Майбутнє професійних послуг: як фірми створюватимуть цінність у добу агентного ШІ
Спираючись на аналітику CB Insights та інтерв’ю з керівниками з питань штучного інтелекту й даних у провідних консалтингових компаніях, було розроблено дорожню карту для тих, хто прагне залишатися конкурентоспроможним у світі, де ШІ — не інструмент, а операційна основа бізнесу.
На горизонті вимальовуються чотири стратегічні пріоритети:
- Оркестрація технологічного стеку агентного ШІ.
- Активація власних даних для ШІ-агентів.
- Трансформація послуг у масштабовані ШІ-продукти.
- Побудова спільної людино-агентної робочої сили.
Як фірми професійних послуг будуватимуть свої стратегії агентного ШІ
Зсув парадигми: від консалтингу до оркестрації
Попит на корпоративні рішення зі штучним інтелектом стрімко зростає. Лише у 2024 році внутрішні корпоративні ШІ-агенти та пов’язаний із ними інтелектуальний рівень — великі мовні моделі (LLM) — принесли понад $10 млрд доходу. У 2025-му цей показник, за прогнозами, подвоїться.
Це породжує стратегічне питання для індустрії:
Що станеться з традиційною консалтинговою моделлю, якщо клієнти отримають прямий доступ до експертизи, втіленої в ШІ-агентах?
Відповідь уже формується на практиці. McKinsey інтегрувала близько 12 000 ШІ-агентів, які підтримують консультантів і дозволяють формувати компактніші, але продуктивніші команди.
А Accenture у червні 2025 року оголосила про консолідацію п’яти підрозділів у новий напрям — Reinvention Services, спрямований на перебудову клієнтських операцій за допомогою ШІ.
Загалом, за даними CB Insights, із 2023 року провідні стратегічні та технологічні консультанти уклали понад 100 угод — від партнерств і венчурних інвестицій до злиттів і придбань, пов’язаних із розвитком агентних систем.
Новий фокус: від порад до побудови екосистем
Темпи зростання очевидні, проте багато корпоративних пілотів зі ШІ застрягають на етапі експериментів. Тому ключова ставка — на тих гравців, які зможуть вийти за межі дорадчої ролі й узяти на себе функцію архітектора та інтегратора ШІ-економіки.
Чотири стратегічні орієнтири для професійних послуг у добу ШІ-агентів
1. Оркестрація технологічного стеку агентного ШІ
Консалтингові фірми стають провідниками у світі фрагментованих інфраструктур. Їхня роль — забезпечити безшовне впровадження, інтеграцію, масштабування та управління довірою і продуктивністю агентів — від вибору моделей до побудови механізмів контролю.
2. Активація власних даних як «паливо» для ШІ-агентів
Власні масиви даних — це джерело конкурентної диференціації. Використання даних фірми та клієнтів дозволяє створювати контекстно обізнаних, галузево спеціалізованих агентів, підкріплених унікальною інтелектуальною власністю, інфраструктурою даних і партнерськими альянсами.
3. Трансформація послуг у масштабовані ШІ-продукти
Галузь рухається від кастомних консалтингових проєктів до платформних моделей доставки, галузевих рішень і нових способів монетизації, що дозволяють масштабувати експертизу як продукт.
4. Побудова спільної людино-агентної робочої сили
Внутрішні кадрові моделі потребують перепроєктування: працівники мають навчитися співпрацювати з ШІ-агентами як із рівноправними «цифровими колегами». Паралельно фірми формуватимуть пропозиції, що допомагають клієнтам впроваджувати й керувати системами ШІ — від агентів до роботизованих комплексів.
Погляд уперед
Компанії, які зуміють поєднати стратегічну інтелектуальну експертизу з інженерною спроможністю, перетворяться з консультантів на архітекторів економіки агентного ШІ. У цій новій екосистемі головною валютою стають дані, здатність до оркестрації та культура партнерства між людиною й машиною.
|
