Джон Скаллі: Видатні маркетологи роблять це

Багато людей у бізнесі фокусуються на конкуренції. Але коли ви робите акцент на конкуренції, насправді йдеться лише про поступові покращення, тому що ви намагаєтеся взяти щось від свого конкурента. Замість цього Джон Скаллі (John Sculley), колишній CEO компаній Pepsi і Apple, рекомендує націлюватися на потреби клієнта. Це стратегія, яка запустила мега-історії успіху, такі як Uber і Airbnb, бо це стимулює компанії задати найважливіше питання: "Як мені вирішити дійсно велику проблему клієнта?". Скаллі пояснює, чому прийшов час викинути свій бізнес-план у смітник і замінити його клієнтським планом.