Якість бізнес-систем

Фрагмент книжки

Метод инноватора, или Как превратить инновационную идею в бизнес-модель

Натан Ферр, Джефф Даер, фрагмент книги "Создавая инновации"

Случалось ли, что вам приходила в голову идея нового продукта или услуги, которая казалась вам очень классной, но вы не предпринимали никаких шагов, поскольку считали это слишком рискованным? А может быть, вы просто не знали, каким должен стать следующий шаг? Или на работе — посещали ли вас идеи, важные для вашей компании, касающиеся, например, изменений в разработке или распространении продукции, в обслуживании клиентов или поиске и обучении персонала? Дело в том, что у многих из нас в то или иное время эти идеи были

22.05.2018

👁 3 / 6622

Фрагмент книжки

Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке

Эдвардс Деминг, глава из книги "Выход из кризиса"

В Америке распространено мнение, что качество и объемы производства несовместимы, — вы не можете иметь и то и другое одновременно. Руководитель предприятия, скорее всего, скажет вам, что это ситуация «или-или». Он давно пришел к выводу, что если повышается качество, то объем производства начинает падать. Если же увеличивается объем производства, то страдает качество. Все дело в том, что этот руководитель не знает, что такое качество и как его добиться

20.04.2018

👁 3 / 6629

Фрагмент книжки

Что такое творчество в мире бизнеса

Мадан Бирла, фрагмент книги "FedEx Delivers: How the World's Leading Shipping Company Keeps Innovating and Outperforming the Competition"

Термины «инновации» и «творчество» очень часто используют как синонимы. Чаще всего понятие творчество ассоциируется с искусством — с творениями Моне, Пикассо, Микеланджело, Моцарта. Но в бизнесе термин «творчество» подразумевает генерацию идей, — идей, которые помогут компании стать более конкурентоспособной. Творчество в бизнесе — это поиск идей, которые помогут повысить уровень обслуживания потребителей

20.03.2018

👁 2 / 4640

Фрагмент книжки

Осознание уязвимости

Йосси Шеффи, фрагмент книги "Жизнестойкое предприятие"

Есть два способа понять, на чем нужно сосредоточиться менеджерам. Первый — составить список явлений, которые могут вызвать сбои (таких как землетрясения, ураганы, забастовки, диверсии), и расставить приоритеты. Второй — составить список сбоев (например, сокращение производственных мощностей, нехватка важнейших комплектующих или повреждение транспортной линии) и проанализировать их причины (и следствия)

16.02.2018

👁 3 / 6591

Стаття

Алгоритм создания системы управления согласно стандарту ISO 9001:2015

В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями

Система управления — это консалтинговый бизнес или полезный для управленцев инструмент? Допустим, человеку подарили новый коммуникатор и он, устав от попыток самостоятельно разобраться, возмущается что все это маркетинговые шаги, что ему отлично хватает обычного сотового телефона. А вот коммуникатор достался подростку, который с помощью него играет, прокладывает дорогу по городу, выходит на остановку в тот момент, когда подъезжает требуемый маршрут автобуса, общается с друзьями

17.01.2018

👁 3 / 6779

Кейс

Потухшие бриллианты

Олег Кершис, Алексей Гош, журнал "Бизнес" (№38, 2017)

Телекоммуникационный рынок — один из наиболее динамично развивающихся в мире. Каждый день становится известно о новых технологических решениях, каждую неделю проходят презентации новых гаджетов. Мобильные телефоны и смартфоны стали неотъемлемым атрибутом каждого жителя планеты. А для многих они еще и показатель определенного статуса. Именно на таких пользователей была рассчитана продукция бренда Vertu

01.12.2017

👁 2 / 8069

Методика

Комплексный подход к решению проблем (симплекс-метод)

MindTools.com

Хорошие навыки комплексного подхода к решению проблем (problem solving) являются самыми важными, если вы хотите быть успешным в своей карьере. Вместо того, чтобы рассматривать решение проблем как отдельные прямолинейные процессы, Simplex представляет их в виде непрерывного цикла. The Simplex Process был создан Мином Басадуром (Min Basadur), описан в его книге The Power of Innovation, и подходит для задач и проектов любого масштаба

14.11.2017

👁 2 / 12643

Фрагмент книжки

Эффективная коллаборация — необходимое условие успеха

Мортен Хансен, фрагмент книги "Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству"

В начале 2003 г. Говард Стрингер, глава американского подразделения японского электронного гиганта Sony, собирался нанести ответный удар Apple. Тогда Apple успешно выпустила iPod — портативный медиапроигрыватель, и Sony не желала допустить захват рынка другой компанией: она сама должна была владеть им. Ведь именно ее Walkman произвел революцию, позволив людям носить музыку с собой и слушать ее, не мешая окружающим

20.10.2017

👁 2 / 8160

Стаття

Что такое система управления и чем она полезна (стандарт ISO 9001:2015)

В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями

Вряд ли найдется компания, которая не желает «улучшить показатели ее деятельности и создать надежную основу для инициатив по ее устойчивому развитию». Именно для этих целей предназначен стандарт ISO 9001:2015. СМК — это стандарт не только о том, как должно быть устроено в организации управление, но и как это желаемое внедрить, т.е. перейти от существующей системы управления «как есть» к новой «как должно быть»

29.09.2017

👁 3 / 9872

Стаття

Зачем корпорациям стартапы

Денис Довгополый

Подавляющее большинство корпораций работают на больших, понятных и чаще всего консервативных рынках. Они удовлетворяют потребности клиентов. На таких рынках многие прорывные идеи негативно воспринимаются консервативной публикой, поэтому инновации корпораций не выходят за пределы тривиального "стирального порошка с голубыми кристаллами". В результате корпорации сталкиваются с большой конкуренцией и низкой доходностью. Стартапы же решают проблемы клиентов

05.09.2017

👁 2 / 19889

Фрагмент книжки

Парадоксальное мышление: что это такое и как им пользоваться?

Дебора Шредер-Солнье, глава из книги "Сила парадокса"

Парадоксальное мышление — это мышление в стиле «и». Это мышление выявляет пары противоположностей и определяет их взаимозависимость относительно главной цели. В предыдущем примере мы имели дело с парой противоположностей «уменьшить расходы и инвестировать в развитие». Эти противоположности взаимозависимы, потому что обе исключительно важны для достижения цели — процветания организации

28.07.2017

👁 10 / 28837

Стаття

Крупнейшие корпоративные катастрофы

Олег Кершис, Алексей Гош, журнал "Бизнес" (№11, 2017)

Ежедневно в корпоративном мире возникают десятки проблемных ситуаций. Некоторые из них превращаются в крупные скандалы и оказывают решающее влияние на целые отрасли и даже страны. Рисков, способных разрушить положительную репутацию, чрезвычайно много, но ничто не может быть для нее настолько критичным, как обман потребителя или неискренность в сложных ситуациях

04.07.2017

👁 2 / 11228