Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов

Геймификация — новейшая бизнес-концепция, в которой используются лучшие идеи, взятые от программ лояльности, игровых механик и поведенческой экономики. С помощью геймификации вы сможете наконец пробиться сквозь нескончаемый информационный поток и полностью вовлечь сотрудников и клиентов в ваш бизнес.

В книге описаны бизнес-стратегии крупнейших мировых компаний, таких как Nike, Microsoft, IBM, McDonald's и многих других, которые уже сегодня применяют геймификационные технологии. Вовлеченность сотрудников и клиентов становится одним из главных конкурентных преимуществ, реализуемых без каких-либо затрат и приносящих ощутимые результаты.

Из этой книги вы узнаете:

• как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового «геймерского» поколения;
• как на протяжении длительного времени поддерживать заинтересованность клиентов, не затрачивая на это никаких дополнительных средств;
• как геймифицировать любую бизнес-стратегию и приобрести устойчивые конкурентные преимущества.

Для предпринимателей. Для тех, кто интересуется новейшими концепциями управления и бизнес-стратегиями.

От автора:

Если вам игры кажутся неуместными в бизнесе, то пришло время отбросить страх. Если вы уже видели, как игровые методы меняют бизнес-среду, пора начинать использовать знания для улучшения вашей собственной компании. Вам придется переосмыслить стратегию компании со всех сторон. И, как вы увидите в ходе чтения книги, есть способы и подходы, применимые практически везде. На самом деле, несмотря на то что наши примеры, язык изложения и проектные модели выглядят вполне современно, геймификация продолжается уже сотни, если не тысячи лет. Именно она делает возможными прорывы в технологии и дизайне, позволяющие улучшать мир и способные привести к заслуженному успеху вашу компанию.

Добро пожаловать в революцию. Она будет игрой.

Гейб Зикерманн (Gabe Zichermann) считается ведущим мировым экспертом по разработке стратегий взаимодействия с сотрудниками и клиентами организаций. Он является основателем и исполнительным директором Gamification Co., а также председателем правления GSummit. Гейб — один из самых активных деятелей мирового движения по изучению и разработке стратегий коммуникации и эмоционального вовлечения. Кроме того, он является основателем консалтинговой компании Dopamine, которая специализируется на игровых решениях. Dopamine помогает стартапам, а также уже существующим коммерческим и государственным предприятиям сделать наш мир более приятным для потребителей. Гейб Зикерманн родился в Торонто, но в настоящее время живет в Нью-Йорке. Он занимает пост в совете директоров нью-йоркского отделения Founder Institute, а кроме того, руководит правлением компании StartOut.org.

Джоселин Линдер (Joselin Linder) — писатель и бывший владелец небольшой компании. Вместе с Гейбом Зикерманном она в 2010 году выпустила книгу Game-Based Marketing («Маркетинг, основанный на игре»). Когда-то Джоселин занималась созданием текстов для шоу This American Life и Morning Edition на NPR, а также участвовала в написании книг и сборников, посвященных взаимоотношениям, юмору и играм. Кроме того, она вела регулярную колонку на AOL и блог на www.gamification.co.

• Вступление

  Часть I. Геймификация как выигрышная стратегия

• 1. Революция будет игрой
• 2. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия
• 3. Геймификация стратегического процесса

  Часть II. Вовлечение сотрудников для достижения результатов

• 4. Стимулирование производительности сотрудников
• 5. Вдохновение сотрудников на инновации
• 6. Переосмысление подбора, обучения и развития персонала
• 7. Семь шагов к здоровью и хорошей форме

  Часть III. Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество

• 8. Потребительский шум: как его преодолеть
• 9. Как удержать внимание клиента
• 10. Инновации методом краудсорсинга
• 11. Заключение

• Читайте и играйте. Ключи к тестам
• Благодарности
• Узнайте больше с помощью приложения The Gamification Revolution
• Об авторах

• Дмитрий Горин "Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов" (Searchengines.ru)

• Глава 2. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия