25 квітня 2005, 09:29
#1
Майстер-клас Елі Голдратта — перші враження після участі
21 квітня журнал "&.CТРАТЕГИИ" організував в Києві майстер-клас Елі Голдратта, відомого в Україні як автор книг "Ціль" і "Ціль-2". Основний напрямок діяльності Голдратта — консалтинг. Написання книжок, проведення занять для Голдратта лише засіб популяризації розробленої ним Теорії обмежень (Theory of Constrains — ТОС) та базованих на ній консалтингових послуг. Хоча теорія обмежень може бути застосована у будь-якій сфері людської діяльності, найбільший практичний досвід її розробник та очолювана ним компанія Goldratt Consulting набули у галузях, які працюють з фізичними об'єктами. З врахуванням того, що я викладаю Операційний менеджмент, зустріч з розробником сучасної концепції управління бізнес-операціями я очікував з нетерпінням.
Сутність ТОС описується п'ятьма послідовними кроками:
1. Знайдіть, що є обмеженням вашої системи
2. Використайте максимально існуюче обмеження
3. Підпорядкуйте всі інші елементи системи діючому обмеженню
4. Розширте обмеження
5. Перейдіть на перший крок і знайдіть нове обмеження
Цей нескладний алгоритм було опубліковано у численних підручниках і книжках, починаючи з 70-х років минулого століття, проте до цього часу лише 5% компаній по всьому світу його реалізували. На початку майстер-класу Голдратт запитав, скільки з числа присутніх спробували застосувати ТОС в своїх компаніях. Кількість піднятих рук приблизно відповідала 5% від числа присутніх. Хоча потім з'ясувалося, що більшість з тих, хто підняв руку лише думають, як впровадити в себе ТОС. Чому такий незначний відсоток успішних впроваджень — це було одне з моїх основних запитань.
Чи виправдав мої очікування майстер-клас? Так, повністю. Я не очікував дізнатися щось нове про саму ТОС, мені цікаво було почути нові приклади Голдратта, про які я не встиг поки що прочитати в книжках та на сайті . Я хотів побачити на власні очі людину, яка не побоялася підняти руку на "висічені в камені" принципи фінансового обліку, але основне, що я очікував — відчути реакцію власників і керівників бізнесу на принципи теорії обмежень. І всі мої сподівання цей день повністю виправдав.
Елі Голдратт розповів декілька прикладів з власної практики, більш детально розібрав один кейс про компанію, що виробляє електрокабелі, проілюстрував чому бізнес-рішення, що приймаються на базі традиційної системи обліку приводять до гірших результатів, і дуже детально пояснив власні принципи надання компаніям-клієнтам консалтингових послуг. Небагато? Для мене цього було цілком досить, тому що решту часу зайняла реакція залу на те, що відбувалося, а це мене цікавило найбільше. Безумовно, вона не була одностайною, але ті, хто прийняв виступ Майстра в штики, вочевидь, були гучнішими. Протягом дня Елі Голдратт говорив про "дійове бачення", про те, що він береться перетворити обсяг продажу компанії в прибуток за чотири роки, а із залу звучали все іронічніші коментарі.
Спробую дати свої пояснення, чому це сталося. Основний результат впровадження дійового бачення Голдратта вражає. Кожен, хто слухає його підсвідомо чекає відкриття, завдяки якому досягається подібний результат. Весь зал очікував хоча б натяку, яке ж чаклунство слід застосовувати. Проте, Елі Голдратт в своїх прикладах розповідав лише про очевидні рішення для конкретних компаній. Проблема компаній була в тому, що вони не помітили тих рішень самі. Протягом майстер-класу не було формул, які дали б можливість узагальнити приклад і перенести його на свій бізнес. Чому? Тому, що в основі теорії Елі лежить звичайний здоровий глузд і мінімум складних моделей і розрахунків. Розкриття фокусу просто не існує. І ця новина дратує. Пригадайте славетного ілюзіоніста Гудіні. В нього є номер, коли рукава його сорочки в нього зв'язують за спиною, згори опутують мотузками і ланцюгами, а Майстер має за лічені хвилини звільнитися. Коли він це робить — всі аплодують і всі у захопленні. У звичайної людини ефектний фокус викликає інтуїтивне побажання стати тою людиною, якій так саме аплодують. Тисячі пробують, але фокус виходить лише в одиниць. А тепер уявіть собі людину, яка одягнута у звичайну сорочку. Розстібнути і зняти її дуже просто і це нікого не здивує. Немає секрету, людина зробила очевидно правильну річ. На мою думку, еволюція менеджменту веде практиків до надмірного ускладнення систем управління, це як одягати сорочку з рукавами зав'язаними за спиною. Коли в таких умовах керівникам вдається приймати виграшні рішення — всі їм аплодують. Але виявляється, можливо не ускладнювати системи управління, можна визначити дуже обмежене коло основних показників, впливаючи на які можна управляти найскладнішими системами. І коли Голдратт наводить свої приклади, вони настільки природні і прості, що стає соромно за себе — чому ми раніше це не зробили самі?!
Отже, сьогодні ми знайомі з алгоритмом 5 кроків ТОС, із задоволенням читаємо приклади впровадження теорії обмежень, але недостатньо майстерні у пошуку власних обмежень. Визнавати це привселюдно — малоприємна річ. Але після завершення майстер-класу представники 19 компаній залишилися для запрошення Елі Голдратта сформувати дійове бачення для їх бізнесу. І це для мене є чудовою ознакою — насправді ідеї і принципи роботи Голдратта "пройняли" професіоналів! Адже 19 чоловік з 200, це майже 10%, навіть більше, ніж середньостатистично по світу (5%). Незважаючи на глузливі коментарі частини учасників майстер-класу, я впевнений у майбутній популярності ТОС в Україні. Бізнес країни, який не може розраховувати на потужні потоки зовнішніх інвестицій і при тому мріє про повноцінну конкуренцію на провідних світових ринках, має з азартом взятися за застосовування ТОС. Адже ця система управління дозволяє організаціям без значних інвестицій суттєво покращити свої основні фінансові результати — прибутковість, доходність капіталу і здатність генерувати гроші.
Сама особистість Голдратта справила на мене також велике враження. Елі — людина з надзвичайно гострим розумом і неймовірно темпераментна. Він весь відкритий публіці, з своїми захопленнями, роздратуваннями, бізнес-інтересами. Можливо, що декого з учасників зачепили його колючі коментарі, можливо для нашого стриманого стилю поведінки така відкритість емоцій є екстравагантною, але це властиво талантам, неординарним людям. Для мене також очевидно, що він і сам є дуже вразливою людиною, так що його поведінка є обоюдогострою зброєю.
Багато хто скаржився на те, що майстер-клас був перенасичений рекламою Goldratt Consulting. Я думаю, що це проблема юності бізнесу запрошення зірок в Україну. Така форма спілкування є типовою для майстер-класів визнаних гуру, особливо тих, для кого основний бізнес є не викладання, а консалтинг. На мою думку, журнал "&.CТРАТЕГИИ" зробив дуже важливий крок по залученню українського бізнесу до тестування і запровадження нових систем управління.
Сергій Гвоздьов, заступник декана Києво-Могилянської бізнес-школи (kmbs),
Школа управління змінами
21 квітня журнал "&.CТРАТЕГИИ" організував в Києві майстер-клас Елі Голдратта, відомого в Україні як автор книг "Ціль" і "Ціль-2". Основний напрямок діяльності Голдратта — консалтинг. Написання книжок, проведення занять для Голдратта лише засіб популяризації розробленої ним Теорії обмежень (Theory of Constrains — ТОС) та базованих на ній консалтингових послуг. Хоча теорія обмежень може бути застосована у будь-якій сфері людської діяльності, найбільший практичний досвід її розробник та очолювана ним компанія Goldratt Consulting набули у галузях, які працюють з фізичними об'єктами. З врахуванням того, що я викладаю Операційний менеджмент, зустріч з розробником сучасної концепції управління бізнес-операціями я очікував з нетерпінням.
Сутність ТОС описується п'ятьма послідовними кроками:
1. Знайдіть, що є обмеженням вашої системи
2. Використайте максимально існуюче обмеження
3. Підпорядкуйте всі інші елементи системи діючому обмеженню
4. Розширте обмеження
5. Перейдіть на перший крок і знайдіть нове обмеження
Цей нескладний алгоритм було опубліковано у численних підручниках і книжках, починаючи з 70-х років минулого століття, проте до цього часу лише 5% компаній по всьому світу його реалізували. На початку майстер-класу Голдратт запитав, скільки з числа присутніх спробували застосувати ТОС в своїх компаніях. Кількість піднятих рук приблизно відповідала 5% від числа присутніх. Хоча потім з'ясувалося, що більшість з тих, хто підняв руку лише думають, як впровадити в себе ТОС. Чому такий незначний відсоток успішних впроваджень — це було одне з моїх основних запитань.
Чи виправдав мої очікування майстер-клас? Так, повністю. Я не очікував дізнатися щось нове про саму ТОС, мені цікаво було почути нові приклади Голдратта, про які я не встиг поки що прочитати в книжках та на сайті . Я хотів побачити на власні очі людину, яка не побоялася підняти руку на "висічені в камені" принципи фінансового обліку, але основне, що я очікував — відчути реакцію власників і керівників бізнесу на принципи теорії обмежень. І всі мої сподівання цей день повністю виправдав.
Елі Голдратт розповів декілька прикладів з власної практики, більш детально розібрав один кейс про компанію, що виробляє електрокабелі, проілюстрував чому бізнес-рішення, що приймаються на базі традиційної системи обліку приводять до гірших результатів, і дуже детально пояснив власні принципи надання компаніям-клієнтам консалтингових послуг. Небагато? Для мене цього було цілком досить, тому що решту часу зайняла реакція залу на те, що відбувалося, а це мене цікавило найбільше. Безумовно, вона не була одностайною, але ті, хто прийняв виступ Майстра в штики, вочевидь, були гучнішими. Протягом дня Елі Голдратт говорив про "дійове бачення", про те, що він береться перетворити обсяг продажу компанії в прибуток за чотири роки, а із залу звучали все іронічніші коментарі.
Спробую дати свої пояснення, чому це сталося. Основний результат впровадження дійового бачення Голдратта вражає. Кожен, хто слухає його підсвідомо чекає відкриття, завдяки якому досягається подібний результат. Весь зал очікував хоча б натяку, яке ж чаклунство слід застосовувати. Проте, Елі Голдратт в своїх прикладах розповідав лише про очевидні рішення для конкретних компаній. Проблема компаній була в тому, що вони не помітили тих рішень самі. Протягом майстер-класу не було формул, які дали б можливість узагальнити приклад і перенести його на свій бізнес. Чому? Тому, що в основі теорії Елі лежить звичайний здоровий глузд і мінімум складних моделей і розрахунків. Розкриття фокусу просто не існує. І ця новина дратує. Пригадайте славетного ілюзіоніста Гудіні. В нього є номер, коли рукава його сорочки в нього зв'язують за спиною, згори опутують мотузками і ланцюгами, а Майстер має за лічені хвилини звільнитися. Коли він це робить — всі аплодують і всі у захопленні. У звичайної людини ефектний фокус викликає інтуїтивне побажання стати тою людиною, якій так саме аплодують. Тисячі пробують, але фокус виходить лише в одиниць. А тепер уявіть собі людину, яка одягнута у звичайну сорочку. Розстібнути і зняти її дуже просто і це нікого не здивує. Немає секрету, людина зробила очевидно правильну річ. На мою думку, еволюція менеджменту веде практиків до надмірного ускладнення систем управління, це як одягати сорочку з рукавами зав'язаними за спиною. Коли в таких умовах керівникам вдається приймати виграшні рішення — всі їм аплодують. Але виявляється, можливо не ускладнювати системи управління, можна визначити дуже обмежене коло основних показників, впливаючи на які можна управляти найскладнішими системами. І коли Голдратт наводить свої приклади, вони настільки природні і прості, що стає соромно за себе — чому ми раніше це не зробили самі?!
Отже, сьогодні ми знайомі з алгоритмом 5 кроків ТОС, із задоволенням читаємо приклади впровадження теорії обмежень, але недостатньо майстерні у пошуку власних обмежень. Визнавати це привселюдно — малоприємна річ. Але після завершення майстер-класу представники 19 компаній залишилися для запрошення Елі Голдратта сформувати дійове бачення для їх бізнесу. І це для мене є чудовою ознакою — насправді ідеї і принципи роботи Голдратта "пройняли" професіоналів! Адже 19 чоловік з 200, це майже 10%, навіть більше, ніж середньостатистично по світу (5%). Незважаючи на глузливі коментарі частини учасників майстер-класу, я впевнений у майбутній популярності ТОС в Україні. Бізнес країни, який не може розраховувати на потужні потоки зовнішніх інвестицій і при тому мріє про повноцінну конкуренцію на провідних світових ринках, має з азартом взятися за застосовування ТОС. Адже ця система управління дозволяє організаціям без значних інвестицій суттєво покращити свої основні фінансові результати — прибутковість, доходність капіталу і здатність генерувати гроші.
Сама особистість Голдратта справила на мене також велике враження. Елі — людина з надзвичайно гострим розумом і неймовірно темпераментна. Він весь відкритий публіці, з своїми захопленнями, роздратуваннями, бізнес-інтересами. Можливо, що декого з учасників зачепили його колючі коментарі, можливо для нашого стриманого стилю поведінки така відкритість емоцій є екстравагантною, але це властиво талантам, неординарним людям. Для мене також очевидно, що він і сам є дуже вразливою людиною, так що його поведінка є обоюдогострою зброєю.
Багато хто скаржився на те, що майстер-клас був перенасичений рекламою Goldratt Consulting. Я думаю, що це проблема юності бізнесу запрошення зірок в Україну. Така форма спілкування є типовою для майстер-класів визнаних гуру, особливо тих, для кого основний бізнес є не викладання, а консалтинг. На мою думку, журнал "&.CТРАТЕГИИ" зробив дуже важливий крок по залученню українського бізнесу до тестування і запровадження нових систем управління.
Сергій Гвоздьов, заступник декана Києво-Могилянської бізнес-школи (kmbs),
Школа управління змінами