28 вересня 2004, 17:54
#1
Футбольный маркетинг от Manchester United
(по материалам BBC News, 27.09.04)
Manchester United может быть самым богатым футбольным клубом в мире, и, скорее всего, его название - это самый успешный бренд в истории современного спорта. Тем не менее, руководство клуба не почивает на лаврах, и пытается реализовывать еще более успешные маркетинговые стратегии.
Согласно опубликованным в понедельник результатам, ежегодный доход Manchester United упал примерно на 30%, чему в немалой степени способствовали трансфертные сделки. Вместе с тем, клуб в тот же время отчитался о 6-процентном росте операционной прибыли, которая, благодаря устойчивым продажам «командных» маек и других «фирменных» товаров, составила аж £58.3 млн ($105 млн).
За два последних сезона Manchester United дважды успешно выходил на североамериканские поля, и, кроме того, ее менеджеры весьма удачно провели операцию по открытию сети «фирменных» кафе в Китае. В соответствие с нынешней стратегией, Manchester United должен завоевать для себя еще более широкую аудиторию, «…превратив своих фанатов [со всего мира] в своих покупателей». Согласно этой стратегии, в будущем июле Manchester планирует совершить тур на Дальний Восток, в ходе которого эта команда проведет игры в Китае и Гонконге.
«Мы ничем не отличаемся от любого другого клуба», – заявил корреспондентам агентства новостей ВВС директор Manchester United по рекламным кампаниям и маркетингу Марк Гудфеллоу. «Нам необходимо искать новые источники средств, и мы всегда стремимся упрочить свои отношения с нашими фанатами». По словам г-на Гудфеллоу, в настоящее время за Manchester United по всему миру болеет примерно 75 млн человек, из числа которых 23 млн проживает в Европе, 4.6 млн – в Новом Свете, 40.7 млн – в Азии, и 5.9 млн – в Южной Африке. «Наши фанаты лояльны по отношению к нам, и в любом другом бизнесе это бы означало, что у нас есть постоянная база клиентов, готовых покупать у нас еще и еще. Однако, в реальной жизни футбольный фанат далеко не всегда согласится выложить свои деньги за что-то, связанное со своим любимым клубом. В результате, мы должны решить главный вопрос: каким образом нам необходимо выстраивать свои отношения с фанатами для того, чтобы превратить их в постоянных покупателей?»
Дома в Великобритании Manchester United недавно подписал новый четырехгодичный контракт со своим спонсором Vodafone на £36 млн. Команда планирует вложить эти средства в расширение своего стадиона Old Trafford, увеличив его вместимость, и, соответственно, поступления от продажи билетов. В настоящее время Manchester United подал ходатайство на увеличение вместимости стадиона на 7 800 мест, планируя довести его общую вместимость к сезону 2006/2007 гг. до 75 600 мест. Однако, как признает сам г-н Гудфеллоу, «…только относительно небольшое число наших сторонников приходят смотреть на нашу игру в Old Trafford, так что мы должны достичь их сами!»
По словам Гудфеллоу, для этого его команда использует Интернет-сайты ManUtd.com и Mu.tv, специальный сайт на китайском языке, телевизионную станцию MUTV и мобильные телефоны MU Mobile. «Помимо этого, мы можем контактировать с нашими фанатами через наши кафе, наши кредитные карты, а также через наши товары, такие как книги, календари, журналы и т.д. Мы запустили нашу сеть кредитных карт в международном масштабе. Например, недавно она начала работать в Малайзии».
По словам г-на Гудфеллоу, маркетологи Manchester United хотят научиться «…понимать суть взаимоотношений фанатов» с их клубом, их потребности, и суть их интереса к клубу. По его словам, Manchester United планирует к 2005 году «узнать» 3.5 млн своих фанатов, а к 2007 году довести это число до 6.7 млн человек. «Для того, чтобы добиться этого, мы должны составить базу покупателей, которая могла бы пополняться в режиме «online». Мы также планируем создать систему, которая позволила бы нам управлять продвижением 40 различных товаров и услуг через разные каналы дистрибуции».
Г-н Гудфеллоу отмечает ту роль, которую в налаживании контактов Manchester United с фанатами со всего мира сыграли его долгосрочные партнеры. По его словам, при выборе спонсоров Manchester United ориентировался, в том числе, и на масштабы их присутствия на мировом рынке. Так, Manchester United в течение 13 лет сотрудничает с американской компанией Nike, которая не только производит спортивные товары под маркой этого клуба, но и обеспечивает работу действующих под его эгидой футбольных школ. «Некоторые люди считают, что футбольная школа – это не в традициях Nike. Однако, эта компания действительно умеет организовывать мероприятия, помогая фанатам общаться со своим любимым футбольным клубом. Они прекрасно это делают!»
Помимо Vodafone и Nike, Manchester United поддерживает стабильные отношения еще с восемью компаниями. «То, что мы делаем в Manchester United, может делать любой другой футбольный клуб», – утверждает г-н Гудфеллоу. «Самое главное – это удостовериться в том, что ты не эксплуатируешь своих фанатов, попросту засыпая их своими товарами. У нас есть долгосрочная стратегия взаимодействия с нашими болельщиками, и ее реализация – это наша главная задача на ближайшие годы. Нам по-прежнему предстоит сделать очень многое».
Источник -
(по материалам BBC News, 27.09.04)
Manchester United может быть самым богатым футбольным клубом в мире, и, скорее всего, его название - это самый успешный бренд в истории современного спорта. Тем не менее, руководство клуба не почивает на лаврах, и пытается реализовывать еще более успешные маркетинговые стратегии.
Согласно опубликованным в понедельник результатам, ежегодный доход Manchester United упал примерно на 30%, чему в немалой степени способствовали трансфертные сделки. Вместе с тем, клуб в тот же время отчитался о 6-процентном росте операционной прибыли, которая, благодаря устойчивым продажам «командных» маек и других «фирменных» товаров, составила аж £58.3 млн ($105 млн).
За два последних сезона Manchester United дважды успешно выходил на североамериканские поля, и, кроме того, ее менеджеры весьма удачно провели операцию по открытию сети «фирменных» кафе в Китае. В соответствие с нынешней стратегией, Manchester United должен завоевать для себя еще более широкую аудиторию, «…превратив своих фанатов [со всего мира] в своих покупателей». Согласно этой стратегии, в будущем июле Manchester планирует совершить тур на Дальний Восток, в ходе которого эта команда проведет игры в Китае и Гонконге.
«Мы ничем не отличаемся от любого другого клуба», – заявил корреспондентам агентства новостей ВВС директор Manchester United по рекламным кампаниям и маркетингу Марк Гудфеллоу. «Нам необходимо искать новые источники средств, и мы всегда стремимся упрочить свои отношения с нашими фанатами». По словам г-на Гудфеллоу, в настоящее время за Manchester United по всему миру болеет примерно 75 млн человек, из числа которых 23 млн проживает в Европе, 4.6 млн – в Новом Свете, 40.7 млн – в Азии, и 5.9 млн – в Южной Африке. «Наши фанаты лояльны по отношению к нам, и в любом другом бизнесе это бы означало, что у нас есть постоянная база клиентов, готовых покупать у нас еще и еще. Однако, в реальной жизни футбольный фанат далеко не всегда согласится выложить свои деньги за что-то, связанное со своим любимым клубом. В результате, мы должны решить главный вопрос: каким образом нам необходимо выстраивать свои отношения с фанатами для того, чтобы превратить их в постоянных покупателей?»
Дома в Великобритании Manchester United недавно подписал новый четырехгодичный контракт со своим спонсором Vodafone на £36 млн. Команда планирует вложить эти средства в расширение своего стадиона Old Trafford, увеличив его вместимость, и, соответственно, поступления от продажи билетов. В настоящее время Manchester United подал ходатайство на увеличение вместимости стадиона на 7 800 мест, планируя довести его общую вместимость к сезону 2006/2007 гг. до 75 600 мест. Однако, как признает сам г-н Гудфеллоу, «…только относительно небольшое число наших сторонников приходят смотреть на нашу игру в Old Trafford, так что мы должны достичь их сами!»
По словам Гудфеллоу, для этого его команда использует Интернет-сайты ManUtd.com и Mu.tv, специальный сайт на китайском языке, телевизионную станцию MUTV и мобильные телефоны MU Mobile. «Помимо этого, мы можем контактировать с нашими фанатами через наши кафе, наши кредитные карты, а также через наши товары, такие как книги, календари, журналы и т.д. Мы запустили нашу сеть кредитных карт в международном масштабе. Например, недавно она начала работать в Малайзии».
По словам г-на Гудфеллоу, маркетологи Manchester United хотят научиться «…понимать суть взаимоотношений фанатов» с их клубом, их потребности, и суть их интереса к клубу. По его словам, Manchester United планирует к 2005 году «узнать» 3.5 млн своих фанатов, а к 2007 году довести это число до 6.7 млн человек. «Для того, чтобы добиться этого, мы должны составить базу покупателей, которая могла бы пополняться в режиме «online». Мы также планируем создать систему, которая позволила бы нам управлять продвижением 40 различных товаров и услуг через разные каналы дистрибуции».
Г-н Гудфеллоу отмечает ту роль, которую в налаживании контактов Manchester United с фанатами со всего мира сыграли его долгосрочные партнеры. По его словам, при выборе спонсоров Manchester United ориентировался, в том числе, и на масштабы их присутствия на мировом рынке. Так, Manchester United в течение 13 лет сотрудничает с американской компанией Nike, которая не только производит спортивные товары под маркой этого клуба, но и обеспечивает работу действующих под его эгидой футбольных школ. «Некоторые люди считают, что футбольная школа – это не в традициях Nike. Однако, эта компания действительно умеет организовывать мероприятия, помогая фанатам общаться со своим любимым футбольным клубом. Они прекрасно это делают!»
Помимо Vodafone и Nike, Manchester United поддерживает стабильные отношения еще с восемью компаниями. «То, что мы делаем в Manchester United, может делать любой другой футбольный клуб», – утверждает г-н Гудфеллоу. «Самое главное – это удостовериться в том, что ты не эксплуатируешь своих фанатов, попросту засыпая их своими товарами. У нас есть долгосрочная стратегия взаимодействия с нашими болельщиками, и ее реализация – это наша главная задача на ближайшие годы. Нам по-прежнему предстоит сделать очень многое».
Источник -