БІЗНЕС-ОСВІТА | Неочікуваний досвід 2 вересня 2008 р.

Культ розносника (dabbawala)

Гуру бізнес-шкіл намагаються використати досвід, отриманий з найбільш неочікуваних джерел.

Будучи войовничим королем імперії Maratha, яка виникла у 17-му столітті на заході Індії, Шівай Бхосле (Shivaji Bhosle), назавжди ввійшов в історію як тактичний геній та шляхетний лідер. Прямі нащадки його касти також заслужили хорошу організаторську репутацію. Використовуючи детально продуману систему кольорових контейнерів, щоб доставити більше 170 тис. порцій їжі у різні куточки держави, вони використовували 5000-ну армію розносників (в Індії їх називали dabbawala). Ці розносники цінувалися за швидкість та точність доставки. Чутки про їхню легендарну ефективність та бездоганну логістику сьогодні тривожать розуми консультантів із менеджменту. Вражені роботою розносників, яка нічим не поступається сучасному управлінню за підходом "шість сигма" (1 помилка на 6 млн. випадків), сучасні гуру з менеджменту намагаються розкрити секрети dabbawala.

Достеменно відомо, що система індійських розносників базувалася навколо сильної командної роботи та дуже жорсткого управління часом. Щоранку, рівно о дев'ятій годині, домашні страви пакувались у спеціальні контейнери та доставлялись на залізничну станцію. Потім їх відправляли на розвантажувальну станцію. Там коробки розміщувались відповідно до кольорів таким чином, щоб однакові контейнери потрапили до одного вагону. Таким чином у 99,9999% випадків їжа потрапляла за правильною адресою.

Гарвардська бізнес-школа запропонувала кейс про індійських розносників, пояснюючи, яким чином можна досягнути максимальної ефективності, покладаючись лише на людський фактор і відкинувши технології.

Компанії, як індійські, так і з інших країн, здивовані результатами кейсу. Tata, Coca-Cola та Daimler використовують приклад індійських розносників для того, щоб пояснити нову модель своїм менеджерам. Розносники, які отримують надзвичайно низьку платню, вважаються ідеальним прикладом для наслідування, який демонструє висхідний (знизу-вгору) підхід до суспільного підприємництва.

Що ж, схоже кур'єрові більше не потрібно думати про зміну роботи для того, щоб його помітили!

За матеріалами "The cult of the dabbawala", Economist.com.
Скорочений переклад: Ярослав Федорак, MCUa.




comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
24 жовтня 2017
Харків, Premier Palace Hotel Kharkiv
SelfMadeMan: самоменеджмент і самомотивація (Радислав Гандапас)
25 жовтня 2017
Київ, Готель «Мир»
Активні продажі: система гарантованого залучення клієнтів (Наталія Дегтярьова)
25 жовтня 2017
Київ, Готель «Космополіт»
Вирішили. Впровадили. Результат. IV міжнародна конференція за методологією Адізеса

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактовВеликолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов
Кради як митець. Креативнi «фiшки», про якi тобi нiхто не розповiстьКради як митець. Креативнi «фiшки», про якi тобi нiхто не розповiсть
Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомствНіколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств
Начни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящимНачни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящим
Связанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не виделиСвязанные одной сетью. Как на нас влияют люди, которых мы никогда не видели


система корекції помилок Увага! На сайті працює система корекції помилок. Побачивши помилку в слові (реченні), виділіть його та натисніть Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC

Підписка на Менеджмент.Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)