КНИГИ :: Маркетинг, Продажи, Реклама ::

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

КУПИТЬ КНИГУ - Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов


КУПИТЬ КНИГУ «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов» в Yakaboo.ua (за гривни)


КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

СКАЧАТЬ КНИГУ «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов» в ЛитРес (за рубли, за гривни)



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Автор(ы): Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2014

Описание:
Оригинал (англ.): "Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service" by Ken Blanchard, Sheldon Bowles

«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники».

Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль.

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

Это книга для руководителей и всех, кто интересуется маркетингом.


Об авторах:

Кен Бланшар (Ken Blanchard) — эксперт по менеджменту, автор многих бестселлеров. Его книга The One Minute Manager, первая бизнес-притча, ставшая широко известной, была продана в количестве более 13 миллионов копий и переведена на 37 языков. Кен — почетный попечитель Корнеллского университета. Основатель собственной консалтинговой компании Ken Blanchard Companies.

Шелдон Боулз (Sheldon Bowles) — консультант, спикер, успешный предприниматель. Автор нескольких бестселлеров по версии New York Times и Business Week.


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Кен Бланшар):
comments powered by HyperComments

БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ПО ТЕМЕ:
4-6 июля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Школа Продавца (Наталья Дегтярева)
2 августа 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Управление отделом продаж (Наталья Дегтярева)
НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC