Притча: Клієнт нічого тобі не винен

Притча: Клієнт нічого тобі не виненОдного разу Учитель був присутній як гість на іспиті в місцевому торгівельному коледжі. Учень пояснював свою думку:

— Якщо я запропоную покупцеві тільки один варіант умов угоди, він може і відмовитись, але якщо я запропоную йому на вибір два або три варіанти, то, з точки зору психології, він обов’язково повинен вибрати один із них!

Читати далі →

Притча: Що більше подобається?

Притча: Що більше подобається?Одного разу новий учень запитав Учителя:

Що робити, якщо тобі не подобається покупець?

– Не подобається? – перепитав Учитель.

– Так, – насупився учень, – знаєш, буває, що якась людина викликає неприязнь. Зовнішнім виглядом, манерою одягатися, манерою поводитися…

Читати далі →

Twitter та Facebook не виходячи з примірочної

Twitter та Facebook не виходячи з примірочної Найближчим часом в магазинах одягу в Лондоні з’являться пристрої, які дозволять радитися з друзями в Twitter та Facebook не виходячи з примірочної. Така інформація з’явилася на The Daily Mail. Пристрій Tweet Mirror, спеціально розроблений для цих потреб голландською компанією Nedap, по суті є дзеркалом зі вбудованою в нього HD-камерою.

Читати далі →

Притча: Найбільш сприятливий день

Притча: Найбільш сприятливий день
Одного разу учень запитав Учителя: «Учитель, скажи, чи існує день, найбільш сприятливий для того, щоб звертатися із пропозицією до покупця?»

– День? – здивувався Вчитель.

– Ну, можливо, день тижня або число місяця…

Читати далі →

Як нас обманюють продавці?

Як нас обманюють продавці?Далеко не завжди маркетингові та рекламні техніки, які використовуються продавцями різного штибу та масштабу, є чесними. Особливо багато технік обману можна зустріти на ринку. Вочевидь, вам також неодноразово доводилося бувати обманутими, хоча не виключено, що ви до сих пір про це навіть не здогадуєтесь. Які ж маніпулятивні техніки використовують продавці на ринку, розповідає автор блога AdBlog.

Читати далі →

Притча: Вивчення клієнта

Притча: Вивчення клієнтаОдного разу до Вчителя прийшов учень і сказав:

– Учитель, я вже тричі зустрівся з покупцем, але він не хоче купувати мій товар.

– Вивчай, – відповів Учитель.

Читати далі →

Декілька цілком законних способів заробити на новорічних святах

Декілька цілком законних способів заробити на новорічних святахЯк відомо, новорічно-різдвяний період – це чудовий час, коли все прекрасно продається й купується. Думаю, що й економічна криза цьому процесу навряд чи завадить. По усьому світі в магазинах вибудовуються довгі черги мисливців за подарунками. Але святкові дні гіперприбуткові не тільки для супермаркетів і туристичних фірм. Вашій увазі пропонується декілька нестандартних бізнес-ідей, як заробити на новорічних святах.

Читати далі →

Неочевидні принципи лояльності

Неочевидні принципи лояльностіАбсолютна більшість компаній чомусь вважають, що найкращий спосіб задовольнити споживачів – це переконатися, що всі вони отримують однаково високий рівень сервісу, а всі працівники компанії на 100% дотримуються прописаних процедур та процесів… Але, на думку авторів блогу Customer Evangelism – це хибне мислення.

Читати далі →

Чи завжди покупець правий?

Твердження, що покупець завжди правий, довгий час було своєрідною аксіомою. Чи дійсно правдиве це твердження? Звісно – ні! Але оскільки саме покупець приймає рішення щодо придбання тих чи інших товарів та послуг – за ним завжди залишається останнє слово…

Читати далі →