Вопрос по исследованию Тайный ппокупатель

Здравствуйте, Владимир!
И какой ответ на этот вопрос вы нашли? :)


Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

Необязательно, ведь задача тайных покупателей состои восновном в оценке персонала. Чем проще они себя видут тем правдоподобней это выглядит!

Здравствуйте, Макс!

А почему только в оценке персонала?
Это только одна сторона "медали". И даже не целая сторона.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

Согласен! Но останусь при своем прежнем мнении, что опыт не важен, ведь тогда человек видет себя естественей!))

Здравствуйте, Макс!

Полностью согласен. особенно когда интересует не результат, а эмоции проверяющего, то его естественное поведение очень важно.
Но если интересен все-таки результат, неплохо хотя бы обучить контролера. А еще лучше послать с опытным товарищем.

Спасибо.
С уважением Вербицкий Сергей.

"должен ли тайный покупатель иметь опыт приобретения продукта, или ползьзования услугой, для того чтобы выполнить оценку?"

-> Смотря что надо оценить, и как глубоко.