КОМЕНТАРІ | Довіра 9 грудня 2019 р.

Що робити, якщо бос вам не довіряє

Якщо бос вам не довіряє — це дуже прикро. Але замість того аби ображатися на керівника, краще спробувати здобути його довіру. Ось як це бачить Вейн Термел (Wayne Turmel), автор, спікер, засновник The Remote Leadership Institute.

Вейн Тармел: Які базові вміння потрібні керівникові віртуальної команди У багатьох організаціях спостерігається схожа ситуація: коли співробітники хочуть або мусять якійсь час працювати поза офісом, більшість менеджерів вкрай неохоче дають на це дозвіл, бо вважають, що люди виконують завдання ефективніше, будучи «прикутими» до офісного стола. В основі такого ставлення — не відсутність віри в підлеглих, а брак довіри до них. Адже віра і довіра — це різні поняття.

Найкраще поняття «віри» сформульовано в Біблії. У «Посланні до євреїв» (11:1) читаємо:

«Що ж це означає — віра? Це значить бути певним у тому, на що сподіваєшся. Вона є доказом того, що щось є дійсне, навіть якщо ми не можемо того побачити».

На жаль, такого красномовного визначення довіри не існує. Часто довіра описується як ставлення, що формується протягом певного часу на основі спостережень у трьох наступних вимірах: налаштованість індивіда на досягнення спільних цілей, його компетентність та мотиви, що спонукають дотримуватися певної поведінкової лінії.

Якщо говорити в загальному, то віра розпочинається з переконаності в чомусь, що згодом знаходить підтвердження. У свою чергу, довіра формується в динаміці, впродовж певного періоду часу на основі спостерігаємих свідоцтв.

Віра запалюється позитивністю налаштування і, звісно ж, дуже хотілося б, аби боси вірили в нас (хоча б тому, що ми — це ми). Але з часом в нас виникає запитання: «А чому ж мені не довіряють?» Недовіра породжує обурення та розчарування. Проте зайняти позицію ображеного та налаштуватися на захист — це найпростіше. Набагато складніше зрозуміти — чому босові властива підозрілість. Можливо, в людини недовірливий характер, тому їй комфортніше управляти в режимі мікроменеджменту: контролювати — що та як роблять підлеглі. Або, ймовірно, цей менеджер вже стикався із недобросовісністю співробітників, що працюють у дистанційному режимі. Проте, якою не була б причина недовіри боса до вас, важливо, попри все, її розвіяти.

Оскільки довіра ґрунтується на реальних свідоцтвах, потрібно послідовно позитивно проявляти себе у трьох згаданих вище вимірах.

Спільні цілі. Показуйте, як те, що ви робите, пов’язано з цілями команди чи організації. Не можна виходити з того, що це і так очевидно для ваших керівників. Якщо вам незрозуміло, як завдання, котрі перед вами ставлять, сприяють досягненню цілей вищих рівнів — запитуйте. Ініціюючи таку розмову, ви вже демонструєте серйозність свого ставлення до справи та спонукаєте керівника відкинути деякі сумніви щодо вас.

Демонстрування компетентності. Це найбільш об’єктивний елемент формування довіри. Чи завжди ви виконуєте завдання у визначені терміни? Чи завжди якість вашої роботи відповідає очікуваному рівню або перевищує його? Дуже важливо, щоб ви і ваш бос узгодили показники оцінювання ваших результатів. Якщо їх немає — запропонуйте метрики, обговоріть їх з керівниками, а потім послідовно виконуйте.

Виявлення мотивів. Йдеться про найбільш суб’єктивний елемент створення довіри, який стосується внутрішніх мотивів, що є рушіями досягнення того чи іншого результату. Наприклад, чому, ви не вклалися у визначений термін? Вам забракло часу або, можливо, тому що ви відволіклися на інший, цікавіший для вас проект?

Якщо ви менеджер, з’ясуйте — якими мотивами керуються ваші підлеглі, виявляючи певне ставлення до роботи. Якщо ви рядовий працівник — підтвердить свою готовність робити все для успіху команди та відверто розкажіть, що заважає вам досягати очікуваних результатів. Бо якщо ви мовчатимете, бос зробить власні припущення, які не обов’язково будуть на вашу користь.

Віра — чудова річ, але набагато надійніше, якщо діяльність проектних чи функціональних команд ґрунтується на довірі. Шлях до здобування довіри проходить крізь вимірювальні результати; і для того, щоб вона ствердилася у відносинах між босом і підлеглим, потрібні неабиякі зусилля обох сторін. А з часом довіра може перетворитися на віру.

За матеріалами "Faith, trust and teamwork", management-issues.



comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
5-6 лютого 2020
Київ
Фахівець із закупівель. Ефективна закупівля від А до Я
5-6 лютого 2020
Київ
Управлінський облік. Фінанси. Бюджети
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Зроби це зараз. 21 чудовий спосiб зробити бiльше за менший часЗроби це зараз. 21 чудовий спосiб зробити бiльше за менший час
Крок за кроком. Як ентузіазм і наполегливість ведуть до метиКрок за кроком. Як ентузіазм і наполегливість ведуть до мети
Включайся! Жінки, робота й воля вести за собоюВключайся! Жінки, робота й воля вести за собою


bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
Портал створено та підтримується Strategic

Підписка на Менеджмент.Дайджест

Отримуйте найновіші матеріали на свій e-mail (1 раз на тиждень)



Дякую, я вже підписана(-ий)