нам, но с другой стороны: «Больше сберегайте!». Нас призывают быть терпимее, но одновременно быть непримиримее. Нас призывают быть собой и не подвергаться внешним влияниям, но в то же время быть эмпатичнее, а для этого надо быть всеми другими одновременно. Ученые утверждают, что грядет глобальное потепление, но другие ученые пророчат глобальное похолодание (есть и такие, которые предсказывают то и другое одновременно). Какое решение правильное? Что есть истина? Каковы ее критерии? Там, где есть информация официальная, там же возникает и информационный андерграунд. Новые критерии истины, новые форматы доверия — это большие неизведанные рынки.
21. «Какое всё зеленое...». И вновь тренд попроще, причем он уже давно нас сопровождает. Мода на экологию — не просто мода, она не пройдет. Возникают большие новые рынки «эко-всего»: органическая еда, органическая одежда, мебель, энергия... Мало того, вспомним тренд «Смысл»: бывает этичная еда, этичная одежда, мебель, энергия... Потребители готовы платить больше за товары, при производстве которых не страдают животные и другие люди. Потребители скорее доверятся банкам, финансовым и страховым компаниям, ведущим ответственную этичную политику. В общем, эко-люди, живущие в эко-доме, думают эко-мысли... Важная составляющая этого тренда — простая и экологичная упаковка.
22. «Уплотнение времени». Наши бабушки и дедушки общались в среднем 4 часа в сутки, причем в основном с постоянным кругом сотрудников-родственников-соседей. Мы заполняем коммуникацией почти 16 часов в сутки, причем по нескольким каналам одновременно: мобильный в одной руке, вторая рука что-то набирает на Фейсбуке, время от времени перелистывая страницы журнала, и где-то на четвертом плане болтает телевизор. Плотность коммуникаций растет, время сжимается, обещая короткий сон и быструю еду. Мобильный телефон дает постоянную доступность и немедленный контакт. Социальные сети несут нам немедленный отклик на наши товары и услуги, наши действия и бездействие, и каскадное тиражирование этого отклика. Нам пора привыкнуть к немедленным опросам и, вслед за ними, — к немедленным изменениям. Сегодняшний быстрый PR — это не разработка плана моментально за кризисным событием, а вскрытие конверта с заранее разработанным планом на такой случай. Уплотнение коммуникаций означает борьбу за внимание (вспомните вышеупомянутый телевизор), и эту борьбу выиграть невозможно. Время не деньги, оно уже дороже денег — следовательно, время можно покупать и продавать, и это хороший товар, и рынок времени уже возникает. «Сделайте это за меня» означает «продайте мне пару часов моего времени, которых мне не хватает».
23. «Я сделаю это за вас». Раз время уплотняется, и его можно покупать и продавать — что ж, прекрасно! Множество людей зарабатывает на этом. Во-первых, это аутсорсинг: мы просто сделаем это за вас. Передовые компании регулярно пересматривают свою деятельность: что отдать на аутсорсинг, а что, наоборот, мы можем предложить взять на аутсорсинг у других. Во-вторых, это полупрофессионалы: они не смогут заменить профессионалов, но сделают часть работы существенно дешевле. В-третьих, это странные профессии на пересечении знаний (например, кто такой «информационный археолог»?). В-четвертых, нетрадиционные подходы к решению проблем (медицина, образование и т.д.). Всё вышесказанное создает множество рыночных ниш. Но это еще не всё. Новые средства коммуникации обеспечивают прямой контакт между поставщиком и потребителем, и поэтому всех посредников рано или поздно ждет смерть: розницу, банки, брокеров... (Выживет, как мы сказали выше, только кастовая розница.) Те, кому нужно, найдут друг друга сами.
24. «Я сделаю всё сам(а)». Этот тренд возник в противовес предыдущему. Гигантскими темпами растет всё-что-угодно “Do It Yourself”. Всё больше людей выбирает домашнее обучение, лечение и т.д. Хобби превращается во вторую профессию. Типичная история может выглядеть так: «Сначала я сделала это в подарок ребенку на день рождения, потом еще раз — подруге, потом три штуки для ребенка в школу на благотворительную ярмарку, потом... короче говоря, сегодня у меня работает семь мастеров, и это мое основное занятие». Вместо посредников всех типов возникают сервисы совместных покупок и совместного использования услуг, оповещения друг друга и т.д. (обратите внимание, во всех этих случаях вы имеете дело с коллективным потребителем, и часто это вышеупомянутые сообщества).
Конечно, различных трендов не две дюжины, а сотни, их краткий обзор получился бы объемистой книжкой. Тренды рождаются и умирают, трансформируются, расщепляются, приходят раньше или позже. Мы говорили о том, что на каждый тренд есть антитренд, что на пересечении любых двух трендов вы найдете третий. Данная статья — лишь побуждение думать и читать о трендах, искать их и превращать в новые рыночные возможности, в новые товары и услуги, новые методы обслуживания и маркетинговые стратегии.
Только не говорите: «Это не в нашей стране», «Это нескоро», «Нас это не касается». Во-первых, тренды порой быстрее приходят в страны с недоразвитой инфраструктурой, так как им не приходится ломать мощную старую инфраструктуру. Во-вторых, кризис не сломал ни одного тренда, а только ускорил их: то, что предсказывалось в 2050, будет в 2020, а то, что ожидалось в 2020 — наступит в 2013, а это уже следующий год!
Итак, нам всем нужно ответить себе на главные вопросы: что мы предлагаем потребителю, и почему он должен это покупать? Каковы наши основные активы? Будут ли они важны завтра? Чем мы отличаемся от конкурентов? Каковы риски изменений и как мы от них защищены? Уважаемый читатель, найдите среди вышеупомянутых двух дюжин два-три денежных тренда и начните на них зарабатывать прямо завтра. И тогда автор будет уверен, что его труд не пропал зря. Желаю вам побед!
- Faith Popcorn “The Popcorn Report”.
- Mark J. Penn “Microtrends”.
- Элвин и Хейди Тоффлер «Революционное богатство».
- Сэм Хилл «60 трендов за 60 минут».
- Патрик Диксон «Бизнес-тренды: Стратегическое моделирование будущего».
- Сергей Переслегин «Новые карты будущего, или Анти-Рэнд».
- Том Питерс «Представьте себе!».
- Адриан Сливотски «Миграция ценности».