Менеджмент.com.ua - головна сторінка
На головну
Зробити закладку
Мапа сайту
Розширений пошук
Зворотній зв'язок
Проекти MCUa
Розсилка оновлень порталу


БІЗНЕС-ОСВІТА | Неочікуваний досвід 2 вересня 2008 р.

Культ розносника (dabbawala)

Гуру бізнес-шкіл намагаються використати досвід, отриманий з найбільш неочікуваних джерел.

Будучи войовничим королем імперії Maratha, яка виникла у 17-му столітті на заході Індії, Шівай Бхосле (Shivaji Bhosle), назавжди ввійшов в історію як тактичний геній та шляхетний лідер. Прямі нащадки його касти також заслужили хорошу організаторську репутацію. Використовуючи детально продуману систему кольорових контейнерів, щоб доставити більше 170 тис. порцій їжі у різні куточки держави, вони використовували 5000-ну армію розносників (в Індії їх називали dabbawala). Ці розносники цінувалися за швидкість та точність доставки. Чутки про їхню легендарну ефективність та бездоганну логістику сьогодні тривожать розуми консультантів із менеджменту. Вражені роботою розносників, яка нічим не поступається сучасному управлінню за підходом "шість сигма" (1 помилка на 6 млн. випадків), сучасні гуру з менеджменту намагаються розкрити секрети dabbawala.

Достеменно відомо, що система індійських розносників базувалася навколо сильної командної роботи та дуже жорсткого управління часом. Щоранку, рівно о дев'ятій годині, домашні страви пакувались у спеціальні контейнери та доставлялись на залізничну станцію. Потім їх відправляли на розвантажувальну станцію. Там коробки розміщувались відповідно до кольорів таким чином, щоб однакові контейнери потрапили до одного вагону. Таким чином у 99,9999% випадків їжа потрапляла за правильною адресою.

Гарвардська бізнес-школа запропонувала кейс про індійських розносників, пояснюючи, яким чином можна досягнути максимальної ефективності, покладаючись лише на людський фактор і відкинувши технології.

Компанії, як індійські, так і з інших країн, здивовані результатами кейсу. Tata, Coca-Cola та Daimler використовують приклад індійських розносників для того, щоб пояснити нову модель своїм менеджерам. Розносники, які отримують надзвичайно низьку платню, вважаються ідеальним прикладом для наслідування, який демонструє висхідний (знизу-вгору) підхід до суспільного підприємництва.

Що ж, схоже кур'єрові більше не потрібно думати про зміну роботи для того, щоб його помітили!

За матеріалами "The cult of the dabbawala", Economist.com.
Скорочений переклад: Ярослав Федорак, MCUa.



I Всеукраїнська конференція дистанційного навчання НЕ ПРОПУСТІТЬ:

Приєднуйтесь до професіоналів e-learning! На I Всеукраїнській конференції дистанційного навчання Ви дізнаєтеся про останні тренди та розробки в галузі навчання, зможете впровадити e-learning у компанії.

ДОКЛАДНІШЕ ►


РЕКОМЕНДАЦІЇ    
   


система корекції помилок Увага! На сайті працює система корекції помилок. Побачивши помилку в слові (реченні), виділіть його та натисніть Ctrl+Enter.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖКНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ
Продай себя дорогоПродай себя дорого
Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успехаПрыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха
Секреты великих ораторов. Говори как Черчилль, держись как ЛинкольнСекреты великих ораторов. Говори как Черчилль, держись как Линкольн
Бойся... но действуй! Как превратить страх из врага в союзникаБойся... но действуй! Как превратить страх из врага в союзника
От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых уменийОт знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений

Відгуки

Відгуків немає

Ваше ім'я:
E-mail:
Коментар: 
 

  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Робота, Семінари, Книги, Форуми, Глосарій, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методологія   RSS RSS Книги   RSS RSS Форуми   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Відео   RSS RSS Візіонери   RSS RSS Бізнес-проза   RSS RSS Бізнес-гумор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал створено та підтримується STRATEGIC

Підписка на Менеджмент Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)