Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса. Как им удается завоевывать сердца людей

Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все — рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам.

Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, так, чтобы в проигрыше не остался никто. Она о тех компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени оказаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня.

• Об авторах
• Предисловие
• Пролог. Совершенно новый мир

• Глава 1. Теперь это не доля кошелька — это частичка сердца
• Глава 2. Новый век, новые правила, новый капитализм
• Глава 3. Междуцарствие хаоса
• Глава 4. Люди — это нечто большее, чем просто человеческие ресурсы
• Глава 5. Клиенты — сила любви
• Глава 6. Инвесторы — сборщики урожая, выращенного ФНЛ
• Глава 7. Партнеры — полная гармония
• Глава 8. Общество — главная заинтересованная сторона
• Глава 9. Культура — секретное оружие
• Глава 10. Уроки, которые мы усвоили
• Глава 11. Путешествие на другую сторону

• Выражение признательности
• Предметный указатель

• "Как компаниям мирового класса удается завоевывать сердца людей" (Kyivstar Business HUB)