СМК на предприятии

Здравствуйте, Елена!
Есть небольшой вопрос. Вы внедряете СМК для получения стандарта качества ISO?
Или вы внедряете СМК для того, чтобы было лучше и легче работать и чтобы ваша продукция стала действительно повысила свое качество?

Спасибо.
С уважением Сергей В.

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что откликнулись.
Сертификат ISO не есть цель, которую мы преследуем. Наша продукция соответствует всем необходимым ГОСТам и пользуется популярностью на рынке (соотношение цена=качество).
Мы хотим внедрить у себя СМК с тем, чтобы оптимизировать свои бизнес процессы.
Елена

Здравствуйте, Елена!
Тогда лучше всего брать консультантов со стороны. Это мое мнение.
Если хотите продолжить, то предлагаю сдвинуться в переписку по почте.-)

Спасибо.
С уважением Сергей В.

Привет,

Аналогичный вопрос, компания софтверная, цель - построить процессы _и_ получить сертификат.

Идти к консультанту, или строить самим? (в штате есть сотрудник, имеющий об ISO представление).

Просьба не присылать выдержки из умных книжек - это все понятно; интересует _реальный_ опыт и выводы.

Спасибо,
Владимир.

[email protected]

Владимир,

Из собственного опыта.

Если хотите для себя построить процессы (т.е., "построить" свою организацию, наладить систему менеджмента и т.д.), то надо делать собственными силами. Однозначно. Единственно, желательно пройти нормальное обучение.

Если хотите сертификат, то желательно "сходить" к консультанту (из организации, которая занимается сертификацией) - так будет надежнее.

Если нужно и то, и то - тогда последовательность должна быть такая:
- выделить своего сотрудника, который будет этим заниматься (он обязательно должен "шарить" в вашем бизнесе);
- обучить его, как минимум, управлению качеством, управлению проектами;
- строить свою СМК;
- идти к консультантам, которые помогут "железобетонно" сделать СМК (с формальной точки зрения) соответствующей требованиям, например, ISO 9001:2000 или CMMI, или еще чего-нибудь, что вам понравится.

Сергей,

Насколько я понял компании в этом плане делятся на две категории:

1) консультанты (только) - готовят к сертификации, но не сертифицируют
2) компании, проводящие сертификацию (только) - проводят к сертификацию, но не готовят к ней

Это не так?

Кого посоветуете (консультанты и/или компании, проводящие сертификацию)? Желательно вместе с фактами и реальным опытом/отзывами по возможности.

Спасибо.

Владимир.

Владимир,

В общем Вы поняли правильно. Но... (как всегда, есть но... :-)

Обычно, крупные международные сертификаторы, которые представлены в Украине, имеют "внутри" себя и то, и то. Это надо говорить с конкретными фирмами.

Советовать кого-либо я, по понятным причинам, не могу. С другой стороны есть в Украине представительства всемирно известных фирм. Например, BVQi (Bureau Veritas Quality International), TUV (TUV Rheinland EUROQUA Kft). На их сайтах можно посмотреть и списки клиентов, и отзывы.

Сергей, здравствуйте!
После длительных размышлений мы остановились на варианте собственного (т.е. внутрифирменного) специалиста по СМК. Для нас целью является не сам сертификат, а система менеджмента как таковая. Мы хотим взять готового специалиста со стороны, но такого, у которого уже был бы за плечами успешно внедренный проект по TQM, с тем, чтобы он помог нам разработать и внедрить свою собственную СМК. Дальнейшея его судьба - будет зависеть от него. Вполне логично было бы такого человека назначить директором по качеству.
Вы случайно не знаете, где такого специалиста искать?
Елена.

Здравствуйте, Елена!
Напишите мне на почтовый ящик. [email protected]

Спасибо.
С уважением Сергей В.

наша компания является сертифицированной организацией уже на протяжении несколько лет. Мы сертифицировались в компании Бюро Веритас, на стандарт качества ИСО 9001:2000 и Бюро Веритас проводит ежегодные надзорные аудиты у нас. Наша фирма работает с серьёзными заказчиками, это мировые лидеры в различных областях товаров. Так же мы проходим ежегодные аудиты компаний наших заказчиков.
Систему менеджмента качества мы разрабатывали сами под стандарт ИСО и стандарты наших заказчиков, это Процедуры и рабочие инструкции, которые описывают все процессы в работе нашей фирмы.

Дмитрий, перед нами не стоит цель - сертификат. Нам нужно разработать и наладить саму систему менеджмента качества. С этой целью мы ищем специалиста, который бы взялся за этот проект под нашу компанию, а в перспективе возглавил службу качества в качестве директора по качеству. В общем "ищу человека"
Елена

Профиль компании? В смысле чем она занимается?

Компания "Майский чай": производство (фасовка) чая + дистрибуция.
Офис в Киеве. Мой e-mail: [email protected]
Елена

Как правило механизм сертификаций у крупных компаний, проходит именно по описанному выше принципу. Выделяется человек, группа людей. Выделяются опеределнные средства. Эта группа отправляется на обучение в одну из престижных QA школ, например в Германии. Там они получают все необходимые знания для того, чтобы построить CMK на предприятии и "получают какие-то дипломы аудиторов". Это значит, что они могут заниматься аудитом других предприятий, но не имеют права выдавать сертификаты.

Думаю в вашем случае выгодней всего будет найти такого человека из какой-либо уже сертифицированной крупной компании и обратиться к нему за помощью.

Но, как говорится, есть Ньюанс, думаю текущий работодатель будет против таковой его деятельности, поскольку за обучение его были заплачены определенные средства.

С уважением,
Андрей

Интересует цена вопроса . От процесса подготовки, получения сертификата , ежегодного аудита.
Усть ли разница в цене между Веретас,ТЮВ ?
Временные рамки, от...до...(лет,месяцев)
Окупаются ли затраты, или это вопрос имиджа компании ?