Якість бізнес-систем

Кейс

История Airbnb: Какие уроки можно из нее извлечь?

Илья Лазарев

«Дураки учатся на своих ошибках, а умные — на чужих». — Теодор Рузвельт, 26-й президент США. Теодор Рузвельт, к сожалению, не был знаком с подходом MVP (Minimum Viable Product), и в соответствии с этим высказыванием все основатели стартапов немного «дураки» в хорошем смысле этого слова — порой, начиная с безумной идеи, путем проб и ошибок они тестируют свои гипотезы и в конце концов находят соответствие продукта рынку (product market fit)

12.05.2021

👁 3 / 11304

Фрагмент книжки

Незапланированная работа

Доминика Деграндис, фрагмент книги "Визуализируйте работу"

Незапланированная и срочная работа крадет время у дела, создающего ценность. По данным отчета State of DevOps Report, результативные люди тратят на запланированную работу на 28% больше времени. Незапланированная считается показателем качества (точнее, его отсутствия), потому что чем ее больше, тем меньше времени на создание ценности. Ситуации по типу «Свистать всех наверх!» сокращают производительность и увеличивают нестабильность

22.02.2021

👁 10 / 10583

Стаття

FMEA: інструмент зменшення помилок та покращення процесів

Юлія Ісаєнко, Тетяна Твердушка

Управління змінами сьогодні є необхідним елементом роботи компанії, а швидка реакція на кризові явища — це є must have навичками її менеджерів. І помилки процесів або, як наслідок, продуктів та послуг, — це ті відправні точки, з яких необхідно починати змінювати власні підприємства. Помилки — це завжди втрати: фінансові, репутаційні, втрати часу, ресурсів, окремих клієнтів та долі ринку. Їх завжди доцільніше попередити, ніж потім використовувати дорогоцінні ресурси та час на переробку продукту

18.12.2020

👁 54 / 20242

Стаття

Дизайн деятельности

Тим Браун (Tim Brown), Роджер Мартин (Roger L. Martin)

На протяжении большей части истории дизайн был процессом, применяемым к физическим объектам. Реймонд Лоуи проектировал поезда. Фрэнк Ллойд Райт проектировал дома. Чарльз Эймс проектировал мебель. Коко Шанель проектировала одежду “haute couture”. Пол Ранд создавал логотипы. Дэвид Келли создавал компьютерную технику, в том числе (самая известная) мышь для компьютера Apple. Однако стало ясно, что за успехом многих коммерческих товаров стоит умный, эффективный дизайн и компании начали применять его в большем количестве и в разных контекстах

26.10.2020

👁 3 / 11816

Фрагмент книжки

Анализ и моделирование процедур

Франк Шёнталер, Готфрид Фоссен, Андреас Обервайс, Томас Карле, фрагмент книги "Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты"

Первый вопрос, ответить на который стоит в инжиниринге бизнес-процессов, звучит довольно просто: «С чего начать?» «С процедур, конечно!» Насколько очевиден такой ответ (раз бизнес теперь в первую очередь мыслит категориями процедур), настолько, однако, на практике часто начинают с организационной структуры. Почему? Такой старт, совершенно очевидно ведет к бизнес-процессам, завязанным на организационную структуру, а не на потребности бизнеса, которые отражены непосредственно в процедурах

10.09.2020

👁 6 / 10047

Методика

Kanban vs Scrum: у чому полягають відмінності та як зрозуміти, що обрати для себе

Kanban та Scrum — одні з найбільш розповсюджених методологій управління проєктами. Розповідаємо, що це таке, в чому відмінність та який із методів обрати для власного проєкту. Обидві системи розроблені таким чином, щоб забезпечити швидкий і стабільний темп роботи, який можна адаптувати до мінливих потреб клієнтів. Тому в дечому вони подібні між собою. Відмінності полягають у методах, які використовуються для досягнення результатів

02.07.2020

👁 19 / 19555

Фрагмент книжки

Цикл Деминга и ускоряющиеся среды

Тью Блуммарт, Стефан ван ден Брук, глава из книги "Четвертая промышленная революция и бизнес"

Те, кто изучал менеджмент, наверняка слышали о цикле Деминга, который фактически представляет собой алгоритм действий по управлению качеством. Лежащие в его основе четыре шага были предложены У. Демингом, чтобы систематически, шаг за шагом приближать организацию к реализации ее миссии. Мы же используем этот хорошо известный способ для оценки потенциальных последствий ускорения среды и приведем доказательства того, что все четыре элемента модели Деминга необходимо подвергнуть пересмотру из-за развития сингулярности

20.03.2020

👁 9 / 8587

Стаття

Семь раз отмерь: как это понимают в компании Toyota

Джеффри Лайкер (Jeffrey Liker)

Философия компании Toyota, одной из самых преуспевающих в мире, основана на 14 принципах. Их в книге «Дао Toyota» перечисляет Джеффри Лайкер — эксперт, который посвятил 35 лет своей жизни исследованию производственных процессов японской корпорации. Один из принципов — приоритет спокойного и вдумчивого принятия решений (немаваси). Те решения, которые в западных компаниях могут быть приняты практически мгновенно, в Toyota вызревают на протяжении сравнительно долгого времени

23.01.2020

👁 4 / 9103

Фрагмент книжки

Моделирование бизнес-процессов: язык бизнес-сообщества и его инструменты

Франк Шёнталер, Готфрид Фоссен, Андреас Обервайс, Томас Карле, фрагмент книги "Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты"

В глобализованном мире бизнес-процессы все чаще становятся краеугольным камнем любой организации. Почему так происходит? Объяснение сравнительно простое, если учесть, что любое изменение в организации неразрывно сопровождается изменениями ее бизнес-процессов. И как раз на глобальном рынке изменения находятся на первом месте в повестке дня: компании все чаще вынуждены адаптироваться к новым клиентам, конкурентам и бизнес-партнерам

05.12.2019

👁 9 / 15180

Стаття

Конфлікти між партнерами, або Як не вбити власну компанію

Юлія Плієва, генеральний директор Apple Consulting®

Дуже розповсюджена ситуація: непублічна компанія, що має двох чи більше власників. Неважко уявити, що існує прямий взаємозв’язок між ефективністю бізнесу та станом особистих відносин між партнерами. Пропонуємо розібратися на реальному прикладі, чому конфлікти на найвищому рівні впливають на прибуток компанії, а також — що з цим робити

31.10.2019

👁 8 / 10170

Кейс

Теорія обмежень: досвід маркетолога

Кирило Климчик

Скарги на відділ маркетингу і реклами не припинялися. Кількість прострочених завдань росла, дедлайни не дотримувалися в принципі. Найгірше було з правками. Здавалося б, тільки завершили створення макета й взялися за наступний, як вже за годину приходили виправлення. Дизайнер, який уже почав працювати з наступною заявкою, повинен був повертатися до попереднього макету.

18.09.2019

👁 8 / 8844

Фрагмент книжки

Шесть ключевых принципов LEGO

Дэвид Робертсон, фрагмент книги "Кирпичик за кирпичиком. Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее"

Как LEGO удалось бросить вызов судьбе и из маленькой столярной мастерской в глубине полуострова Ютландия попасть чуть ли не во все детские комнаты мира? Как у компании получалось год за годом, десятилетие за десятилетием создавать продукты, которые разжигали детское воображение? Как она смогла удерживаться на плаву на протяжении большей части двадцатого века? Своим долгожительством LEGO обязана ряду ключевых принципов, которыми она руководствовалась во все сложные периоды своей более чем восьмидесятилетней истории

06.08.2019

👁 7 / 12579