Клиенты на всю жизнь (аудиокнига)

Описание:
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.

Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.

Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, — и достиг уникальных результатов.

Отныне слово "клиентоориентированность" приобретет для вас новый смысл!

Примечание: Общее время звучания: 5 часов 05 минут.

• Клиенты на всю жизнь

• Клиенты на всю жизнь
• Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть
• Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей