Критичні управлінські дії на мотивацію персоналу

Роки досліджень були витрачені на створення успішних мотиваційних програм, які мали на меті підвищення залученості та продуктивності працівників. Проте, дуже часто такі програми втрачали з поля зору найважливішу аудиторію — лінійних менеджерів. Саме ця проблема стає темою нової книги "Довідник менеджера з мотивації" (The Manager's Guide to Rewards), авторами якої стали консультанти компанії Hay Group Doug Jensen, Tom McMullen та Mel Stark.

"Мотиваційні програми у багатьох компаніях не досягають своєї мети, оскільки компанії помилково зосереджуються на тому "що", а не на тому "як" вони роблять, — наголошує Tom McMullen. — Як результат — навіть найкращі мотиваційні програми гинуть без вдалого впровадження. І саме лінійні менеджери, які часто є обличчям організації для її працівників, є вирішальним фактором успіху чи провалу подібних програм".

Спробуймо визначити, чому лінійні менеджери є настільки важливими? Відповідь на це запитання дуже проста. Більшість організацій фокусується виключно на монетарному рівні мотивації. Але не варто забувати, що негрошові стимули, такі як: посадові функції, визнання, розвиток кар'єри, робочий клімат, які зазвичай залежать саме від лінійних менеджерів, також мають неабиякий вплив на мотивацію персоналу. Найбільш успішними управлінцями є ті, які здатні використати весь набір інструментів для винагороди та мотивації персоналу.

"Менеджери, які здатні створити сприятливу атмосферу та робочий клімат у компанії, тим самим досягають неоціненного ефекту залученості працівників, внаслідок чого продуктивність останніх зростає в декілька разів, — говорить Mel Stark. — Для створення такого ефекту необхідна злагоджена робота HR-менеджерів та лінійних менеджерів".

У книзі також розповідається про те, яким чином менеджери можуть бути джерелом такої негрошової мотивації, як створення гнучкого графіку роботи, кар'єрне зростання, визнання, лідерство тощо. Адже саме ці речі належать до списку унікальних конкурентних переваг компанії, які найважче скопіювати.

Визнання працівників за їхню щоденну діяльність, налагодження зворотнього зв'язку та наставництво — це ті речі, які допоможуть кожному працівникові відчути себе особистістю, а значить — працювати краще, наполегливіше та продуктивніше.

"Працівники з набагато більшим задоволенням залишатимуться у компанії, яка турбуватиметься як про їхнє особисте, так і професійне зростання", — робить висновок Stark.

Ярослав Федорак, за матеріалами management-issues.