КОМЕНТАРІ | Лідерські вміння 6 листопада 2020 р.

Управління непевністю — найважливіше вміння лідера

Яке вміння керівника може стати вирішальним для успішного подолання кризи? «У складні часи здатність лідера управляти непевністю є питанням життя і смерті організації», — пише Мішель Вукер (Michele Wucker), публіцист, спікер та консультант.

Управління непевністю — найважливіше вміння лідера

На початку цього року компанія 2020 Wafels & Dinges готувалася до розширення бізнесу. Планувалося на додаток до мобільних кафе відкрити кілька стаціонарних ресторанів. Проте, коли 13 березня через поширення COVID-19 у США був проголошений надзвичайний стан, власники Томас де Гіст (Thomas de Geest) та Россанна Фігера (Rossanna Figuera) усвідомили: грошей, які вони на той час мали, вистачить лише на виплату вихідної допомоги працівникам. Далі настала черга владнання справ із кредиторами та орендодавцями. А після цього повстало питання — що можна зробити, аби допомогти іншим. Подружжя знайшло відповідь у місії: «створювати щасливі миті для людей».

«Під час кризи ми завжди розв’язуємо проблеми, але зненацька я зрозуміла: "Але ж немає нічого, що б ми могли розв’язати, просто нічого неможливо зробити", — сказала Фігера, додавши: «До вас не просто приходить усвідомлення цього — ви починаєте боротися, заперечувати, а далі розпочинається прийняття — ви відступаєте; пройшовши через це, ми знайшли спокій, а в ньому — ясність».

Компанія перейшла на онлайн-замовлення (раніше це був дуже малий «побічний» бізнес). Також було вирішено безкоштовно роздавати вафлі медпрацівникам, які перебували на «передовій». Громада сприйняла цей крок із величезним ентузіазмом. Кількість клієнтів зросла, що у підсумку дало змогу повернути частину персоналу. Зараз Wafels & Dinges працює в масштабах цілої країни: постачає свої продукти не лише клієнтам, але й лікарням.

Зненацька перервавши і звичний перебіг нашого життя, і функціонування бізнесу в режимі «як завжди», пандемія дуже чітко продемонструвала: найважливішою лідерською навичкою є здатність лавірувати в непевності. Це втілюється в розумінні того, що ви у змозі контролювати, а що ні; спроможності згуртовувати працівників навколо спільної мети; готовності безкомпромісно втілювати візію майбутнього компанії.

Сьогоднішні реалії підтверджують висновок дослідження, яке організація Leaders on Purpose провела в 2019-му. Опитування керівників десятків глобальних компаній показало: найважливіша для лідера якість — це здатність впевнено діяти в умовах високого ризику та неясності.

«Найкращі керівники здатні співіснувати з непевністю — їм у цьому допомагає фокусування на меті вищого порядку — прагнення створювати цінність, роблячи при цьому внесок у благополуччя суспільства», — зауважила Кріста Лінн Гіорі (Christa Lynne Gyori), співзасновник Leaders on Purpose.

Також, як зазначається у висновках дослідження, лідерам, які найкраще справляються з управлінням в умовах непевності, притаманна системність мислення, що дозволяє вирішувати найскладніші проблеми. Такі керівники вміють цінувати різноплановість думок — вони здатні сформувати високоефективну команду та довіряти їй у тому, що для подолання кризи буде зроблено все можливе.

За словами Татьяни Казакової, директорки зі стратегії та співзасновниці Leaders on Purpose:

«Ці лідери розуміють: їм не потрібно знати все — але вони мають бути готові до того, аби побачити можливість у непевності та зрозуміти логіку кроків, котрі приведуть їх у пункт призначення; інакше кажучи, входячи до темної кімнати, вони знають, як запалити в ній світло (і, до того ж, не бояться туди заходити)».

Зараз всі ми знаходимося у «темній кімнаті». Пандемія обрушила на нас величезну непевність, спричинивши потрясіння, яке, на думку групи аналітиків з Національного бюро економічних досліджень (США) є більшим, ніж шок, спричинений фінансовою кризою 2008-2009 років. По силі його можна порівняти із сум’яттям, яке охопило суспільство в період Великої депресії 1929-1933 років.

За оцінками представників цієї групи, до кінця року економіка США скоротиться на 10%: з яких 60% буде прямим наслідком непевності — ситуації, в якій важлива інформація є невідомою.

Зараз, коли ніхто не знає, що буде далі, перед лідерами, які звикли до командно-адміністративного стиля управління та одноосібного прийняття рішень, відкривається можливість «переключити» свій спосіб мислення та увійти в режим, у якому вони, більшою мірою покладаючись на членів своєї команди, зможуть продуктивніше діяти в умовах невідомості.

Напевно, не варто, зіткнувшись із непевністю, намагатися віднайти душевний спокій. «Відчуття дискомфорту в непевності — це абсолютно нормально, адже, не відчуваючи браку комфорту, ми не зростатимемо, — вважає Лорі Мішель Лівітт (Lori Michele Leavitt), бізнес-тренер, автор книги «The Pivot: Orchestrating Extraordinary Business Momentum» («Крутий поворот: як надати бізнесу надпотужний імпульс»). Саме тому вміння керівника лавірувати в кризі є надзвичайно корисним і в спокійні часи, коли відчуття «все добре» може спричинити стагнацію.

Найбільшу проблему Лівітт бачить у тому, що лідерам складно переосмислити свою роль та виконувати в основному функцію координатора, а не командира. Хоча саме від цього залежить — як реагуватимуть працівники на непевність: виявлятимуть креативність та ініціативу чи, будучи паралізованими стресом та страхом, не зможуть нормально функціонувати.

За матеріалами "Why managing uncertainty is a key leadership skill", strategy+business.

Ілюстрація: EDHEC



comments powered by HyperComments
БІЗНЕС-ПОДІЇ ДЛЯ ВАШОГО РОЗВИТКУ:
30 листопада 2020
Київ
Робота з опором персонала
7-23 грудня 2020
Онлайн-курс
Видатний керівник: Лідерство. Менеджмент. Управління людьми. Мотивація. Управління ключовими фінансовими показниками
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
КНИГИ ДЛЯ РОЗВИТКУ:
Вийди за межi. Забудь про успiх — стань видатнимВийди за межi. Забудь про успiх — стань видатним
Кмітливіші, швидші, кращі. Секрети продуктивності в житті та бізнесіКмітливіші, швидші, кращі. Секрети продуктивності в житті та бізнесі
Одна справа. На диво простий рецепт неперевершених результатівОдна справа. На диво простий рецепт неперевершених результатів

bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2020, Management.com.ua
Портал створено та підтримується Strategic

Менеджмент.Книги

телеграм-канал Менеджмент.Книги Менеджмент.Книги — новинки, книжкові огляди, авторські тези і цінні думки з бізнес-книг. Підписуйтесь на телеграм-канал @books_management



➥ Дякую, я вже підписана(-ий)