11 жовтня 2002, 12:12
#1
Сразу оговорюсь: тема не ставит перед собой цель опровергнуть ценность и целесообразность управленческого консалтинга в целом. Я хочу поговорить о проблеме менеджмента качества (в очередной раз) и экологического менеджмента в Украине. В том, что проблема существует, я уже (давно) не сомневаюсь... Итак:
1. Не секрет, что большинство украинских руководителей всех рангов рассматривают менеджмент качества только с точки зрения сертификата соответствия ИСО 9001, который может (пока) дать определенные тендерные преимущества на рынке. О том, что в основу концепции систем менеджмента качества положено стремление к увеличению прибыли/сокращению затрат(что в общем-то одно и то же), большинство из них (руководителей) не имеет представления вообще. Или представление имеют, но считают это бредом проклятых капиталистов. Почему? Думаю, потому, что убедить их в обратном некому.
Сейчас развелась масса лже-консультантов, которые в поисках личной выгоды наносят непоправимый вред самой идее сертификации систем качества. Что такое сертификат на СМК? По идее, это документ, который призван убеждать Потребителя в том, что ему предлагается высококачественный товар, что фирма заботится о качестве своей продукции. На деле, в Украине наличие сертификата соответствия на СМК говорит лишь о том, что у руководства есть контакты с регистрирующей организацией, которая этот сертификат выдала.
ГОСПОДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ! Если вы желаете не просто бумажку под названием "сертификат ИСО 9001" - НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВО "консультантам". Требуйте доказательство профессионализма сотрудников и серьезности подхода. Полагайтесь на международный авторитет. Не выбрасывайте ваши деньги на ветер...
2. Новая "фишка" в управленческом менеджменте - системы экологического менеджмента по ИСО 14000.
И в определенных кругах начинает звучать следующее: новая "кормушка"! Многие алхимики от консалтинга начинают радостно потирать руки... Могу процитировать письмо-приглашение к сотрудничеству: "... покольку структура ИСО 14000 повторяет структуру ИСО 9000, наша организация ХХХ, имеющая огромный опыт в разработке систем качества по ИСО 9000 предлагает Вам сотрудничество в разработке и внедрении ИСО 14000". Побойтесь бога! Структура стандартов сделана похожей для облегчения интеграции этих систме, а вовсе не потому, что эти системы суть одно и то же. Для того, чтобы разработать корректную и действительную систему экологического менеджмента, необходимо участие специалистов-экологов, а причем здесь ИСО 9000 вообще не понять!
Украинские ТУ тоже пишутся по определенным стандартам, следовательно ТУ на печенье и ТУ на силовой щит будут иметь одинаковую структуру, но вряд ли кто-то будет утверждать, что производители печенья легко сможет перейти на производство щитов, не правда ли?
Вообщем, сообщение получилось эмоциональным и запутанным. Я знаю, что есть много добросовестных и профессиональных консалтинговых организаций, которых я нисколько не хотел обидеть. Я не называю никаких имен и названий, да и не в именах дело...
Может, кто-нибудь и поймет, что я хотел всем этим сказать...
1. Не секрет, что большинство украинских руководителей всех рангов рассматривают менеджмент качества только с точки зрения сертификата соответствия ИСО 9001, который может (пока) дать определенные тендерные преимущества на рынке. О том, что в основу концепции систем менеджмента качества положено стремление к увеличению прибыли/сокращению затрат(что в общем-то одно и то же), большинство из них (руководителей) не имеет представления вообще. Или представление имеют, но считают это бредом проклятых капиталистов. Почему? Думаю, потому, что убедить их в обратном некому.
Сейчас развелась масса лже-консультантов, которые в поисках личной выгоды наносят непоправимый вред самой идее сертификации систем качества. Что такое сертификат на СМК? По идее, это документ, который призван убеждать Потребителя в том, что ему предлагается высококачественный товар, что фирма заботится о качестве своей продукции. На деле, в Украине наличие сертификата соответствия на СМК говорит лишь о том, что у руководства есть контакты с регистрирующей организацией, которая этот сертификат выдала.
ГОСПОДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ! Если вы желаете не просто бумажку под названием "сертификат ИСО 9001" - НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВО "консультантам". Требуйте доказательство профессионализма сотрудников и серьезности подхода. Полагайтесь на международный авторитет. Не выбрасывайте ваши деньги на ветер...
2. Новая "фишка" в управленческом менеджменте - системы экологического менеджмента по ИСО 14000.
И в определенных кругах начинает звучать следующее: новая "кормушка"! Многие алхимики от консалтинга начинают радостно потирать руки... Могу процитировать письмо-приглашение к сотрудничеству: "... покольку структура ИСО 14000 повторяет структуру ИСО 9000, наша организация ХХХ, имеющая огромный опыт в разработке систем качества по ИСО 9000 предлагает Вам сотрудничество в разработке и внедрении ИСО 14000". Побойтесь бога! Структура стандартов сделана похожей для облегчения интеграции этих систме, а вовсе не потому, что эти системы суть одно и то же. Для того, чтобы разработать корректную и действительную систему экологического менеджмента, необходимо участие специалистов-экологов, а причем здесь ИСО 9000 вообще не понять!
Украинские ТУ тоже пишутся по определенным стандартам, следовательно ТУ на печенье и ТУ на силовой щит будут иметь одинаковую структуру, но вряд ли кто-то будет утверждать, что производители печенья легко сможет перейти на производство щитов, не правда ли?
Вообщем, сообщение получилось эмоциональным и запутанным. Я знаю, что есть много добросовестных и профессиональных консалтинговых организаций, которых я нисколько не хотел обидеть. Я не называю никаких имен и названий, да и не в именах дело...
Может, кто-нибудь и поймет, что я хотел всем этим сказать...