Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов

Дэвид Майстер — всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке "пятикнижия" Майстера: до этого вышли его книги "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги", "Советник, которому доверяют", "Истинный профессионализм" и "Делай то, что проповедуешь".

Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком Маккенной, посвящена актуальной для многих проблеме: как может руководить группой сотрудников человек, который формально не является их менеджером или начальником.

Стать первым среди равных, получить ото всех согласие на это, направлять деятельность тех, кто в действительности не является вашим подчиненным, — все это очень непросто, и надо отдать должное авторам, сумевшим скрупулезно изучить все аспекты данной проблемы и выработать четкие рекомендации.

Книга пригодится руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги, менеджерам проектов и всем, кому приходится руководить группами профессионалов.

Дэвид Майстер (David H. Maister, США)

Ведущий в мире консультант и исследователь, изучающий вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги.
Дэвид Майстер — автор таких бестселлеров, как "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" ("Managing the Professional Service Firm"), "Советник, которому доверяют" ("The Trusted Advisor") и многих других.
Многие его статьи и книги переведены на основные европейские языки — немецкий, испанский, русский, польский.

Патрик МакКенна (Patrick J. McKenna, США)

Является партнером консалтинговой фирмы Edge International, в которой он с 1983 года консультирует ведущие мировые фирмы, оказывающие профессиональные услуги. Он автор нескольких книг, входивших в рейтинги обязательного чтения для профессионалов.

• Предисловие авторов к русскому изданию
• Введение

  ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Подготовка

• Глава 1. Проясните вашу роль
  Как же на самом деле вы можете добавить ценность в качестве лидера группы?
• Глава 2. Получите подтверждение ваших полномочий
  Существует ли четкая договоренность о ваших правах и ответственности?
• Глава 3. Выстраивайте отношения — с каждым
  Какими ключевыми навыками вы должны обладать?
• Глава 4. Не бойтесь вдохновлять
  Умеете ли вы воодушевлять людей?

  ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Наставничество: человек

• Глава 5. Добейтесь разрешения на наставничество
  Как заставить людей принять ваше руководство?
• Глава 6. Слушайте, чтобы достичь взаимопонимания
  Хороший ли вы слушатель?
• Глава 7. Используйте индивидуальный подход
  Разбираетесь ли вы в людях?
• Глава 8. Помогайте отстающим
  Можете ли вы помочь тем, кто в этом нуждается?
• Глава 9. Учитесь обращаться с "примадоннами"
  Что делать с трудными людьми?
• Глава 10. Обеспечьте поддержку изменениям
  Как заинтересовать людей изменениями?

  ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. Наставничество: команда

• Глава 11. Проясните цели группы
  Есть ли у вашей группы конкретные, четко сформулированные, разделяемые всеми цели?
• Глава 12. Разработайте правила участия
  Каковы обязанности членов группы?
• Глава 13. Выстраивайте в команде доверие
  Что заставляет членов команды верить друг другу?
• Глава 14. Бросьте вызов
  А ваша группа уже приняла вызов?
• Глава 15. Энергично проводите совещания
  Как провести хорошее совещание?
• Глава 16. Демонстрируйте одобрение
  Как вы демонстрируете признание достижений?
• Глава 17. Урегулируйте межличностные конфликты
  Что вы делаете, когда ссорятся члены вашей группы?
• Глава 18. Боритесь с кризисами
  Как вы реагируете на драматические события?

  ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. Строительство будущего

• Глава 19. Воспитывайте младших
  Как вы обращаетесь с младшим персоналом?
• Глава 20. Интегрируйте новых людей
  Как вы помогаете новичкам добиваться успеха?
• Глава 21. Контролируйте размер вашей группы
  Как вы реагируете на проблемы с размером группы?
• Глава 22. Измеряйте результаты группы
  Как вы измеряете успех вашей группы?
• Глава 23. А зачем вообще волноваться?
  Для чего вам все это?

• Глава 10. Обеспечьте поддержку изменениям