Чому вираз «клієнт завжди правий» не є правильним
Дженніфер Бриджес (Jennifer Bridges), директор компанії Project Management Training та засновниця PDUs2Go.com, пропонує використовувати в обслуговуванні клієнтів... критичне мислення. У наступному короткому відео вона показує, як визначити найкращий спосіб відповісти на скарги клієнтів.
Схожі відео
YouTube
Провідна кліентоцентрічна стратегія — помістити клієнта в серце вашого бізнесу
YouTube
Customer Development: чотири етапи створення й запуску нового продукту
YouTube
Як не дати штучному інтелекту вбити ваше критичне мислення
YouTube
Як розробити клієнтоцентричну бізнес-модель
YouTube
Подумайте двічі, перш ніж оновлювати свій бренд
YouTube
Як досліджувати своїх клієнтів?
YouTube
Переосмислення очікувань клієнтів на 2022 рік і далі
YouTube
Скептицизм: чому критичне мислення робить нас розумнішими