КНИГИ :: Маркетинг, Продажи, Реклама ::

Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

КУПИТЬ КНИГУ - Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь


КУПИТЬ КНИГУ «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)




Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь
Автор(ы): Дуглас Стоун, Шейла Хин
Издательство: "Попурри", — 2015

Описание:
Оригинал (англ.): "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well" by Douglas Stone, Sheila Heen

Обратная связь включает в себя любую информацию о нас самих, которую мы получаем со стороны. В самом широком смысле это то, что мы узнаем о себе из собственного опыта и от других людей, — то, чему нас учит жизнь. В книге объясняется, почему важно воспринимать обратную связь конструктивно (хотя это и нелегко), и предлагаются стратегии, помогающие нам извлекать пользу даже из неуместных комментариев, несправедливых оценок и советов, в которых мы не нуждаемся.

Для широкого круга читателей.


Содержание:
  • Введение
    Хватит толкать — тянуть надо!

    ИСПЫТАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ

  • 1. ТРИ ТРИГГЕРА,
    блокирующих обратную связь

    ТРИГГЕРЫ ИСТИНЫ
    ВОСПРИЯТИЕ

  • 2. РАЗДЕЛЯЙТЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ, НАСТАВНИЧЕСТВО И ОЦЕНИВАНИЕ

  • 3. СНАЧАЛА ПОСТАРАЙТЕСЬ ПОНЯТЬ
    Переход от «Это неправильно» к «Расскажите подробнее»

  • 4. ВЫЯВИТЕ СВОИ СЛЕПЫЕ ПЯТНА
    Узнайте, как вы смотритесь со стороны

    ТРИГГЕРЫ ОТНОШЕНИЙ
    МЫ

  • 5. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ СТРЕЛКИ
    Различайте «что» и «кто»

  • 6. ИДЕНТИФИЦИРУЙТЕ СИСТЕМУ ОТНОШЕНИЙ
    Сделайте три шага назад

    ТРИГГЕРЫ САМОЛЮБИЯ
    Я

  • 7. ВЫЯСНИТЕ, КАК ХАРАКТЕР И ТЕМПЕРАМЕНТ ВЛИЯЮТ НА ВАШИ ВЗГЛЯДЫ

  • 8. ИСПРАВЛЕНИЕ ИСКАЖЕНИЙ
    Как увидеть обратную связь в натуральную величину

  • 9. КУЛЬТИВИРУЙТЕ УСТАНОВКУ НА РОСТ
    Обратная связь в общении

  • 10. НАСКОЛЬКО ХОРОШ Я ДОЛЖЕН БЫТЬ?
    Очертите границы достаточного

  • 11. Ведение диалога

  • 12. ОТ СЛОВ К ДЕЛУ
    Пять практических шагов

  • 13. ТЯНЕМ ВМЕСТЕ
    Обратная связь в масштабе организации

  • Выражение благодарности
  • Об авторах
  • Дорожная карта


Рецензії:
comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
25 октября 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Активные продажи: система гарантированного привлечения клиентов (Наталья Дегтярева)
7 ноября 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Специалист по продажам на все 100% (Ирина Головнева)
12 декабря 2017
Киев, Отель «Братислава»
Точки контакта (Дмитрий Турусин)
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC