названиеавтор

КНИГИ :: Маркетинг, Продажи, Реклама ::

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

КУПИТЬ КНИГУ - Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты


КУПИТЬ КНИГУ «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)


СКАЧАТЬ КНИГУ

СКАЧАТЬ КНИГУ «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Автор(ы): Пол Черри
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017

Описание:
Оригинал (англ.): "Questions That Sell: The Powerful Process for Discovering What Your Customer Really Wants" by Paul Cherry

Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, — способные его заинтересовать, — и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Эта книга заслуживает прочтения, потому что:

  • в ней содержится почти тысяча правильных вопросов для всех стандартных бизнес-ситуаций. Все основные профессиональные проблемы и трудности продавцов найдут в книге свое решение;
  • книга хорошо структурирована, может использоваться как справочник для специалистов по продажам;
  • mustread для тех, кому необходимо повысить эффективность продаж в сегменте B2B;
  • в каждую главу книги включены специально подобранные автором упражнения, которые позволят читателям отточить навыки работы с вопросами, прежде чем применять их на практике.


Об авторе:

Пол Черри (Paul Cherry) — президент и исполнительный директор международной тренинговой компании в области продаж и лидерства Perfomance Based Results, профессиональный бизнес-тренер, мотивационный коуч и преподаватель в Якокка институте Лихайского университета (США). Черри работает в области продаж уже более 20 лет, и за это время он сотрудничал с более чем 1200 компаниями. Автор 150 статей и нескольких книг, помогающих специалистам по продажам и предпринимателям улучшить отношения с нынешними и потенциальными клиентами и собственными сотрудниками.


Содержание:
  • Предисловие

  • Введение
    Неужели эти вопросы действительно помогают?
    Почему именно эти вопросы?
    Чего я ожидаю от вас?
    О каких проблемах идет речь в этой книге?
    Что вы найдете в этой книге?

  • Глава 1. Скучные или интересные: насколько оправданны ваши вопросы?
    Как специалисты по продажам решают проблемы
    Что влияет на поведение клиента

  • Глава 2. Познакомьтесь со своим потенциальным клиентом
    Подготовка
    Первая встреча
    Вопросы о прошлом
    Вопросы, вскрывающие проблемы
    Вопросы, подталкивающие разорвать отношения с действующим поставщиком
    Вопросы, направленные на укрепление отношений с имеющимся клиентом
    Вопросы о внешних заказчиках ваших клиентов
    Вопросы c «Почему?..»
    Вопросы о корпоративной культуре
    Критерии принятия решений вашими клиентами
    Конкуренты и тенденции

  • Глава 3. Управление возможностями для бизнеса: метод отбора
    Интерпретация ответов потенциальных клиентов
    Реакция на ответы: трехэтапный метод отбора
    Запустите метод в работу
    Зачем нужен отбор?

  • Глава 4. Разговорите своего клиента: детализирующие и сравнительные вопросы
    Детализирующие вопросы
    Сравнительные вопросы

  • Глава 5. Кто вы: консультант или продавец? Познавательный вопрос
    Как выбрать подходящий момент для познавательного вопроса

  • Глава 6. Направьте разговор в нужную сторону: проясняющие и побуждающие вопросы
    Как сформулировать проясняющие вопросы
    Когда следует задавать проясняющие вопросы
    Как управлять разговором с помощью проясняющих вопросов
    Как использовать побуждающие вопросы
    Как побуждающие вопросы ведут к переменам

  • Глава 7. Назад в будущее: дальновидные вопросы
    Что нужно клиенту
    Как использовать дальновидные вопросы
    Другие способы применения дальновидных вопросов

  • Глава 8. Как преодолеть «А что если?». Возражения и отговорки
    Ошибки специалистов по продажам
    Мотивы отговорок
    Четырехэтапный метод преодоления возражений
    Применение четырехэтапного метода

  • Глава 9. Собираем все инструменты воедино
    Сценарий

  • Глава 10. Заключение

  • Приложение А. Покажите мне деньги! Как создать ценность, чтобы больше не возникал вопрос о цене
  • Приложение В. Использование автоответчика и электронной почты
  • Приложение С. Реализация плана

  • Об авторе

comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
13 марта 2018
Киев
Маркетинг без бюджета, или Как вывести бизнес на дорогу успеха (Марина Басанская)
22 марта 2018
Киев, Гостиница «Мир»
Управление отделом продаж (Наталья Дегтярева)
28 марта 2018
Киев, Гостиница «Мир»
Фейсбук и Инстаграм для бизнеса. Стратегии развития бренда и привлечения клиентов в социальных сетях (Светлана Прохоровская)
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC