Якість бізнес-систем

Британцы нередко удивляют мир своими изобретениями. В авиации, кораблестроении, науке, медицине жителям Туманного Альбиона есть чем похвастаться. В пантеон британской славы занесена и марка Land Rover. Именно этот бренд служит символом приключений, свободы и успеха, демонстрируя феноменальную выносливость и мощь

Развивая новые технологии найма, передавая сотрудникам опыт компании и изучая опыт Института Диснея по улучшению качества сервиса, компания Volvo Car U. K. Limited смогла существенно поднять моральный дух сотрудников компании и повысить уровень удержания персонала

Существует мнение, что успешный бизнес строится на синергии двух сил — созидания и коммерции. А идеальный менеджмент — это четкое разграничение обязательств, при котором каждый делает то, что ему нравится. Используя данную формулу успеха, инженер Ройс и коммерсант Роллс создали бренд Rolls & Royce, ставший мировым символом роскоши и статуса. Сегодня компания Rolls-Royce сконцентрирована на производстве двигателей и оборудования для атомных электростанций, активно осваивает рынок Юго-Восточной Азии

Для выпуска новой коллекции лидерам индустрии моды требуется минимум шесть месяцев, в то время как H&M для создания модной коллекции формата «лайт» достаточно трех недель. Комбинация скорости, доступности и простоты — коктейль успеха от H&M. Сделав желания и слабости людей своим оружием, H&M завоевала признание и любовь потребителей многих стран. Согласно главному замыслу компания дает возможность каждому одеваться модно по доступной цене

Ferrari, без сомнения, принадлежит к самым известным брендам мира. Фирменный красный цвет дорогих авто, победы в гонках «Формулы 1», логотип с изображением вставшей на дыбы лошади — все это хорошо узнаваемые символы, формиру­ющие фундамент коммерческого успеха компании. Но, пожалуй, не менее важная (хотя и незаметная для широкой общественности) составляющая достижений Ferrari — отношение руководства к персоналу. Подтверждение тому — статус лучшего в Европе работодателя, присвоенный компании по результатам опросов, проведенных Great Place to Work Institute в 2007-м и 2008 годах

Термин «аутсорсинг» в наши дни стал модным и популярным. Многие компании передают сторонним подрядчикам самые разные функции, которые считают неприоритетными для себя. Однако как далеко может зайти такая политика? Гонконгская компания Li & Fung довела аутсорсинг, пожалуй, до естественного предела. Она берет на себя решительно все, что связано с созданием нового товара, начиная с дизайна и заканчивая доставкой готовой продукции в магазины. Западные компании, заключившие с ней контракт, теперь могут сосредоточиться на брендинге и рекламе, а также стричь купоны

Мыслительные процессы теории ограничений — эффективный логический инструмент для анализа проблем, выявления причинно-следственных связей, выработки и внедрения решений. В статье автор описывает, как с помощью этого подхода он смог решить в своей компании целый ряд, казалось бы, «нерешаемых» проблем и, что главное, преодолеть сопротивление топ-менеджмента

Популярность ТОС (теории ограничений) как инструмента, с помощью которого можно обеспечить непрерывное развитие компании (даже если рынок уже не развивается), постоянно растет. А вместе с этим усиливается интерес к результатам внедрения данного подхода в украинских компаниях. Ведь каждый практик, читая о новациях в управлении, задает одни и те же вопросы: где это работает и как это внедрить?

Существуют компании, которые с легкостью завоевывают потребительские симпатии, входят в жизнь миллионов людей по всему миру и становятся ее неотъемлемой частью. Каким образом им удается превратить свою торговую марку в объект обожания и поклонения? Этот секрет, похоже, знает шведская IKEA, ставшая культовым брендом XX-XXI столетий

Программа "Бережливое производство" действует на Каменск-Уральском металлургическом заводе (КУМЗ) с июня 2005 г., когда в нескольких цехах был запущен ее пилотный проект. Это была вынужденная мера. "Пилотные" цеха не исполнили бюджет — произошло снижение выхода годного продукта (ключевой показатель), увеличились затраты электроэнергии, удельный расход зарплаты и вспомогательных материалов, транспортные издержки; в цехах неэффективно использовались площади из-за излишков товарно-материальных ценностей

Последние несколько лет в Великобритании постоянно растет количество предприятий, которые внедряют новые технологии и совершенствуют корпоративную культуру в целях повышения производственных показателей. И тем не менее удерживать завоеванные преимущества для многих оказывается затруднительно

Key words: Преданность клиентам, Удовлетворение потребностей клиентов, Инновации, Информационные технологии, Корпоративные знания, Постоянное усовершенствование, Ролевая модель, Качество продукта. Компания Granite Rock выживает, потому что она продает бетон. Но процветает она, потому что «заворачивает» этот бетон в большой объем знаний. И ей это удается, так как немало времени и внимания уделяет вещам, действительно отличающим ее от конкурентов: творчеству, предвидению, отношению к клиентам, культивированию таланта и способности принимать решения