Як зробити клієнтів щасливими?
Бернд Шмітт (Bernd Schmitt), професор Columbia Business School, автор книги "Happy Customers Everywhere" ("Щасливі клієнти повсюди"), розповідає, як він використовував інсайти позитивної психології для розробки стратегій, котрі компанії можуть використовувати, щоб здобути щасливих клієнтів, щасливих співробітників і (в ідеалі) щасливе суспільство.
Схожі відео
YouTube
Customer Development: чотири етапи створення й запуску нового продукту
YouTube
Три стратегії заохочення персоналу до ризику та впровадження інновацій на роботі
YouTube
Приховані чемпіони: секрети успіху найкращих невідомих компаній світу
YouTube
Як розробити клієнтоцентричну бізнес-модель
YouTube
Подумайте двічі, перш ніж оновлювати свій бренд
YouTube
Як досліджувати своїх клієнтів?
YouTube
Провідна кліентоцентрічна стратегія — помістити клієнта в серце вашого бізнесу
YouTube
Чому вираз «клієнт завжди правий» не є правильним