Знайте, чого ви не знаєте: Як великі лідери вирішують проблеми ще до їх виникнення

У книзі "Знайте, чого ви не знаєте" (Know What You Don't Know) відомий автор Майкл Роберто (Michael Roberto) показує лідерам, яким чином можна вийти за рамки концепції "гасіння пожеж", навчившись вирішувати проблеми ще до того, як вони переростуть у справжню катастрофу для компанії.

Перше, що радить робити автор — це ідентифікувати різноманітні (часом — несподівані) причини, через які проблеми тривалий час можуть залишатися непоміченими або просто проігнорованими. Після цього він пропонує сім потужних рішень.

Ви станете справжнім бізнес-антропологом, який помічає, як насправді взаємодіють ваші підлеглі, клієнти та постачальники, як вони поводяться (а не тільки, як вони "повинні" поводитися).

Роберто показує, як і коли налаштувати "сторожів", щоб збирати необхідні дані; як поєднати, здавалося б, непов'язані між собою речі; як зробити чесність та відвертість основною цінністю в компанії; як спонукати "корисні" помилки і т. п.

Окрім того автор пропонує дієві рішення щодо подолання "ізоляційної пастки", в яку потраплають багато топ-менеджерів: пастки, яка змушує вас вважати, що все гаразд, тоді коли проблеми навколо лише продовжують накопичувати.

Ярослав Федорак, за матеріалами Wharton School Publishing.