Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями

Эта книга затрагивает проблемы, с которыми в недалеком будущем придется столкнуться всем бизнесменам. Создается впечатление, что чем шире ассортимент продуктов и услуг, тем труднее сегодня угодить потребителю. Что же говорить о завтрашнем дне?

Авторы, одни из самых передовых современных ученых, занимающихся вопросами перспектив развития стратегии продаж, считают, что в конкурентной борьбе победят те компании, которые примут новую концепцию ценности, то есть научатся создавать ценность вместе с потребителями. На многочисленных примерах реальных компаний, открывающих новые методы работы, они доказывают справедливость этой концепции.

Книга адресована предпринимателям, управляющим компаниями, менеджерам по продажам и другим руководителям высшего звена.

• Предисловие

• Глава первая. Совместное создание ценности
• Глава вторая. «Конструктор» для совместного построения ценности
• Глава третья. Опыт, полученный от совместного создания ценности
• Глава четвертая. Создание новых впечатлений
• Глава пятая. Персонализация опыта
• Глава шестая. Сети распространения опыта
• Глава седьмая. Рынок как форум
• Глава восьмая. Формирование нового стратегического капитала
• Глава девятая. Менеджер как потребитель
• Глава десятая. Быстрое формирование знания
• Глава одиннадцатая. Стратегия как открытие
• Глава двенадцатая. Формирование новых возможностей для будущего

• В помощь читателю

• Анастасия Матвеева "Потребитель выходит из тени" ("Эксперт Украина")