Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета
|
Любой бизнес он сравнивает с космической ракетой, формула подъёмной силы для которой проста: «Превосходный контент» плюс «Другие люди» минус… «Маркетинговые послания». Да-да, именно так. Стелзнер предлагает своим читателям отказаться от агрессивной рекламы и сместить «фокус» к бесплатной поддержке людей, оказании помощи в их мелких нуждах. «Люди не хотят, чтобы им что-то навязывали. Им нужно всего лишь получить достаточно информации, чтобы сделать свой выбор, и эта информация должна быть бесплатна», — пишет автор книги.
Самым важным Стелзнер считает контент, который он называет «ракетным топливом» и делит на «обычное» и «ядерное». Обычное — это статьи-руководства, интервью с экспертами, обзоры книг, продуктов и сайтов, «истории успеха», новости и опровержения. К ядерному он относит соцопросы, рейтинги, белые книги и микрособытия (вебинары, телеконференции, прямые трансляции в Интернете, etc.).
«Использование обоих видов топлива принципиально необходимо для движения вашей компании», — считает эксперт. Вопросы создания контента, механизма его работы и применения подробно рассмотрены в 6-й, 7-й и 8-й главах книги.
Однако прежде, чем браться за производство «топлива», необходимо тщательно присмотреться к своей аудитории, людям, с которыми и для которых вы работаете. Среди них найдутся и те, кто будет покупать ваши товары, и те, кто станет продвигать ваш контент, и те, кто внесёт какой-то другой вклад в ваше дело.
«Именно «другие люди» определяют, куда и с какой силой движется ваш корабль. Чтобы задействовать их силу, нужно оказывать им помощь, ничего не ожидая взамен. В этом весь секрет», — утверждает Стелзнер. В главах 4 и 5 он подробно описывает, как использовать силу других людей, взаимодействовать с аудиторией, партнёрами, сторонними экспертами и звёздами.
При этом красной линией через всю книгу автор проводит мысль: лучший способ заставить общественное мнение работать на вас — это показать свою социальную значимость, делать подарки читателям и экспертам, ничего не ожидая от них взамен, и сдерживать свои маркетинговые послания. Но как же быть с продажами? Ведь любой бизнес имеет своей целью получение прибыли — не только социальной, но и денежной. О том, как ненавязчиво побудить своих потенциальных клиентов к покупкам, как и когда использовать рекламу, вы прочтёте в завершающей — 9-й — главе книги.
«В условиях нового мира потребители стремятся найти то, что действительно представляет ценность в их глазах. Публикуя интересный контент, вы магнитом привлекаете множество людей», — утверждает Майкл Стелзнер. Все свои мысли он подтверждает интересными примерами из собственной практики и опыта работы других компаний.
Признавая правоту автора, всё же отметим, что книга эта написана американцем и, в первую очередь, для аудитории, чей менталитет отличен от нашего — как минимум в сфере потребления бесплатного. Однако даже если одна из множества рекомендаций Майкла Стелзнера приблизят ваш успех, можно считать, что книгу «Контент-маркетинг» вы прочли не зря.