20 червня 2003, 14:38
#1
Джефф Вуорио (Jeff Wuorio), автор ряда книг о проблемах менеджмента, сформулировал семь вещей, которые хороший начальник должен говорить подчиненным каждый день.
1. "Мне нравится, как ты работаешь". Это очень просто сказать безо всякого повода, и это утверждение не обязательно должно соответствовать действительности. Однако оно прекрасно мотивирует сотрудника.
2. "Я не умею предсказывать будущее. Давайте обсудим это поподробней". Очень часто здравые идеи, которые выдвигают нижестоящие сотрудники, менеджеры отметают сходу, не задумываясь. История бизнеса знает миллионы примеров, когда из безумных и неожиданных идей, отвергнутых профессиональными менеджерами, в результате вырастали колоссальные бизнес-империи.
3. "Вы должны очень серьезно подумать над этой проблемой. Это самое важное решение, которое нам когда-либо предстояло принять". Опять-таки это утверждение может не соответствовать действительности. Но оно заставляет сотрудника подойти к решению производственной задачи с большей ответственностью.
4. "Могут ли наши клиенты использовать это и каким образом? Как это отразится на потребителях продукции или услуг нашей компании?". Эти вопросы не дадут компании сбиться с пути и забыть, что все, что делают сотрудники этой фирмы, делается для ее клиентов. Поэтому новую компьютерную программу, машину, станок и т.д. нужно тестировать, задавая (можно самому себе) эти вопросы.
5. "Что стоит у нас на пути?". Это прекрасный вопрос, отвечая на которых можно получить представление о конкурентах, законодательстве, потребителях и т.д.
6. "Давайте остановимся и немного подумаем". В бизнесе очень часто все действия выполняются крайне быстро. Сотрудники часто не имеют времени сконцентрироваться, и поэтому важные решения принимаются сходу. Очень важно время от времени менять темп работы.
7. "Как можно получить удовольствие от этого?" Бизнес - это прагматическое занятие, но не наказание. Поэтому сотрудники должны получать удовольствие от своей работы. Существует множество способов добиться этого, организовав маленькие торжества на рабочем месте или публично поздравив сотрудника с достигнутым им успехом (смотри пункт первый).
/Washington ProFile/
1. "Мне нравится, как ты работаешь". Это очень просто сказать безо всякого повода, и это утверждение не обязательно должно соответствовать действительности. Однако оно прекрасно мотивирует сотрудника.
2. "Я не умею предсказывать будущее. Давайте обсудим это поподробней". Очень часто здравые идеи, которые выдвигают нижестоящие сотрудники, менеджеры отметают сходу, не задумываясь. История бизнеса знает миллионы примеров, когда из безумных и неожиданных идей, отвергнутых профессиональными менеджерами, в результате вырастали колоссальные бизнес-империи.
3. "Вы должны очень серьезно подумать над этой проблемой. Это самое важное решение, которое нам когда-либо предстояло принять". Опять-таки это утверждение может не соответствовать действительности. Но оно заставляет сотрудника подойти к решению производственной задачи с большей ответственностью.
4. "Могут ли наши клиенты использовать это и каким образом? Как это отразится на потребителях продукции или услуг нашей компании?". Эти вопросы не дадут компании сбиться с пути и забыть, что все, что делают сотрудники этой фирмы, делается для ее клиентов. Поэтому новую компьютерную программу, машину, станок и т.д. нужно тестировать, задавая (можно самому себе) эти вопросы.
5. "Что стоит у нас на пути?". Это прекрасный вопрос, отвечая на которых можно получить представление о конкурентах, законодательстве, потребителях и т.д.
6. "Давайте остановимся и немного подумаем". В бизнесе очень часто все действия выполняются крайне быстро. Сотрудники часто не имеют времени сконцентрироваться, и поэтому важные решения принимаются сходу. Очень важно время от времени менять темп работы.
7. "Как можно получить удовольствие от этого?" Бизнес - это прагматическое занятие, но не наказание. Поэтому сотрудники должны получать удовольствие от своей работы. Существует множество способов добиться этого, организовав маленькие торжества на рабочем месте или публично поздравив сотрудника с достигнутым им успехом (смотри пункт первый).
/Washington ProFile/