8 листопада 2002, 16:38
#1
...Проведена серьезная работа, и мы наконец-то готовы сертифицировать свою систему менеджмента качества (СМК). Но какой орган по сертификации выбрать? По определенным причинам, о которых я люблю писать на форуме :), выбор решено было остановить на органе с международным авторитетом. Хорошо, но их тоже не малое число. И как же выбрать? Поискав рекомендации в инете, и не найдя ничего конкретного и реально полезного я приступил к самостоятельным поискам.
1. Взяв список наиболее авторитетных органов по сертификации, я первым делом попытался найти национальные представительства в Украине или, на худой конец, в России. На это этапе сразу отсеялись LRQA(Великобритания) и ABS(там же) - у одних ближайшее представительство в Швеции, у других тоже где-то неблизко(запямятовал, где:(). 2. Остались DNV(в Москве), TUV, BVQI и SGS(все "украинские"). Я отправил всем запрос по емэйлу с краткой информацией об организации и просьбой подготовить и прислать черновое контрактное предложение (в как можно более короткий срок).
3. Первыми отозвались "москвичи"(!). Прислали хорошо оформленный Draft Project Proposal со слегка излишним количеством рекламной информации и приблизительной стоимостью работ и указанием подробного порядка сертификации.
4. За DNV свои предложения прислали и "наши". Я не буду называть кто из них и какую сумму выставил - у всех троих приблизительно одинаковые цифры. Одинаковые, и приблизительно В ДВА РАЗА БОЛЬШИЕ, чем у россиян. Я мягко говоря, _удивился_. Более того, один из "украинских" органов прислал вместо чернового предложения нечто вроде рекламного листка(буквально, 1 лист) с указазанием _очень_ приблизительной стоимости без указания порядка работ за подписью менеджера по маркетингу(!). Довольно странно, не так ли?
5. Так как после определения стоимости работ ситуация не прояснилась, я решил попробовать самостоятельно оценить (приблизительно) "распространенность" сертификатов тех или иных органов. Сначала я изучил 6 национальных систем сертификации, членов IAF(выбрал произвольно по всему миру): UKAS (Англия), ENAC (Испания), SANAS (ЮАР), HKCAS (Азия), IAAR (США), DAR (Германия). Тут всех опередил SGS - он аккредитован во всех упомянутых системах. Все остальные органы "входили" в 5 из 6 систем. По количеству сертификатов соответствия ИСО9000, выданных этими оргнами (информация исключительно из интернета - то есть субъективная) они расположились так(по убыванию): BVQI, TUV, DNV, SGS.
6. Позвонив представителям всех органов, я задал один и тот же вопрос - сколько времени занимает анализ документации иподготовка плана сертификационного аудита. Три из четырех органов ответили одинаково (и ожидаемо) - 2 дня (1+1). Зато "порадовал" BVQI - точную цифру мне не сказали, сославшись на необходимость предаудита(?).
Вот такая вот детективная история. Вы спросите, кого же мы выбрали в конце концов? А не скажу - конфиденциальная информация :).
Зато вы можете теперь себе представить, как непросто выбрать хороший орган по сертификации, даже когда есть что сертифицировать...
1. Взяв список наиболее авторитетных органов по сертификации, я первым делом попытался найти национальные представительства в Украине или, на худой конец, в России. На это этапе сразу отсеялись LRQA(Великобритания) и ABS(там же) - у одних ближайшее представительство в Швеции, у других тоже где-то неблизко(запямятовал, где:(). 2. Остались DNV(в Москве), TUV, BVQI и SGS(все "украинские"). Я отправил всем запрос по емэйлу с краткой информацией об организации и просьбой подготовить и прислать черновое контрактное предложение (в как можно более короткий срок).
3. Первыми отозвались "москвичи"(!). Прислали хорошо оформленный Draft Project Proposal со слегка излишним количеством рекламной информации и приблизительной стоимостью работ и указанием подробного порядка сертификации.
4. За DNV свои предложения прислали и "наши". Я не буду называть кто из них и какую сумму выставил - у всех троих приблизительно одинаковые цифры. Одинаковые, и приблизительно В ДВА РАЗА БОЛЬШИЕ, чем у россиян. Я мягко говоря, _удивился_. Более того, один из "украинских" органов прислал вместо чернового предложения нечто вроде рекламного листка(буквально, 1 лист) с указазанием _очень_ приблизительной стоимости без указания порядка работ за подписью менеджера по маркетингу(!). Довольно странно, не так ли?
5. Так как после определения стоимости работ ситуация не прояснилась, я решил попробовать самостоятельно оценить (приблизительно) "распространенность" сертификатов тех или иных органов. Сначала я изучил 6 национальных систем сертификации, членов IAF(выбрал произвольно по всему миру): UKAS (Англия), ENAC (Испания), SANAS (ЮАР), HKCAS (Азия), IAAR (США), DAR (Германия). Тут всех опередил SGS - он аккредитован во всех упомянутых системах. Все остальные органы "входили" в 5 из 6 систем. По количеству сертификатов соответствия ИСО9000, выданных этими оргнами (информация исключительно из интернета - то есть субъективная) они расположились так(по убыванию): BVQI, TUV, DNV, SGS.
6. Позвонив представителям всех органов, я задал один и тот же вопрос - сколько времени занимает анализ документации иподготовка плана сертификационного аудита. Три из четырех органов ответили одинаково (и ожидаемо) - 2 дня (1+1). Зато "порадовал" BVQI - точную цифру мне не сказали, сославшись на необходимость предаудита(?).
Вот такая вот детективная история. Вы спросите, кого же мы выбрали в конце концов? А не скажу - конфиденциальная информация :).
Зато вы можете теперь себе представить, как непросто выбрать хороший орган по сертификации, даже когда есть что сертифицировать...