Шесть вопросов, которые способны изменить карьеру и бизнес

Источник: iBusiness.ru

Задавать правильные вопросы в школах не учат. Не предусматривают развитие этого навыка и программы МВА. Заполнить пробелы в знаниях поможет Андреас фон дер Хейдт (Andreas von der Heydt), директор Kindle Content в Amazon.

Андреас фон дер Хейдт (Andreas von der Heydt)

К сожалению, многие из нас уже забыли, как задавать вопросы. Другие стали слишком ленивы, чтобы заставить свой мозг работать. У третьих, вероятно, нет возможности поднять те или иные вопросы или они просто боятся это делать. Но почему?

Давайте смотреть правде в глаза: наши системы образования, образ жизни и даже деловой мир не приспособлены к вопросам. Кроме того, мы часто склонны подходить к рассмотрению темы довольно поверхностно, задавая вопросы, которые скорее служат проверкой и подкреплением знаний (в основном мы используем закрытые вопросы, которые предполагают однозначный ответ), чем достоянием пытливых умов (которые чаще всего задают открытые вопросы, желая получить большой объем информации).

Чтобы как-то повлиять на ситуацию, я предлагаю вам следующий комплекс действенных вопросов, которые будут вам полезны как в профессиональной, так и в личной жизни:

1. Вопросы, начинающиеся со слова ПОЧЕМУ

Этот вопрос должен быть номером один в списке. Он служит стимулом для первого шага. Он способствует более глубокому пониманию цели, перспектив и необходимости перемен. Неугомонные и успешные компании, чаще всего стартапы, особенно сильны в такого рода вопросах. Примеры:

• «Почему я это делаю?»
• «Почему они выбрали именно этот цвет?»
• «Почему мы это делаем именно так?»
• «Почему мы в этом бизнесе?»

2. Вопросы со словами ПОЧЕМУ НЕ

Это больше, чем просто противоположный вопрос тому, который начинается со слова «почему». Здесь речь идет о преодолении сопротивления — ваших собственных внутренних сомнений или возражений и замечаний других людей, которые ставят под сомнение ваши идеи и представления.Примеры:

• «Почему я не должен сейчас все бросить?»
• «Почему мы не продаем корм для собак вместо машин?»
• «Почему нашим клиентам может не понравиться это предложение?»

3. Вопросы, начинающиеся со слов ЧТО ЕСЛИ и А ЧТО ЕСЛИ НЕ

Эти вопросы позволяют нам продвигаться вперед в процессе принятия решений. Благодаря им наши идеи кажутся нам более реальными и мы подходим все ближе к их возможному воплощению. Они также помогают нам найти правильный ответ или наиболее подходящее решение. А также позволяют избежать ошибок. Примеры:

• «А что если нам это сделать по-другому?»
• «А что если деньги не были бы проблемой?»
• «Что если я не стану запускать этот проект?»
• «А что бы было, если бы наша компания не имела конкурентов в данном сегменте рынка?»

4. Вопросы со словами ЧТО ЕЩЕ

Это важный, порой решающий вопрос, о котором часто забывают. Так, при поиске ответов на этот вопрос мы можем радикально изменить свой взгляд на вещи, а вместе с ним поменять и всю концепцию. Он помогает нам размышлять над различными вариантами и содействует в поиске возможной альтернативы. Это побуждает нас думать о смелых решениях и глубже вникать в проблему. Примеры:

• «Что еще мы можем сделать?»
• «Что бы еще сделал Уоррен Баффет?»
• «Какие еще результаты призван обеспечить данный продукт?»
• «Чего еще от нас ожидают наши клиенты?»

5. Вопрос КАК?

Это предпоследний вопрос. Относится к категории самых сложных вопросов, так как сводит воедино творческое и стратегическое мышление. Постановка вопросов подвергает анализу более функциональные аспекты, проблемы и задачи. Примеры:

• «Как с помощью этого я могу улучшить свою жизнь?»
• «Как запустить продукт на рынок, чтобы он выстрелил?»
• «Как бы это сделали Питер или Сара? Как бы это сделала компания-конкурент? Как бы они это сделали, работая в другой отрасли?»

6. Вопросы КТО? и КОГДА? / К КАКОМУ СРОКУ?

И наконец, для гарантированного осуществления всех наших задач, идей и концепций мы должны поднять эти два блока закрытых вопросов. (Примечание: не задавайте закрытых вопросов до этого этапа процесса оценки.) Примеры:

• «Кто будет рассматривать жалобы клиентов подобного рода?»
• «Когда мы сможем его доставить?»
• «К какому сроку Фред сможет заменить материал?»

К сожалению, в школах не учат задавать правильные вопросы. Не предусматривают их, как правило, и программы МВА. Использование этих вопросов в вашей повседневной жизни поможет вам переступить через боязнь неудачи, поспособствует позитивным изменениям как в работе, так и в личной жизни и поможет вам понять, чего вы действительно хотите. Умение ставить правильные вопросы станет вашей палочкой-выручалочкой при введении улучшений и запуске инновационных решений.

В современном деловом мире подобную постановку вопросов часто считают пустой тратой времени, тем, что лишь отвлекает от выполнения задач. Лично я тоже считаю себя человеком действия, но в то же самое время я верю в обдумывание, анализ, изучение и составление тщательно продуманной стратегии.

А для того чтобы она была убедительной и всеобъемлющей, мы сперва должны научиться правильной постановке вопросов.

Как гласит китайская поговорка: «Тот, кто задает вопрос, рискует на пять минут прослыть глупцом. Тот, кто не задает вопросов, останется глупцом на всю жизнь».

По материалам "6 Success Questions YOU Must Ask", LinkedIn.