Сергей,
Давайте подробнее разберем эти вопросы - согласен. Итак...
И микросхемы скажем не имеют сертификата ISO. Как может все изделие иметь такой сертификат?
Сертификат ISO 9001:2000 (если правильно говорить, то: Сертификат соответствия СМК предприятия требованиям к СМК. Полное название стандарта ISO 9001:2000 такое: «Системы менеджмента качества. Требования. Quality management systems. Requirements) выдается не на продукт, а на процесс(ы), связанные с его производством и/или непосредственно влияющие на качество выходной продукции.
Думаю, что Вы не хуже меня знаете, что часто сертификат качества просто покупается.
Это не совсем хорошая и, я бы сказал, опасная аргументация. Если эту мысль продолжить, то тогда вся сертификация, законы государства и тому подобные "штучки" не имеют смысла. Хорошая СМК строится не для сертификации, а для себя. А потом, при необходимости, сертифицируется.
И теперь как влияет сертификат на тот телевизор, который я купил. Хотите проверить, что в основном внутренность телевизоров сделана в Китае. Хотя об этом почему-то не говорится.
Если производитель (тот, кто «подписывается» под продуктом) соблюдает требования ISO 9001:2000, то в случае субподряда он обязаны сделать одно из следующего:
- брать на субподряд организации, имеющие сертифицированную СМК или/и,
- провести у поставщика аудит второй стороны или/и,
- проводить адекватный (всей продукции или вборочно) контроль входной продукции от не сертифицированного/не проверенного поставщика.
Меня интересует покупка товара (можно и телевизора). Меня интересует, чтобы он работал в объявленном диапазоне. Все правильно?
Правильно.
Поэтому меня не интересует процесс его производства.
С такой позиции Вас не должна интересовать СМК вообще. И ее суть. И, кстати, финансовые потоки тоже. Я, например, слабо представляю себе покупателя телевизора, который будет интересоваться финансовыми потоками производителя/поставщика/продавца. В связи с этим, я думаю, что в данном обсуждении Вам нужно однозначно определить, с каких позиций Вы ведете дискуссию: с позиции производителя или с позиции потребителя?
И теперь как влияет сертификат на тот телевизор, который я купил.
Сертификат на выходную продукцию (телевизор) не влияет. Сертификат «влияет» (а вернее, гарантирует определенный уровень организации) на процессы организации, в результате которых получается выходная продукция (телевизор).
…это только работа ОТК или военной приемки…
По классике, управление качеством (Quality Management) делят на 4 составляющих части (английскую терминологию я даю для того, чтобы можно было «проверить» по англоязычным источникам):
- планирование (Quality Planning);
- управление (Quality Control);
- контроль (Quality Assurance);
- совершенствование (Quality Improvement).
Насколько мне известно, работа ОТК и военной приемки ограничивалось только Quality Assurance, который без остальных частей Quality Management, практически, не имеет смысла. Кстати, это одна из причин, по которой ОТК так и не сыграли заметной роли в обеспечении качества «советской» продукции :-))) .
P.S. Сергей, очень Вам рекомендую внимательно и непредвзято прочитать текст стандарта ISO 9001:2000 (особенно внимательно начальные разделы с 0-го по 3-й включительно – их часто считают «статусными» и «пролистывают») и у Вас «отпадут» многие вопросы, которые Вы здесь задаете. Если Вы по какой-то причине не любите ISO 9001:2000 (я встречал таких людей – они не любят ISO 9001:2000, например, в силу излишней формальности стандарта – это их мнение и его надо уважать), можете «посмотреть» CMU-SEI CMMI. Суть управления качеством, в общем-то, от этого не меняется.
