|
ФОРУМИ: Відгуки на статті: Re: Відгук на статтю '20 ключей: подход к комплексной трансформации компании' (читати статтю)
|
Автор: максим
Дата: 2001-12-04 10:17:18
Прочел стаью, очень интересно. По крайней мере для меня это свежий, иной взгляд на оценку системы управления. Исходя из прочитанного возникло несколько вопросов.
Вопрос 1:
система "20 ключей", показателей соответственно должно быть 20 , в статье описано 19. Не рассмотрен показатель "Оптимизация системы управления целями". Где можно найти этапы по этому критерию.
Вопрос 2:
В чем, на Ваш взгляд различия в методике "20 ключей" и методике EFQM?
Вопрос 3:Можете ли Вы дать более подробную расшифровку взаимосвязи показателей, именно взаимосвязи, а не самих показателей. Ведь никто не говорит что их нельзя адаптировать под конкртные цели.
С уважением, Тевс Максим
г.Череповец.
|
|
|
Автор: Алла Мартич
Дата: 2001-12-04 17:32:08
Уважаемый Максим!
1. Ключ "Управление целями" и его этапы детально описаны в последнем пункте статьи, а не в таблице.
2. Не могу похвастаться очень глубокими знаниями методики Европейского фонда управления качеством, но попробую предположить. На первый взгляд эти два инструмента действительно похожи: ориентированы на усовершенствование системы управления качеством компании, способствуют внедрению постоянных улучшений, являются основой для самооценки и бенчмаркинга. Основные отличия, по-моему, в их концепции: 20 ключей – конкретный инструмент внедрения изменений (трансформации), а методика EFQM – это требования к системе управления качеством (хотя на ее основе также может быть разработана программа изменений). И второе, EFQM - более ориентирован на стратегический уровень управления изменениями, а 20 ключей – на операционный. Кроме того, один инструмент японского происхождения, второй - европейского, что также накладывает свой «отпечаток».
3. Более подробно читайте здесь: http://www.uamc.com.ua/articles/20key.htm
|
|
|
 |
|
|
|
