Том Пітерс про "війну з системами"

Експерт з питань бізнесу та консультант, а також відомий блогер Том Пітерс (Tom Peters) пояснює, чому дуже важливо періодично вести "війну" із власною системою бізнесу. Люди, які звикли до певного стану справ, часто не помічають недоліків системи, всередині якої вони працюють. Єдиний спосіб краще "служити" клієнтам - свідомо боротися проти неідеальної системи.