Чотири тренди змін і трансформацій, що формують майбутнє технологій
Оскільки темпи інновацій прискорюються, зміни й трансформації вже не є прерогативою масштабних цифрових перетворень або урядових ініціатив. Вони стали частиною повсякденної реальності технічних команд, які мають постійно розвиватися, щоб відповідати мінливим потребам клієнтів, новітнім технологіям і глобальній невизначеності.
Сьогодні бути технічно підкованим — недостатньо. Як зазначає Гарт Ньюбоулт (Garth Newboult), директор із постачання у FDM Group:
«У міру прискорення найму технічних фахівців у 2025 році організації віддаватимуть перевагу професіоналам, які можуть поєднати технічні знання з трансформаційним мисленням. Ті, хто досягне успіху в міжфункціональному лідерстві, реінжинірингу процесів та користувацько орієнтованому дизайні, матимуть перевагу».
Тож які ключові тренди змін і трансформацій мають відстежувати підприємства?
Розширені ролі у трансформації
Команди, що займаються змінами та трансформацією, традиційно розглядалися як посередники в реалізації ІТ- або бізнес-проєктів. Їхні повноваження зосереджувалися на впровадженні — допомозі командам в освоєнні нових інструментів або адаптації до реорганізації.
Однак останніми роками ця роль еволюціонувала. Фахівці з питань змін і трансформації — це не лише помічники, а й стратегічні партнери. Вони перебувають на перетині технологій, людей і процесів, допомагаючи організаціям проходити складні довгострокові зміни, такі як впровадження штучного інтелекту, перехід до сталого розвитку та редизайн цифрового досвіду клієнтів.
Що сприяє цій еволюції?
- Зростаюча складність технологічних стеків і бізнес-моделей.
- Вищі очікування щодо досвіду співробітників і клієнтів.
- Потреба в узгодженні змін із цілями, культурою та цінностями.
Трансформація — це не разовий захід, а спосіб мислення. Фахівці, які її очолюють, мають мислити системно, чітко комунікувати й діяти оперативно.
Це відображається й у моделях найму: організації шукають не лише технічних лідерів, а агентів змін, які здатні поєднувати візію з реалізацією. Потрібні фахівці, які однаково ефективно проводять воркшопи з генерації ідей і реалізовують рішення.
Ба більше, питання сталого розвитку та ESG (екологічні, соціальні та управлінські аспекти) стають центральними в стратегічному плануванні, тож від фахівців із трансформації очікують узгодження технологічного прогресу з ширшими суспільними цілями — особливо в енергетиці, виробництві та державних послугах.
Зміни, зумовлені даними
Дані завжди були цінними, але нині вони мають критичне значення. Найуспішніші стратегії трансформації ґрунтуються не на інтуїції, а на фактах. Дані дають змогу краще зрозуміти поведінку користувачів і відстежити ефективність операцій, що дозволяє перейти від реактивних до проактивних змін.
Від фахівців із трансформації очікують:
- використання аналітики для обґрунтування бізнес-кейсів і демонстрації рентабельності інвестицій;
- моніторингу ефективності ініціатив у реальному часі;
- тісної співпраці з науковцями й аналітиками даних.
Це вимагає нової грамотності в роботі з даними. Усі — від менеджерів проєктів до бізнес-аналітиків — мають уміти читати дашборди, ставити правильні запитання й інтерпретувати тренди.
Здатність інтегрувати різні джерела даних — від настроїв клієнтів до рівня залученості персоналу — може бути вирішальною для успіху трансформації. Потрібно створювати культуру, де інсайти ведуть до конкретних дій.
Це означає інвестиції в правильну архітектуру даних і навчання персоналу, щоб ставити влучні запитання, розуміти інсайти та діяти впевнено.
Гнучкі операційні моделі
Сучасні організації відходять від жорстких ієрархій і роз’єднаних відділів. Вони переходять до гнучких міжфункціональних структур, які дають змогу швидко адаптуватися до змін, запитів клієнтів і нових можливостей.
Дослідження показують: 95% фахівців вважають гнучкість критично важливою для своєї діяльності.
Для фахівців із трансформації це означає розвиток навичок гнучкої реалізації, управління продуктом і роботи зі стейкхолдерами. Мова не лише про виконання плану — йдеться про створення умов для співтворення та можливості коригувати курс.
Потрібні лідери, які вміють працювати в умовах невизначеності, заохочувати експерименти й надавати командам автономію.
Гнучкість також посилює клієнтоорієнтованість. Продуктові команди швидко реагують на зворотний зв'язок, тестують ідеї в контрольованому середовищі та визначають пріоритетність функцій. Це робить зміни ефективнішими й менш ризикованими.
Автоматизація на основі штучного інтелекту
Штучний інтелект і автоматизація розширюють межі можливого. Підприємства переосмислюють способи виконання роботи, створення цінності та організаційної структури.
Від генеративного ШІ до роботизованої автоматизації процесів (RPA) — ці технології підвищують продуктивність, але ставлять етичні виклики: заміна робочої сили, управління змінами, прозорість.
Лідери трансформації мають знати, де ШІ справді ефективний, і як інтегрувати його відповідно до цілей бізнесу, добробуту персоналу й очікувань клієнтів.
Стає актуальною гіперавтоматизація: поєднання машинного навчання, low-code платформ та інтелектуального аналізу процесів (IPD). Це вимагає комплексного бачення та цілісної стратегії автоматизації.
Переможуть ті компанії, які віддадуть пріоритет відповідальним інноваціям — інвестуватимуть у навчання, враховуватимуть етику з першого дня розробки.
За матеріалами FDM Group.
Ілюстрація: gettyimages.com
|
